Dieser praktische Leitfaden erklärt, wie Sie regelkonforme Autogiro-Vorabankündigungen versenden.
Mittels Vorabankündigung werden Ihre Kunden darüber informiert, dass einmalige oder regelmäßige Zahlungen von ihrem Konto abgebucht werden. Diese Benachrichtigung ist im Autogiro-Lastschriftschema vorgeschrieben. Sie kann per E-Mail, SMS oder als Teil einer normalen oder elektronischen Rechnung gesendet werden.
So erstellen Sie regelkonforme Vorabankündigungen:
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Informieren Sie den Kunden innerhalb der entsprechenden Frist.
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Fügen Sie der Benachrichtigung Betrag und Fälligkeit hinzu.
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Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu.
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Benachrichtigen Sie den Kunden leicht verständlich, dass die Zahlung per Bankeinzug (autogiro) (Lastschrift) erfolgen muss.
1. Senden Sie dem Kunden innerhalb der entsprechenden Frist eine E-Mail
Sie müssen diese E-Mail-Benachrichtigung mindestens acht Bankgeschäftstage vor dem Einzug der Zahlung versenden. Die Kunden erhalten dadurch Zeit, sicherzustellen, dass sie über ausreichend Gelder verfügen.
Es ist nicht zwingend erforderlich, eine Benachrichtigung zu senden, wenn der Schuldner einer Zahlung per Bankeinzug (autogiro) in Verbindung mit einem Kauf oder einer Bestellung zugestimmt hat.
2. Fügen Sie der Benachrichtigung Betrag, Fälligkeit und Referenz hinzu
Das hilft Ihren Kunden, den Posten auf ihrem Kontoauszug zuzuordnen. Sie können eine E-Mail entweder vor jeder einzelnen Zahlung oder im Fall eines Dauerauftrags einmalig vorab mit allen erforderlichen Informationen senden.
Bei regelmäßigen Buchungen mit gleichbleibendem Betrag und Zeitabstand, z. B. Daueraufträge, müssen Sie Ihren Kunden lediglich vor der ersten Lastschrift per Bankeinzug (autogiro) informieren. Details zu allen zukünftigen Buchungen müssen in der Benachrichtigung enthalten sein (z. B. „erster Bankgeschäftstag des Monats“). Eine neue Vorabankündigung muss nur dann gesendet werden, wenn sich der Betrag, die Häufigkeit oder der Buchungstermin ändert.
3. Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu
Dadurch können Ihre Kunden sich bei Fragen problemlos mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können Ihre Kontaktdaten in jede E-Mail einfügen.
4. Fußzeile und Datenschutzhinweis von GoCardless einfügen
Dadurch wird sichergestellt, dass der Kunde weiß, wer seine Zahlung bearbeitet und Zugang zu den Datenschutzhinweisen von GoCardless hat.
Der Text muss lauten: "Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008. Paris, Frankreich GoCardless SAS (Unternehmensregisternummer 834 422 180, R.C.S. PARIS), Stammkapital 6.000.000 EUR, ist von der ACPR (französische Finanzaufsichtsbehörde) mit dem Bank Code (CIB) 17118 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen.
GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in den Datenschutzbestimmungen beschrieben."
Die Benachrichtigungen zur Überprüfung an GoCardless übermitteln
Schicken Sie vor der Live-Schaltung Ihrer Benachrichtigung Beispielvorlagen zur Genehmigung an GoCardless. Sobald Ihnen die schriftliche Genehmigung von GoCardless vorliegt, können Sie die Benachrichtigung implementieren.
Wenn Sie Ihre Benachrichtigung testen möchten, registrieren Sie sich hier für ein Sandbox-Konto.