Los estados de pagos se muestran en la parte superior de la sección de Datos y en el Historial de pago cuando miras un pago específico en el panel de control.
Este artículo te ayudará a comprender mejor los siguientes estados de pago:
- Pendiente de envío
- Enviado
- Confirmado
- Pagado
- Rechazado
- Cancelado
- Pendiente de la aprobación del cliente
- Devuelto
Creado
El pago ha sido creado en tu panel de control, pero todavía no se ha enviado al banco para ser procesado. El pago se enviará al banco automáticamente antes de la fecha de cargo. Todavía puedes cancelar pagos cuando están ‘pendiente de envío’.
Enviado
El pago ya se ha enviado al banco para procesarse y ya no es posible cancelarlo
Confirmado
Hemos recibido confirmación del banco que el pago fue cobrado exitosamente.
Pagado
Hemos transferido los fondos a la empresa.
Rechazado
El pago no fue cobrado exitosamente a la cuenta bancaria del cliente.
Cancelado
El pago fue cancelado antes de la fecha de cargo.
Pendiente de la aprobación del cliente
El cliente ha seleccionado "Se requiere más de una persona para autorizar la domiciliación bancaria" en el formulario en línea, pero aún no ha enviado el mandato a GoCardless. O bien, si el cliente tiene un mandato restringido, puede ser que aún no haya aprobado el pago. Esto se mostrará en el panel de control con un punto gris.
Devuelto
El banco del cliente devolvió el pago al cliente de acuerdo con la Garantía de la Domiciliación Bancaria. El cliente pidió la devolución en su banco.
Resumen en la página principal
La información que aparece en la página principal de su panel de control de GoCardless le ofrece una breve descripción general de sus pagos.
Pendiente (amarillo): Esta cifra se refiere a los fondos que todavía deben procesarse y que aún no han alcanzado la etapa de "Confirmación". Éstos se componen de todos los pagos con los siguientes estados:
- Pendiente de envío
- Enviado
- Pendiente de aprobación del cliente
Cobrado (verde): Corresponde a los pagos que han sido marcados como confirmados y se les pagará al usuario.
A pagar (azul): GoCardless le pagará este dinero.