Reembolsos
Por defecto, GoCardless procesa los reembolsos en un plazo mínimo de siete días después de la fecha de cargo del pago. Esta restricción se aplica para dar tiempo para liquidar los fallos tardíos, si hay alguno. Si lo prefieres, puedes solicitar anular esta función de seguridad en los reembolsos (consulta Reembolsar pagos para más información).
Una vez que se haya procesado un reembolso, la deducción se aplicará en tu cuenta antes de que se marque como un cargo y se compense con el próximo desembolso, antes de que recibas el pago.
Para obtener más información sobre cómo reembolsar un pago, consulta Reembolsar pagos.
Seguridad en los reembolsos
Los fondos procesados a través de la red de domiciliación bancaria no se liquidan inmediatamente. Aunque es poco habitual, a veces un pago se puede marcar como correcto inicialmente por el banco pagador, y seguidamente se marca como rechazado (pagos por fallos tardíos).
Por este motivo, te recomendamos encarecidamente que no se reembolsen pagos en los siete días posteriores al cargo. De esta manera tendremos tiempo suficiente para liquidar el pago contra tu cuenta bancaria y así asegurarnos de que se ha cobrado correctamente y evitamos que tengas que reembolsar fondos que no has recibido.
De manera predeterminada, los pagos tienen un límite de reembolso de siete días. Sin embargo, puedes anular esta función de seguridad si solicitas un reembolso. Del mismo modo, si tienes los reembolsos activados en tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de este límite poniéndote en contacto con nuestro equipo de ayuda.