Dieser praktische Leitfaden erklärt, wie Sie die für Bankeinzug (autogiro) geltenden Bestimmungen für das Versenden von Vorabankündigungen einhalten.
Mittels Vorabankündigung werden Ihre Kunden darüber informiert, dass einmalige oder regelmäßige Lastschrifteinzüge von ihrem Konto zu erwarten sind. Diese Benachrichtigung ist von Bankeinzug (autogiro) vorgeschrieben. Sie kann per E-Mail, SMS oder im Rahmen einer normalen oder elektronischen Rechnung gesendet werden.
So erstellen Sie Vorabankündigungen gemäß den Vorgaben:
- Informieren Sie den Kunden innerhalb der entsprechenden Frist
- Fügen Sie der Benachrichtigung Betrag und Fälligkeit hinzu
- Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu
- Benachrichtigen Sie den Kunden, dass die Zahlung per Bankeinzug (autogiro) (Lastschrift) erfolgen muss.
In diesem Leitfaden dienen die von GoCardless versendeten standardmäßigen Vorabankündigungs-E-Mails als Beispiel.
1. Senden Sie dem Kunden innerhalb der entsprechenden Frist eine E-Mail
Warum? Damit Ihre Kunden die Möglichkeit haben, für eine ausreichende Kontodeckung zu sorgen.
Wie? Senden Sie die Vorabankündigung acht Bankgeschäftstage vor der Buchung.
Es ist nicht zwingend erforderlich, eine Benachrichtigung zu senden, wenn der Schuldner einer Zahlung per Bankeinzug (autogiro) in Verbindung mit einem Kauf oder einer Bestellung zugestimmt hat.
2. Fügen Sie der Benachrichtigung Betrag, Fälligkeit und Referenz hinzu
Warum? Damit Ihre Kunden die Buchung auf ihrem Kontoauszug zuordnen können
Wie? Senden Sie entweder vor jeder Zahlung eine E-Mail, oder geben Sie bei einem Dauerauftrag vorab alle Informationen.
Bei regelmäßigen Buchungen mit gleichbleibendem Betrag und Zeitabstand, z. B. Daueraufträge, müssen Sie Ihren Kunden lediglich vor der ersten Lastschrift per Bankeinzug (autogiro) informieren. Details zu allen zukünftigen Buchungen müssen in der Benachrichtigung enthalten sein (z. B. „erster Bankgeschäftstag des Monats“). Eine neue Vorabankündigung muss nur dann gesendet werden, wenn sich der Betrag, die Häufigkeit oder der Buchungstermin ändert.
Beispiel für eine Vorabankündigung für einen einmaligen oder einen wiederkehrenden variablen Betrag:
Beispiel für eine Vorabankündigung für einen wiederkehrenden Betrag mit mehreren Buchungsterminen:
3. Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu
Warum? Damit Ihre Kunden Sie bei Fragen kontaktieren können.
Wie? Fügen Sie Ihre Adresse in jede E-Mail ein.
Bankeinzug (autogiro) und GoCardless
GoCardless ist ein Ende-zu-Ende-Anbieter für Bankeinzug (autogiro) (Lastschrift), der die Compliance mit Bankeinzug (autogiro) vollständig in Ihrem Namen behandeln kann.
GoCardless kann E-Mails gemäß den Vorgaben von Bankeinzug (autogiro) in Ihrem Namen versenden. Wir decken sowohl Schwedisch als auch Englisch ab und senden E-Mails automatisch in der Sprache Ihres Kunden. E-Mails werden automatisch acht Bankgeschäftstage vor einer Buchung per Bankeinzug (autogiro) gesendet.
Wenn Sie eigene E-Mails senden möchten, können Sie hierzu GoCardless Pro nutzen. Ihr Kundenbetreuer unterstützt Sie bei der Implementierung von Compliance-Richtlinien.