Fallos tardíos
Los fallos tardíos se producen cuando el banco del cliente pagador no nos informa de que no se ha podido cobrar un pago y el pago se marca como confirmado, pero los fondos no se han recibido.
El banco del pagador nos enviará un informe con retraso (normalmente un día laborable más tarde), informándonos de que no se ha incluido un pago fallido en el informe inicial. Cuando se procese este nuevo informe, el pago se actualiza para reflejar el estado correcto, que deberá ser «rechazado».
Si el pago se marca como fallido antes del desembolso, el pago aparecerá como crédito y débito en el mismo desembolso; el débito refleja la liquidación contra el crédito de ese pago. En el historial de pagos de este pago, verá un evento liquidado como «Pagado» y «Fallido por retraso» con el ID de desembolso indicado debajo de cada evento.
Sin embargo, si recibimos el informe retrasado después de que se haya procesado el desembolso, aparecerá un saldo negativo en tu cuenta por el importe del pago y los fondos se liquidarán en el próximo desembolso.
Un fallo tardío aparecerá como un cargo en el informe del desembolso con el que se ha liquidado la reclamación.
Fallos tardíos en la eurozona
Nota : Los pagos cobrados de clientes de la eurozona (a través del esquema de domiciliación bancaria SEPA), se suelen notificar como fallos varios días después de la fecha del cargo. Por tanto, recomendamos esperar siete días laborables antes de procesar un reembolso del pago cobrado al cliente.