Wiederholen einer fehlgeschlagenen Zahlung
Zahlungen, die aufgrund einer unzureichender Deckung des Bankkontos des Kunden fehlschlagen, können in der Regel erneut angewiesen werden, da die Einzugsermächtigung (das Lastschriftmandat) auch weiterhin aktiv ist.
Es gibt zwei Methoden im Dashboard, fehlgeschlagene Zahlungen erneut anzuweisen: manuell über den entsprechenden Zahlungsdatensatz oder automatisch mit Success+, unserem Service für intelligente Neuanweisungen.
Manuelle Neuanweisung fehlgeschlagener Zahlungen
-
Suchen Sie die fehlgeschlagene Zahlung in Ihrem Dashboard und öffnen Sie den entsprechenden Datensatz.
-
Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.
-
Klicken Sie auf Wiederholen.
Die Zahlung wird erneut eingereicht und kann über den Zahlungszeitplan nachverfolgt werden.
Bitte beachten Sie: Eine Zahlung kann nur dreimal erneut eingereicht werden und kann danach nicht erneut versucht werden. Sie müssen dann eine neue Zahlung erstellen, z. B. eine einmalige Zahlung, wenn Sie den Einzug erneut versuchen möchten.
Automatische Neuanweisung fehlgeschlagener Zahlungen mit Success+
Mit den intelligenten Neuanweisungen von Success+ können Sie die Parameter für die Neuanweisungen an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen. Success+ nutzt unseren umfangreichen Schatz an Zahlungsdaten, um den besten Tag für eine Neuanweisung vorherzusagen und die Erfolgswahrscheinlichkeit zu maximieren.
Weitere Informationen zum Einrichten der intelligenten Neuanweisungen von Success+ finden Sie in dieser Anleitung.