In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Händler mit GoCardless Advanced oder GoCardless Pro sowie Partner benutzerdefinierte Benachrichtigungen erstellen können.
Im Vereinigten Königreich können Zahler Händler dazu autorisieren, über das Bacs-Verfahren (das Lastschriftschema in dieser Region) Zahlungen von ihrem Konto einzuziehen, indem sie eine Lastschriftanweisung bzw. ein Lastschriftmandat erstellen.
Sobald das Lastschriftmandat eingerichtet ist, muss die zahlungspflichtige Person zwei Arten von Benachrichtigungen erhalten:
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Bestätigung der Einrichtung einer Lastschrift
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Vorabankündigungen
Händler mit GoCardless Advanced oder GoCardless Pro mit Individuelle,m Checkout-Erlebnis und Benachrichtigung des Zahlers als Zusatzfunktion, können Benachrichtigungen von GoCardless verwenden oder eigene Benachrichtigungen erstellen.
Partner können auf Wunsch ebenfalls eigene Benachrichtigungen erstellen. So können Händler, die GoCardless in ihrer App verwenden, ihren Kunden (Zahlern) ein einheitliches Branding bieten.
Hinweis: Benutzerdefinierte Benachrichtigungen müssen von GoCardless genehmigt werden, bevor sie implementiert werden können.
Benutzerdefinierte Benachrichtigungen erstellen
Sie müssen drei Schritte einhalten, um die Regeln des Bacs-Lastschriftschemas und der GoCardless-Abläufe einzuhalten:
1. Erstellen Sie eine Benachrichtigung über die Einrichtung der Lastschrift.
2. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um die Zahler über anstehende Zahlungen zu informieren. Je nach Einzugsart können diese Benachrichtigungen folgende Informationen enthalten:
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Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags
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Änderungen an der Lastschrift
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Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit unterschiedlichen Beträgen
3. Senden Sie die Benachrichtigungen zur Genehmigung an GoCardless.
Die einzelnen Angaben sind unten aufgeführt. Zudem finden Sie am Ende des Artikels eine Übersichtstabelle.
1. Bestätigung der Einrichtung einer Lastschrift
Die zahlungspflichtige Person erfährt so, dass ihr Lastschriftmandat erfolgreich eingerichtet wurde.
Beim Versandt der Benachrichtigungen müssen Sie diese zwei Anforderungen erfüllen:
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Der Zahler muss die Bestätigung innerhalb von drei Bankgeschäftstagen erhalten, nachdem er seine Details angegeben hat. Falls die erste Zahlung jedoch innerhalb eines Monats nach Angabe der Details eingezogen wird, können Sie die Bestätigung aber auch gemeinsam mit der ersten Zahlungsbenachrichtigung versenden.
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Sie müssen die Bestätigung per E-Mail oder auf dem Postweg versenden.
Die Benachrichtigung selbst umfasst acht Pflichtelemente sowie ein zusätzliches Pflichtelement für Partner:
Verpflichtend:
Überschrift zur Bestätigung der Einrichtung der Lastschriftanweisung |
Zum Beispiel „Wichtig: Ihre Lastschriftanweisung an [Service User Number (SUN)-Name] wurde eingerichtet“. Der genaue Wortlaut ist flexibel, der Zahler muss jedoch erkennen, dass (1) eine Lastschrift eingerichtet wurde und (2) von wem sie abgebucht wird.
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(Eindeutige) Mandatsreferenz |
Integratoren - Senden Sie eine GET-Anfrage an den Lastschriftmandats-Endpunkt und rufen Sie [reference] ab, um dieses Feld auszufüllen. |
Bezahlerdetails, die Sie bei der Registrierung erfasst haben |
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Empfehlung an den Zahler, die Angaben zu überprüfen |
Zum Beispiel „Bitte überprüfen Sie die o.g. Daten. Wenn die Daten falsch sind oder andere Probleme vorliegen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.“ |
Kontaktinformationen des Händlers |
E-Mail-Adresse und Telefonnummer |
Hinweis auf das Widerrufsrecht |
Der Text muss lauten: „Sie haben das Recht, die Lastschrift jederzeit zu kündigen.“ |
Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Der Text sollte lauten "Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, Großbritannien GoCardless Ltd (Unternehmensregisternummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority gemäß den Payment Services Regulations 2017 mit der Registernummer 597190 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen. |
Die Lastschriftgarantie |
Sie müssen den vollständigen Text der Lastschriftgarantie und das Lastschriftlogo wie hier dargestellt einfügen.
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Obligatorisch für Partner:
Geben Sie den Namen des Händlers an, der das Konto des Zahler belasten wird. Zum Beispiel „[Name des Händlers] kann jetzt (eine) Zahlung(en) von Ihnen per Lastschrift einziehen.“
Senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um dieses Feld auszufüllen. Das kann sich von [scheme_identifiers: name], wie in Punkt 1 erwähnt, unterscheiden, und zwar wie folgt:
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Für Standard-Händler - [scheme_identifiers: name] = GoCardless
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Für Kunden, die die Zusatzfunktion Händlername auf Kontoauszügen des Zahlers verwenden - [scheme_identifiers: name] = Händlername
Wenn Sie [name] abrufen, sehen die Zahler genau, an welche Organisationen ihre Zahlungen letztlich gehen, da hier immer der Händlername angegeben wird.
2.1. Vorabankündigung - Lastschriften für feste Beträge in regelmäßigen Abständen
Diese Benachrichtigung enthält Informationen darüber, wann und in welchen Abständen das Konto der zahlungspflichtigen Person mit dem festen Betrag belastet wird. Während der Gültigkeit des Lastschriftmandats ist nur eine einzige Benachrichtigung nötig.
Diese Benachrichtigung kann mit der Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Lastschriftmandats kombiniert werden.
Beim Versand einer solchen Vorabankündigung müssen Sie die folgenden zwei Anforderungen erfüllen:
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Der Zahler muss diese Benachrichtigung spätestes drei Tage vor der Abbuchung erhalten, es sei denn, Sie haben mit GoCardless ausdrücklich vereinbart, dass diese Frist zwei Bankgeschäftstage beträgt.
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Sie müssen die Bestätigung per E-Mail und/oder auf dem Postweg versenden.
Die Vorabankündigung umfasst fünf Pflichtelemente und ein empfohlenes Element.
Verpflichtend:
Service User Number (SUN)-Name |
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Zahlungsdaten |
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(Eindeutige) Mandatsreferenz |
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Kontaktinformationen des Händlers |
E-Mail-Adresse und Telefonnummer |
Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Der Text sollte lauten "Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, Großbritannien GoCardless Ltd (Unternehmensregisternummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority gemäß den Payment Services Regulations 2017 mit der Registernummer 597190 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen. |
Obligatorisch für Partner:
Geben Sie den Namen des Händlers an, der das Konto des Zahler belasten wird. Zum Beispiel „[Name des Händlers] kann jetzt (eine) Zahlung(en) von Ihnen per Lastschrift einziehen.“
Senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um dieses Feld auszufüllen. Das kann sich von [scheme_identifiers: name], wie in Punkt 1 erwähnt, unterscheiden, und zwar wie folgt:
-
Für Standard-Händler - [scheme_identifiers: name] = GoCardless
-
Für Kunden, die die Zusatzfunktion Händlername auf Kontoauszügen des Zahlers verwenden - [scheme_identifiers: name] = Händlername
Wenn Sie [name] abrufen, sehen die Zahler genau, an welche Organisationen ihre Zahlungen letztlich gehen, da hier immer der Händlername angegeben wird.
Empfohlen für Händler und Partner:
Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift. Zum Beispiel „Sie haben einen Lastschrift-Dauerauftrag eingerichtet“.
Geben Sie auch die Details des Zahlers an, die Sie bei der Registrierung erfasst haben.
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Name des Kontoinhabers
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Bankkontonummer - Einzelheiten müssen unkenntlich gemacht werden
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Bankleitzahl
2.2. Vorankündigung - Änderungen an der Lastschrift
Im Rahmen des Bacs-Lastschriftschemas ist es erforderlich, die Zahler über alle Änderungen an bestehenden Lastschriften wie z. B. Preisänderungen zu informieren.
Der Zahler muss diese Benachrichtigung spätestes drei Bankgeschäftstage vor der nächsten Abbuchung unter neuen Bedingungen erhalten, es sei denn, Sie haben mit GoCardless ausdrücklich vereinbart, dass diese Frist zwei Bankgeschäftstage beträgt.
Die Benachrichtigung über die Änderung muss dieselben Angaben enthalten wie die „Vorabankündigung - Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags“ und das Datum des Inkrafttretens der Änderungen enthalten.
Wir empfehlen die Überschrift „Ihr Dauerauftrag wurde aktualisiert“.
2.3 Vorankündigung - Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit unterschiedlichen Beträgen
Diese Benachrichtigung enthält Informationen darüber, wann das Konto des Zahlers mit einer einmaligen Zahlung oder im Fall eines Zahlungsplans mit unterschiedlichen Beträgen belastet wird.
Die Anforderungen sind die gleichen wie in Abschnitt 2.1, mit der Ausnahme, dass bei Zahlungsplänen mit unterschiedlichen Beträgen vor jeder Zahlung eine Vorabankündigung gesendet werden muss.
Diese Benachrichtigung kann mit der Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Lastschriftmandats kombiniert werden. Beachten Sie jedoch, dass bei Zahlungsplänen mit unterschiedlichen Beträgen nur die erste Vorabankündigung mit der Einrichtungsbestätigung des Lastschriftmandats kombiniert werden kann. Für jede weitere Zahlung müssen Sie eine separate Vorankündigung senden.
Hinweis: Es wird empfohlen, auch das Datum des Versands der E-Mail anzugeben, für den Fall, dass ein Kunde oder eine Bank das Datum des Erhalts der Vorankündigung bestreiten sollte.
3. Die Benachrichtigungen zur Überprüfung an GoCardless senden
Schicken Sie vor der Live-Schaltung Ihrer Zahlungsseiten Beispielvorlagen zur Genehmigung an GoCardless. Sobald Ihnen die schriftliche Genehmigung von GoCardless vorliegt, können Sie die Zahlungsseiten implementieren.
Wenn Sie Ihre Zahlungsseiten testen möchten, registrieren Sie sich hier für ein Sandbox-Konto.
Was gilt für mich als Partner?
Wenn Ihre neu entwickelte Partner-App unseren technischen Zertifizierungsprozess durchläuft, können Sie über unser Partnerportal benutzerdefinierte Zahlungsseiten zur Genehmigung einreichen.
Überblicktabelle
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen für die einzelnen benutzerdefinierten Benachrichtigungen.
Alle Informationen sind erforderlich, sofern nicht anders angegeben.
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VORABANKÜNDIGUNG |
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Bestätigung der Einrichtung einer Lastschrift |
Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags |
Änderungen der Lastschrift |
Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit variablen Beträgen (optional) |
Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Verpflichtend |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
(Eindeutige) Mandatsreferenz |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Angaben der zahlungspflichtigen Person |
Verpflichtend |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfehlung an den Zahler, die Angaben zu überprüfen |
Verpflichtend |
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Kontaktinformationen des Händlers |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Händlername |
Partner - verpflichtend |
Partner - verpflichtend |
Partner - verpflichtend |
Partner - verpflichtend |
Hinweis auf das Widerrufsrecht |
Verpflichtend |
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Lastschriftgarantie mit Lastschrift-Logo |
Verpflichtend |
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Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
SUN-Name |
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Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Zahlungsdaten |
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Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Datum des Inkrafttretens etwaiger Lastschriftänderungen |
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Verpflichtend |
Postalische Benachrichtigungen
Wenn Sie benutzerdefinierte Zahlungsbenachrichtigungen verwenden und die Zahler nicht per E-Mail, sondern per Post benachrichtigen, müssen Sie die folgenden Schritte beachten, um einige der erforderlichen Informationen zu finden.
(Eindeutige) Mandatsreferenz
Dieses Element muss in allen Benachrichtigungen verwendet werden.
Beachten Sie, dass Sie die Mandatsreferenzen erst suchen können, wenn Sie die Daten Ihrer Kunden im Dashboard eingegeben haben.
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Gehen Sie in Ihrem GoCardless-Dashboard zur Registerkarte „Kunden“.
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Klicken Sie auf den Namen des Kunden.
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Klicken Sie auf sein Bankkonto.
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Geben Sie in Ihren Benachrichtigungen automatisch die Mandatsreferenz an, die auf der Seite „Lastschriftmandat“ unter „Referenz“ angezeigt wird.