Benutzerdefinierte Benachrichtigungen für das Vereinigte Königreich (BACS)

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Händler mit GoCardless Advanced oder GoCardless Pro sowie Partner benutzerdefinierte Benachrichtigungen erstellen können.

Im Vereinigten Königreich können Zahler Händler dazu autorisieren, über das Bacs-Verfahren (das Lastschriftschema in dieser Region) Zahlungen von ihrem Konto einzuziehen, indem sie eine Lastschriftanweisung bzw. ein Lastschriftmandat erstellen.

Sobald das Lastschriftmandat eingerichtet ist, muss die zahlungspflichtige Person zwei Arten von Benachrichtigungen erhalten:

Bestätigung der Einrichtung einer Lastschrift
Vorabankündigungen

Kunden mit GoCardless Advanced oder GoCardless Pro können entweder die Benachrichtigungen von GoCardless verwenden oder mit der Zusatzfunktion „Individueller Checkout und Benachrichtigungen an die Zahler“ eigene Benachrichtigungen erstellen. Hinweis: Es wird eine zusätzliche monatliche Gebühr für das Add-on „Individueller Checkout und Benachrichtigungen an die Zahler“ erhoben.

Partner können auf Wunsch ebenfalls eigene Benachrichtigungen erstellen. So können Händler, die GoCardless in ihrer App verwenden, ihren Kunden (Zahlern) ein einheitliches Branding bieten.

Hinweis: Benutzerdefinierte Benachrichtigungen müssen von GoCardless genehmigt werden, bevor sie implementiert werden können.

So erstellen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Sie müssen drei Schritte einhalten, um die Regeln des Bacs-Lastschriftschemas und der GoCardless-Abläufe einzuhalten:

1. Erstellen Sie eine Benachrichtigung über die Einrichtung der Lastschrift.
2. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um die Zahler über anstehende Zahlungen zu informieren. Je nach Einzugsart können diese Benachrichtigungen folgende Informationen enthalten:

Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags
Änderungen an der Lastschrift
Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit unterschiedlichen Beträgen

3. Senden Sie die Benachrichtigungen zur Genehmigung an GoCardless.

Die einzelnen Angaben sind unten aufgeführt. Zudem finden Sie am Ende des Artikels eine Übersichtstabelle.

1. Bestätigung der Einrichtung einer Lastschrift

Die zahlungspflichtige Person erfährt so, dass ihr Lastschriftmandat erfolgreich eingerichtet wurde.

Beim Versandt der Benachrichtigungen müssen Sie diese zwei Anforderungen erfüllen:

Der Zahler muss die Bestätigung innerhalb von drei Bankgeschäftstagen erhalten, nachdem er seine Details angegeben hat. Falls die erste Zahlung jedoch innerhalb eines Monats nach Angabe der Details eingezogen wird, können Sie die Bestätigung aber auch gemeinsam mit der ersten Zahlungsbenachrichtigung versenden.
Sie müssen die Bestätigung per E-Mail oder auf dem Postweg versenden.

Die Benachrichtigung selbst umfasst acht Pflichtelemente sowie ein zusätzliches Pflichtelement für Partner:

Verpflichtend:

Überschrift zur Bestätigung der Einrichtung der Lastschriftanweisung	Zum Beispiel „Wichtig: Ihre Lastschriftanweisung an [Service User Number (SUN)-Name] wurde eingerichtet“. Der genaue Wortlaut ist flexibel, der Zahler muss jedoch erkennen, dass (1) eine Lastschrift eingerichtet wurde und (2) von wem sie abgebucht wird. Händler - Der SUN-Name ist der von Ihnen gewählte Wortlaut, der auf den Kontoauszügen der Zahler erscheint, normalerweise einfach Ihr Handelsname. Partner - Senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: name] ab, um den SUN-Namen abzurufen und automatisch auszufüllen.
(Eindeutige) Mandatsreferenz	Integratoren – senden Sie eine GET-Anfrage an den Endpunkt „mandates“ und rufen Sie [reference] ab, um dieses Feld zu befüllen. Postalische Benachrichtigungen – Bitte folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung am Ende dieses Artikels unter Postalische Benachrichtigungen.
Bezahlerdetails, die Sie bei der Registrierung erfasst haben	Name des Kontoinhabers Bankkontonummer - Einzelheiten müssen unkenntlich gemacht werden Bankleitzahl
Empfehlung an den Zahler, die Angaben zu überprüfen	Zum Beispiel „Bitte überprüfen Sie die o.g. Daten. Wenn die Daten falsch sind oder andere Probleme vorliegen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.“
Kontaktinformationen des Händlers	E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Partner – senden Sie eine GET-Anfrage an den Endpunkt „creditors“ und rufen Sie [scheme_identifiers: email] oder [scheme_identifiers: phone_number] ab, um dieses Feld zu befüllen.
Hinweis auf das Widerrufsrecht	Der Text muss lauten: „Sie haben das Recht, die Lastschrift jederzeit zu kündigen.“
Fußzeile zu regulatorischen Fragen & Datenschutzerklärung	Der Text muss lauten: „Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Handelsregisternummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht) gemäß den Payment Services Regulations 2017 unter der Registriernummer 597190 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.“ Postalische Benachrichtigungen – Der Text muss lauten : „Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Handelsregisternummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht) gemäß den Payment Services Regulations 2017 unter der Registriernummer 597190 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben – siehe https://gocardless.com/privacy/.“
Die Lastschriftgarantie	Sie müssen den vollständigen Text der Lastschriftgarantie und das Lastschriftlogo, wie hier dargestellt, einfügen. Alternativ können Sie Ihrer Benachrichtigung einen Link zur Lastschriftgarantie oder eine Kopie davon beifügen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lastschriftgarantie Ihren LONG SUN-Namen enthalten muss (d. h. „GC Re + [Text, der auf den Kontoauszügen der Zahler erscheinen soll]“). Zum Beispiel: Sie könnten einen Link zur Lastschriftgarantie auf Ihrer Website bereitstellen oder sie als PDF-Datei anhängen. Händler - Anstelle der Felder, in denen aktuell „GoCardless“ steht, muss dieser Text Ihren SUN-Namen enthalten, d. h. „GC Re + [Text, der auf den Kontoauszügen der Zahler erscheinen soll]“. Partner - Anstelle der Felder, in denen derzeit „GoCardless“ steht, stellen Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: name] ab. Händler und Partner - Stellen Sie sicher, dass Sie die Vorabankündigung rechtzeitig versende, d.h. drei Tage im Voraus.

Obligatorisch für Partner:

Geben Sie den Namen des Händlers an, der das Konto des Zahler belasten wird. Zum Beispiel „[Name des Händlers] kann jetzt (eine) Zahlung(en) von Ihnen per Lastschrift einziehen.“

Senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um dieses Feld auszufüllen. Das kann sich von [scheme_identifiers: name], wie in Punkt 1 erwähnt, unterscheiden, und zwar wie folgt:

Für Standard-Händler - [scheme_identifiers: name] = GoCardless
Für Kunden, die die Zusatzfunktion „Händlername auf Kontoauszügen der Zahler“ nutzen – [scheme_identifiers: name] = Händlername

Wenn Sie [name] abrufen, sehen die Zahler genau, an welche Organisationen ihre Zahlungen letztlich gehen, da hier immer der Händlername angegeben wird.

2.1. Vorabankündigung - Lastschriften für feste Beträge in regelmäßigen Abständen

Diese Benachrichtigung enthält Informationen darüber, wann und in welchen Abständen das Konto der zahlungspflichtigen Person mit dem festen Betrag belastet wird. Während der Gültigkeit des Lastschriftmandats ist nur eine einzige Benachrichtigung nötig.

Diese Benachrichtigung kann mit der Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Lastschriftmandats kombiniert werden.

Beim Versand einer solchen Vorabankündigung müssen Sie die folgenden zwei Anforderungen erfüllen:

Der Zahler muss diese Benachrichtigung spätestes drei Tage vor der Abbuchung erhalten, es sei denn, Sie haben mit GoCardless ausdrücklich vereinbart, dass diese Frist zwei Bankgeschäftstage beträgt.
Sie müssen die Bestätigung per E-Mail und/oder auf dem Postweg versenden.

Die Vorabankündigung umfasst fünf Pflichtelemente und ein empfohlenes Element.

Verpflichtend:

Service User Number (SUN)-Name	Händler - Der von Ihnen gewählte Wortlaut, der auf den Kontoauszügen der Zahler erscheint, normalerweise einfach Ihr Handelsname. Partner - Senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: name] ab, um dieses Feld aufzufüllen.
Zahlungsdaten	Der Betrag, der eingezogen wird Datum des Zahlungseinzugs, einschließlich gegebenenfalls des letzten Datums Ein Hinweis darauf, dass die Beträge per Lastschrift eingezogen werden
(Eindeutige) Mandatsreferenz	Integratoren - Senden Sie eine GET-Anfrage an den Lastschriftmandats-Endpunkt und rufen Sie [reference] ab, um dieses Feld auszufüllen. Postalische Benachrichtigungen – Bitte folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung am Ende dieses Artikels unter Postalische Benachrichtigungen.
Kontaktinformationen des Händlers	E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Partner – senden Sie eine GET-Anfrage an den Endpunkt „creditors“ und rufen Sie [scheme_identifiers: email] oder [scheme_identifiers: phone_number] ab, um dieses Feld zu befüllen.
Fußzeile zu regulatorischen Fragen & Datenschutzerklärung	Der Text muss lauten: „Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Handelsregisternummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht) gemäß den Payment Services Regulations 2017 unter der Registriernummer 597190 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.“ Postalische Benachrichtigungen – Der Text muss lauten : „Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Handelsregisternummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht) gemäß den Payment Services Regulations 2017 unter der Registriernummer 597190 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben – siehe https://gocardless.com/privacy/.“

Obligatorisch für Partner:

Für Standard-Händler - [scheme_identifiers: name] = GoCardless
Für Kunden, die die Zusatzfunktion „Händlername auf Kontoauszügen der Zahler“ nutzen – [scheme_identifiers: name] = Händlername

Wenn Sie [name] abrufen, sehen die Zahler genau, an welche Organisationen ihre Zahlungen letztlich gehen, da hier immer der Händlername angegeben wird.

Empfohlen für Händler und Partner:

Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift. Zum Beispiel „Sie haben einen Lastschrift-Dauerauftrag eingerichtet“.
Geben Sie auch die Details des Zahlers an, die Sie bei der Registrierung erfasst haben.

Name des Kontoinhabers
Bankkontonummer - Einzelheiten müssen unkenntlich gemacht werden
Bankleitzahl

2.2. Vorankündigung - Änderungen an der Lastschrift

Im Rahmen des BACS-Lastschriftverfahrens ist es erforderlich, die Zahler über alle Änderungen an bestehenden Daueraufträgen, wie z. B. Preisänderungen, Unterbrechungen oder Wiederaufnahmen, zu informieren.

Sie müssen diese Benachrichtigung spätestes 3 Bankgeschäftstage vor der nächsten Abbuchung unter neuen Bedingungen erhalten, es sei denn, Sie haben mit GoCardless ausdrücklich vereinbart, dass diese Frist 2 Bankgeschäftstage beträgt.

Die Benachrichtigung über die Änderung muss dieselben Angaben wie die „Vorabankündigung - Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags“ und das Datum des Inkrafttretens der Änderungen enthalten.

Wir empfehlen die Überschrift „Ihr Dauerauftrag wurde aktualisiert".

2.3 Vorabankündigung - Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit unterschiedlichen Beträgen

Diese Benachrichtigung enthält Informationen darüber, wann das Konto des Zahlers mit einer einmaligen Zahlung oder im Fall eines Zahlungsplans mit unterschiedlichen Beträgen belastet wird.

Die Anforderungen sind die gleichen wie in Abschnitt 2.1, mit der Ausnahme, dass bei Zahlungsplänen mit unterschiedlichen Beträgen vor jeder Zahlung eine Vorabankündigung gesendet werden muss.

Diese Benachrichtigung kann mit der Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Lastschriftmandats kombiniert werden. Beachten Sie jedoch, dass bei Zahlungsplänen mit unterschiedlichen Beträgen nur die erste Vorabankündigung mit der TT-Einrichtungsbestätigung des Lastschriftmandats kombiniert werden kann. Für jede weitere Zahlung müssen Sie eine separate Vorabankündigung senden.

Wichtig: Es wird empfohlen, auch das Datum anzugeben, an dem die E-Mail gesendet wird. Das dient zu Ihrer Absicherung, falls ein Kunde oder eine Bank das Empfangsdatum der Vorabankündigung bestreiten sollte.

3. Die Benachrichtigungen zur Überprüfung an GoCardless senden

Schicken Sie vor der Live-Schaltung Ihrer Zahlungsseiten Beispielvorlagen zur Genehmigung an GoCardless. Sobald Ihnen die schriftliche Genehmigung von GoCardless vorliegt, können Sie die Zahlungsseiten implementieren.

Wenn Sie Ihre Zahlungsseiten testen möchten, registrieren Sie sich hier für ein Sandbox-Konto.

Was gilt für mich als Partner?

Wenn Ihre neu entwickelte Partner-App unseren technischen Zertifizierungsprozess durchläuft, können Sie über unser Partnerportal benutzerdefinierte Benachrichtigungen zur Genehmigung einreichen.

Überblicktabelle

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen für die einzelnen benutzerdefinierten Benachrichtigungen.

Alle Informationen sind erforderlich, sofern nicht anders angegeben.

		VORABANKÜNDIGUNG
	Bestätigung der Einrichtung einer Lastschrift	Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags	Änderungen der Lastschrift	Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit variablen Beträgen (optional)
Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift	Verpflichtend Muss den SUN-Namen und den Begriff „Lastschriftanweisung“ enthalten	Empfohlen	Empfohlen	Empfohlen
(Eindeutige) Mandatsreferenz	Verpflichtend	Verpflichtend	Verpflichtend	Verpflichtend
Angaben der zahlungspflichtigen Person	Verpflichtend	Empfohlen	Empfohlen	Empfohlen
Empfehlung an die zahlungspflichtige Person, die Angaben zu überprüfen	Verpflichtend
Kontaktinformationen des Händlers	Verpflichtend	Verpflichtend	Verpflichtend	Verpflichtend
Händlername	Partner - verpflichtend Händler - entfällt, da diese Angabe dem SUN-Namen entspricht	Partner - verpflichtend Händler - entfällt, da diese Angabe dem SUN-Namen entspricht	Partner - verpflichtend Händler - entfällt, da diese Angabe dem SUN-Namen entspricht	Partner - verpflichtend Händler - entfällt, da diese Angabe dem SUN-Namen entspricht
Hinweis auf das Widerrufsrecht	Verpflichtend
Lastschriftgarantie mit Lastschrift-Logo	Verpflichtend
Fußzeile zu regulatorischen Fragen & Datenschutzerklärung	Verpflichtend	Verpflichtend	Verpflichtend	Verpflichtend
SUN-Name		Verpflichtend	Verpflichtend	Verpflichtend
Zahlungsdaten		Verpflichtend	Verpflichtend	Verpflichtend
Datum des Inkrafttretens etwaiger Lastschriftänderungen			Verpflichtend
Das Datum angeben, an dem die E-Mail versendet wird				Empfohlen

Postalische Benachrichtigungen

Wenn Sie benutzerdefinierte Zahlungsbenachrichtigungen verwenden und die Zahler nicht per E-Mail, sondern per Post benachrichtigen, müssen Sie die folgenden Schritte beachten, um einige der erforderlichen Informationen zu finden.

(Eindeutige) Mandatsreferenz

Dieses Element muss in allen Benachrichtigungen verwendet werden.

Beachten Sie, dass Sie die Mandatsreferenzen erst suchen können, wenn Sie die Daten Ihrer Kunden im Dashboard eingegeben haben.

Gehen Sie in Ihrem GoCardless-Dashboard zur Registerkarte „Kunden“.
Klicken Sie auf den Namen des Kunden.
Klicken Sie auf sein Bankkonto
Geben Sie in Ihren Benachrichtigungen automatisch die Mandatsreferenz an, die auf der Seite „Lastschriftmandat“ unter „Referenz“ angezeigt wird.