- Eine Bacs-Massenänderung anfordern
- Konto einrichten und die Massenänderung anfordern
- Das Formular für eine Massenänderung ausfüllen
- Die Bacs-Massenänderung
Eine Bacs-Massenänderung anfordern
Wenn ein Händler von einem anderen Lastschriftanbieter zu GoCardless wechselt, sind wir verpflichtet, die Lastschrifteinzugsermächtigungen der aktiven Zahler vom bisherigen Anbieter zu uns zu übertragen. Diese Übertragung wird als Massenänderung bezeichnet.
Wichtig: Zahlungen/Daueraufträge können nicht von Ihrem bisherigen Anbieter an GoCardless übertragen werden. Nachdem Sie Ihre Kunden in Ihr GoCardless-Dashboard importiert haben, müssen Sie diese neu einrichten.
Ablauf der Massenänderung:
Konto einrichten und die Massenänderung anfordern
Bevor Sie eine Massenänderung durchführen können, müssen Sie ein GoCardless-Konto erstellen und die Verifizierung durchlaufen.
Gehen Sie zunächst in Ihrem Dashboard zum Kundenabschnitt und klicken Sie auf dem Banner mit der Aufschrift Migration von einem anderen Lastschriftanbieter auf Weiter.
Sie werden nach Ihrer aktuellen Service User Number (SUN) und Informationen zu den Lastschriftmandaten gefragt, die Sie an GoCardless übertragen möchten:
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Wie lautet Ihre derzeitige SUN?
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Wie lautet der Name Ihrer SUN?
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Ist Ihr aktueller SUN AUDDIS live?
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Haben Sie vor, alle Ihre bestehenden Lastschriftmandate zu GoCardless zu migrieren?
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Wie viele aktive Lastschriftmandate werden Sie insgesamt zu GoCardless migrieren?
Bitte kümmern Sie sich um die Antworten auf die obenstehenden Fragen, bevor Sie uns Ihre Daten übertragen. Wenn Sie einige Antworten nicht kennen oder sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren bisherigen Lastschriftanbieter oder Ihre für die Vergabe der Gläubiger-Identifikationsnummer bzw. Service User Number zuständige Bank.
Hinweis: Der Massenänderungsprozess dauert 4-6 Wochen. Aufgrund externer Einschränkungen können wir die Bearbeitung nicht beschleunigen.
Das Formular für die Massenänderung ausfüllen
Bevor wir mit der Massenänderung fortfahren können, benötigen wir das ausgefüllte Formular für die Massenänderung. Es handelt sich dabei um einen rechtsgültigen Vertrag, durch den die Haftung für Schadensansprüche vom alten auf den neuen SUN-Eigentümer übertragen wird.
Sie können hier das Formular für die Massenänderung herunterladen. Sie müssen das Formular für die Massenänderung ausdrucken, handschriftlich unterzeichnen (lassen) und einscannen (wir akzeptieren keine elektronischen Unterschriften).
Das Massenänderungsformular muss entweder von Ihnen oder Ihrem derzeitigen Lastschriftanbieter ausgefüllt werden. Das hängt davon ab, wie Sie derzeit Zahlungen einziehen.
FM (Facilities Management) - Wenn die Massenänderung von einem FM-Büro erfolgt, sodass Sie keine eigene Service User Number (SUN) haben, muss Ihr Büro das Massenänderungsformular ausfüllen. Kontaktieren Sie Ihr Büro, wenn Ihr Ansprechpartner bei GoCardless Ihnen das empfiehlt.
MA (Managed Administration) - Wenn Sie der Service User sind und eine Massenänderung von einer Service User Number (SUN) in Ihrem Besitz durchführen, müssen Sie das Formular ausfüllen. Lassen Sie sich dabei von der für die Vergabe der Gläubiger-Identifikationsnummer bzw. Service User Number zuständigen Bank helfen. Der Name des Massenänderungsformulars (in den Abschnitten 1.1 und 3.3) ist in den meisten Fällen der lange Name der im BACS-Lastschriftschema registrierten SUN. Das SUN-Ausstellungsdatum in Abschnitt 1.1 des Formulars wird ebenfalls von Ihrer für die Vergabe der Gläubiger-Identifikationsnummer bzw. Service User Number zuständige Bank bereitgestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich an das BACS-Team Ihrer Bank zu wenden, um korrekte Informationen zu erhalten.
GoCardless kann Ihnen leider nicht mitteilen, welcher Name im Dokument angegeben werden muss. Sie sollten sich daher unbedingt an Ihr zuständiges Lastschriftbüro oder Ihre betreuende Bank wenden, damit die Massenänderung zügig abgewickelt werden kann und das Formular nicht noch einmal ausgefüllt werden muss.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie der Service User sind, wenden Sie sich bitte an Ihren derzeitigen Lastschriftanbieter.
Bitte beachten Sie:
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Der erste Versicherungsschutz in Abschnitt 1.1 ist das Datum, an dem Ihre SUN ausgestellt wurde. Es muss sich um ein vollständiges Datum (Tag, Monat und Jahr) handeln.
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Der lange SUN-Name in Abschnitt 1.1 ist der vollständige Name unter Ihrer Service User Number, wie er bei der Bank registriert ist. Er muss genau mit dem Namen der juristischen Person des Unternehmens in Abschnitt 3.3 übereinstimmen (z. B. stimmen „Ltd“ & „Limited“ nicht genau überein).
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Unterschriften des Geschäftsführers und der Zeugen in Abschnitt 3.3 müssen eigenhändige Unterschriften sein. Digitale Unterschriften können wir nicht akzeptieren.
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In die Anschrift des Zeugen können Sie die eingetragene Adresse Ihres Unternehmens eintragen.
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Das Formular darf nicht verändert werden. Wenn es verändert oder darauf geschrieben wurde, muss es erneut ausgefüllt werden.
Im Formular dürfen nur die Angaben gemacht werden, die ausdrücklich verlangt werden, da es sonst ungültig sein könnte. Ihre SUN-Nummer ist nicht erforderlich, da wir sie auf separaten Unterlagen einreichen werden.
Das Formular für die Massenänderung einreichen
Sie können hier das Formular für die Massenänderung herunterladen und an GoCardless senden.
Bitte überprüfen Sie die Informationen vor der Übermittlung noch einmal, da falsche Angaben zur Verzögerung bei der Bearbeitung der Massenänderung führen können.
Die BACS-Massenänderung
Die Informationen zur Massenänderung an GoCardless übertragen
Übermitteln Sie das ausgefüllte Formular für die Massenänderung und die SUN-Informationen hier an GoCardless. Bei der Übermittlung müssen Sie ein Migrationsdatum auswählen, das mindestens 4 Wochen in der Zukunft liegt.
Informieren Sie Ihre Kunden, dass Sie zu einem anderen Lastschriftanbieter wechseln.
Sie müssen Ihre Kunden vor dem vereinbarten Datum der Massenänderung schriftlich über den Anbieterwechsel informieren.
Ihr GoCardless-Ansprechpartner stellt Ihnen eine gerne eine BACS-Benachrichtigungsvorlage zur Verfügung, nachdem Sie Ihre Massenänderungsanfrage an uns gesendet haben.
Die Daten Ihrer Kunden erfassen und in unsere CSV-Vorlage übertragen
Die folgenden Informationen sind erforderlich, um Ihre Kunden zu GoCardless zu migrieren:
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Vollständiger Name Ihrer Kunden (oder deren Unternehmensname)
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Ihre Bankkontodaten (Kontonummer und Bankleitzahl)
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Ihre E-Mail-Adressen
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Ihre Adressen
Wenn Sie nicht bereits alle oben genannten Informationen haben, müssen Sie Ihren aktuellen Anbieter darum bitten.
Wenn Sie nicht alle E-Mail-Adressen Ihrer Kunden haben, müssen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen verwenden. Diese Funktion ist allerdings nur in unseren Advanced-, Pro- und Custom-Paketen enthalten. Sie können aber auch für eine monatliche Gebühr die Zusatzfunktion „Benutzerdefiniertes Kauferlebnis und Benachrichtigungen an Zahler“ aktivieren.
Sobald Sie alle oben genannten Informationen haben, müssen Sie sie in eine CSV-Vorlage einfügen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen. Sie können in diese Vorlage auch optionale Felder einfügen, z. B. benutzerdefinierte Referenzen, mit denen Sie Ihre Kunden leichter identifizieren können.
Vor dem Datum der Massenänderung müssen Sie einen Test-Upload Ihrer Daten durchführen, um sicherzustellen, dass sie korrekt formatiert sind. Sie können dafür das Migrationstool im Dashboard verwenden.
Am Tag der Massenänderung
Am Tag der Massenänderung werden Ihre Kunden zu GoCardless übertragen. Dafür werden ihre Lastschriftmandate storniert und dann neu erstellt.
Nur AUDDIS-Live SUN
Kündigung bestehender Lastschriftmandate
FM (Büro für Facility Management (FM)
Bitte setzen Sie sich mit Ihrem derzeitigen Lastschriftbüro in Verbindung und bitten Sie es, Ihre bestehenden Lastschriftmandate zum vereinbarten Termin der Massenänderung zu kündigen. Danach können Sie keine Zahlungen mehr über dieses Büro einziehen.
MA (Managed Administration (MA) Service mit einer AUDDIS-live SUN)
Sie müssen die Lastschriftmandate Ihrer Kunden über Ihren aktuellen Softwareanbieter zum Datum der Massenänderung kündigen. Das ist kein automatisierter Prozess. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie alles abgeschlossen haben, bevor Sie über GoCardless neue Lastschriftmandate erstellen.
Nur SUN ohne AUDDIS
Letzter Zahlungseinzug und Kündigung bestehender Lastschriftmandate (Übermittlung von Code 19)
Für SUNs ohne AUDDIS erfolgt die Kündigung von Lastschriftmandaten durch Übermittlung des Transaktionscodes 19 für jedes Lastschriftmandat, wenn die zugehörige Zahlungsanforderung eingereicht wird. Sie müssen daher den letzten Einzug über Ihren aktuellen Anbieter am Tag der Massenänderung ausführen.
Wie für alle Massenänderungen benötigen wir die Genehmigung aller Beteiligten, bevor wir den Prozess durchführen können.
Sprechen Sie daher bitte vor der Kündigung von Lastschriftmandaten unbedingt mit einem Mitarbeiter von GoCardless, um sich bestätigen zu lassen, dass wir alle nötigen Genehmigungen erhalten haben.
Um die bestehenden Lastschriftmandate bei Ihrem aktuellen Anbieter zu kündigen, müssen Sie mit ihrem letzten Zahlungseinzug auch den Transaktionscode 19 an Ihren aktuellen Anbieter übermitteln.
Das ist kein automatisierter Prozess. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie alles abgeschlossen haben, bevor Sie über GoCardless neue Lastschriftmandate erstellen.
Erstellung neuer Lastschriftmandate in GoCardless – alle SUNs
Sie müssen die CSV-Datei mit den Kundendaten, die Sie zuvor validiert haben, in Ihr GoCardless-Konto hochladen. Danach importieren wir die Daten und erstellen die neuen Lastschriftmandate für Ihre Kunden.
Hinweis: Dieser Vorgang muss bis 15:30 Uhr abgeschlossen sein, um die BACS-Einreichungsfrist einzuhalten.
Wir benötigen die Genehmigung unserer für die Vergabe der Gläubiger-Identifikationsnummer bzw. Service User Number zuständige Bank, bevor wir diesen Schritt durchführen können.