Doppelte Unterschriftengenehmigung von Kunden
Hinweis: Dieser Schritt gilt nur für Kunden im Vereinigten Königreich, die über das Bacs-Lastschriftschema bezahlen, und für Kunden in der Republik Irland, die über das SEPA-Lastschriftschema bezahlen.
Bei einigen Kunden kann es erforderlich sein, dass mehr als eine Person ein Lastschriftmandat für das Bankkonto genehmigt.
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Wie wählt ein Kunde ein Lastschriftmandat mit zwei Unterschriften aus?
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Wie erteilt ein Kunde ein Lastschriftmandat mit zwei Unterschriften?
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Wie kann ein Kunde von einem Lastschriftmandat mit zwei Unterschriften wieder zu einem einfachen Lastschriftmandat wechseln?
Wie wählt ein Kunde ein Lastschriftmandat mit zwei Unterschriften aus?
Beim Ausfüllen des Online-Lastschriftmandatsformulars können Kunden die Option Die Lastschrift muss von mehr als einer Person autorisiert werden auswählen.
Wenn sie das entsprechende Kästchen markieren, wird auf der nächsten Seite die schrittweise Anleitung zur Autorisierung der Lastschrift angezeigt.
Die Kunden erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Link zu dieser Seite, sollten sie die Seite schließen oder später noch einmal zurückkommen wollen.
Wie erteilt ein Kunde ein Lastschriftmandat mit zwei Unterschriften?
1. Die Papierversion der Vereinbarung ausdrucken
Sie können das Lastschriftmandatsformular herunterladen und ausdrucken.
2. Unterzeichnen und hochladen
Die Kunden müssen dann allen erforderlichen Personen bitten, das Lastschriftmandatsformular zu unterzeichnen, es anschließend einscannen und auf diese Seite hochladen.
3. Upload überprüfen und übermitteln
Der hochgeladene Scan wird als Vorschau angezeigt, sodass die Kunden den erfolgreichen Upload überprüfen kann. Sie müssen dann auf Unterzeichnete Vereinbarung senden klicken, um die Einrichtung des Lastschriftmandats abzuschließen. Ab diesem Zeitpunkt können Zahlungen verarbeitet werden.
Wenn Ihre Kunden diese Einrichtung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie ihnen eine Erinnerungs-Mail schicken. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Versand von Erinnerungs-E-Mails an Ihre Kunden.
Bitte beachten Sie: Sobald das Kundenmandat aktiv wird, werden alle ausstehenden Zahlungen wie gewohnt verarbeitet. Wenn sich über einen längeren Zeitraum viele Zahlungen erstellt haben, werden diese Zahlungen alle auf einmal eingereicht.
Wir empfehlen in der Regel, alle ausstehenden Zahlungen zu stornieren, bevor Sie eine Erinnerung zur Mandatserteilung senden, falls dies zu Problemen führen könnte.
Wie kann ein Kunde von einem Lastschriftmandat mit zwei Unterschriften wieder zu einem einfachen Lastschriftmandat wechseln?
Wenn ein Kunde diese Option irrtümlicherweise ausgewählt hat, weil eine Unterschrift zur Genehmigung der Zahlungen ausreicht, muss er dennoch dem Link folgen – er kann dann diesen Schritt überspringen und die Einrichtung des Lastschriftmandats abschließen.
Das Lastschriftmandat wird dann wieder als einfaches Lastschriftmandat behandelt und automatisch eingereicht, sobald diese Option ausgewählt wird.