Requisitos de la página de pago de los Pagos recurrentes variables (VRP) (Reino Unido)
Nota: Ten en cuenta lo siguiente: la función Instant Bank Pay (incluyendo los pagos recurrentes variables) está disponible actualmente para todos los negocios con sede en el Reino Unido, EE. UU., Canadá, EEE, Australia y Nueva Zelanda que cobran pagos en GBP de clientes en el Reino Unido.
Registra tu interés aquí si deseas recibir una notificación cuando Instant Bank Pay esté disponible en tu región.
A continuación encontrarás una guía sobre cómo crear páginas de pago personalizadas para negocios en GoCardless Advanced o GoCardless Pro y para asociados utilizando el complemento Proceso de pago personalizado. Consulta nuestra Página de precios para más información.
Para cobrar pagos VRP de tus clientes, estos deben dar su consentimiento explícito para hacerlo, lo que incluye dar su consentimiento a la cantidad y al beneficiario (tú como negocio) y aceptar las condiciones para pagadores de GoCardless. Pueden utilizar tus páginas de pago para establecer su acuerdo de pago y dar su consentimiento para ello en línea.
Comenzar a usar las páginas de pago personalizadas
Antes de diseñar y hospedar páginas de pago personalizadas VRP, es importante tener en cuenta que existen requisitos de cumplimiento estrictos para el contenido y el formato de estas páginas.
A veces habrá diferentes requisitos dependiendo de si las páginas de pago personalizadas son solo para la configuración de mandatos (es decir, estás pidiendo a los pagadores que autoricen el acuerdo de VRP hoy, pero planeas recibir el pago en el futuro), o si las páginas de pago personalizadas son para la configuración de mandatos y un pago por adelantado (es decir, estás pidiendo a los pagadores que autoricen el acuerdo de VRP y también debes cobrar un pago por adelantado dentro de ese acuerdo de VRP). Hemos destacado estas diferencias a lo largo de esta guía, así que presta mucha atención.
Colaboraremos contigo para crear páginas de pago personalizadas que cumplan con la normativa, y estas deberán recibir una aprobación final una vez que estén listas (consulta a continuación el proceso de aprobación).
Una vez que se hayan aprobado tus páginas de pago personalizadas, no deberán modificarse sin la aprobación de GoCardless y nos gustaría recordarte tus obligaciones contractuales de:
- cumplir con las indicaciones, instrucciones y directrices de GoCardless;
- garantizar que ningún elemento de las páginas de pago personalizadas pueda hacer que GoCardless infrinja las leyes y regulaciones pertinentes; y
- eliminar o modificar cualquier parte de las páginas de pago personalizadas inmediatamente si se te notifica que lo hagas.
Proceso de aprobación de las páginas de pago personalizadas
- Enviar plantillas: una vez completado el diseño y la creación de tus páginas de pago personalizadas, envía las plantillas a GoCardless para su aprobación antes de la fecha de lanzamiento.
-
Recibir comentarios: GoCardless proporcionará comentarios sobre los cambios requeridos (si es necesario).
-
Obtener aprobación: una vez que recibas la aprobación por escrito de GoCardless, se habilitará una función en tu cuenta para crear mandatos de VRP directamente a través de la API.
- Implementar el flujo de registro de clientes: además de aprobar tus páginas de pago, integra el flujo de registro y creación de clientes con la API de GoCardless.
-
Crear una cuenta de pruebas: configura una cuenta de pruebas aquí y envía un correo electrónico a GoCardless a help@gocardless.com para informarles de que has configurado tu cuenta de pruebas y quieres poner a prueba las páginas de pago personalizadas VRP, incluyendo la dirección de correo electrónico que utilizaste para la configuración.
-
Crear token de acceso: genera un token de acceso de lectura y escritura.
-
Vincular tu cuenta: utiliza el token de acceso para conectar tu cuenta de pruebas con tu sistema o aplicación internos.
-
Probar la integración: pon a prueba el proceso de creación de clientes como se describe en la documentación para desarrolladores.
-
Lanzar la integración: una vez que se haya probado por completo y se hayan aprobado tus páginas de pago personalizadas, lanza tu integración para que los clientes puedan comenzar a registrarse.
-
Pasar a producción: para pasar de las pruebas a un entorno en funcionamiento real, mueve tu token de acceso de tu cuenta de pruebas a tu cuenta de GoCardless de producción.
Guía rápida
Para crear páginas de pago personalizadas que cumplan completamente con la normativa, hay una serie de requisitos que debes cumplir. Aquí tienes la versión resumida a modo de referencia rápida. Más adelante te explicaremos cada paso más detalladamente:
| Paso | Referencia rápida |
|---|---|
|
1 |
Debes recopilar el nombre, apellido y dirección de correo electrónico del pagador. Si ya los has recopilado antes del proceso de pago, no es necesario que vuelvas a solicitárselos al pagador, pero deberás pasárselos a GoCardless. |
|
2 |
Debes proporcionar una lista de los bancos disponibles para que los pagadores los seleccionen (y a los que sean redirigidos) |
|
3 |
Debes proporcionar a tus pagadores los siguientes parámetros de consentimiento (es decir, reglas de pago):
|
|
4 |
Debes solicitar el consentimiento del pagador:
|
|
5 |
Debes proporcionar mensajes para informar a los pagadores de cómo completar la autorización de pago y hacerles saber que esta será enviada a su banco. |
|
6 |
Debes proporcionar confirmación y cierta información al pagador cuando: (1) haya establecido con éxito un acuerdo VRP; y (2) cuando corresponda, haya autenticado con éxito un pago por adelantado con su banco. |
|
7 |
Debes recordarle al pagador que GoCardless está gestionando el pago y proporcionarle información sobre nuestro estado regulatorio (incluido el número de registro de la FCA y la política de privacidad) |
1. Introducción de datos
Esta es la página de registro de tu producto / servicio. Se utiliza para recopilar la información necesaria del pagador. Debes incluir lo siguiente:
| Requisito | Explicación detallada | Nuestra recomendación |
|---|---|---|
|
Datos personales del pagador |
Debes poder proporcionar el nombre (de pila), el apellido y la dirección de correo electrónico del pagador a GoCardless (si ya has recopilado esta información antes del proceso de pago, no es necesario que vuelvas a solicitársela al pagador aquí, sino que debes pasársela a GoCardless). |
TÍTULO: "Tus datos personales" |
2. Selección de la cuenta
Para que tu pagador pueda autenticar el pago puntual más adelante en el recorrido, debes presentarle la opción de seleccionar su banco:
| Requisito | Explicación detallada | Nuestra recomendación |
|---|---|---|
|
Mostrar los bancos disponibles |
Los pagadores deben poder seleccionar el banco desde el que desean realizar el pago puntual. Debes proporcionarle una lista de los bancos disponibles o admitidos. Puedes usar este extremo para obtener la lista. |
TÍTULO: "Elige tu banco" |
3. Parámetros
Para que el pagador dé su consentimiento explícito para configurar un VRP, se le deben presentar estos parámetros de consentimiento:
| Requisito | Explicación detallada | Nuestra recomendación |
|---|---|---|
|
Beneficiario (es decir, tu nombre) |
Siempre debe indicarse claramente el beneficiario al que se le abonará el pago. Si bien GoCardless es el "beneficiario inicial", tú (el negocio) eres el "beneficiario final" y, por lo tanto, debes incluir tu nombre legal (y tu nombre comercial si es diferente a tu nombre legal). |
Flujo de solo configuración de mandatos: TÍTULO: "Configura tu pago a [tu nombre legal / comercial]" TEXTO: "Acuerdo de pago Descripción: ___ Se te pedirá que autorices este acuerdo de pago hoy para que podamos retirar pagos en el futuro".
Flujo de configuración de mandatos y pago por adelantado: TÍTULO: "Configura tu pago a [tu nombre legal / comercial]" TEXTO: "Acuerdo de pago Vence hoy: Pago recurrente: Se te pedirá que autorices este acuerdo de pago hoy para que podamos retirar un pago por adelantado, así como pagos en el futuro".
|
|
Descripción del pago |
Debes incluir una descripción, que deje claro por qué el pagador está realizando los pagos recurrentes variables. |
|
|
Cantidades máximas (por pago y período de tiempo) y divisa |
La cantidad máxima que se retirará por pago y por período de tiempo (día/semana/quincena/mes/semestre/año), además de la divisa en la que se retirará el pago (GBP para la implementación en el Reino Unido), debe indicarse claramente. |
|
|
Fecha de vencimiento |
Si el consentimiento de pago caducará, se debe indicar claramente una fecha de vencimiento específica. Si el consentimiento de pago no tiene una fecha de caducidad, esto debe destacarse (por ejemplo, "Fecha de vencimiento: permanente"). |
4. Consentimiento y términos
Para que el pagador dé su consentimiento a los parámetros (y, en algunos casos, al pago por adelantado) establecidos anteriormente, debes presentar la siguiente información:
| Requisito | Explicación detallada | Nuestra recomendación |
|---|---|---|
|
Nombre de GoCardless |
Como proveedor de servicios de iniciación de pagos (PISP, por sus siglas en inglés), el nombre comercial / de marca de GoCardless debe mostrársele al pagador durante la configuración de su consentimiento, explicándole que GoCardless es tu proveedor de pagos. |
Flujo de solo configuración de mandatos: TÍTULO: "Permiso para configurar un pago" TEXTO: "Nuestro proveedor de pagos, GoCardless, necesita tu permiso para crear un pago recurrente con tu cuenta de [nombre del banco]. Puedes gestionar este acuerdo de pago desde tu plataforma de banca en línea o poniéndote en contacto con [nombre del negocio] en cualquier momento". |
|
Explicar claramente a qué está consintiendo el pagador |
Debes utilizar un lenguaje claro que solicite el consentimiento del pagador para un pago de forma recurrente. |
|
|
Explica claramente cómo el pagador puede gestionar el acuerdo de VRP |
Debes informar a los pagadores de que pueden gestionar el acuerdo de pago desde su banco o poniéndose en contacto contigo. |
Flujo de configuración de mandatos y pago por adelantado: TÍTULO: "Permiso para configurar un pago" TEXTO: "Nuestro proveedor de pagos, GoCardless, necesita tu permiso para activar un pago por adelantado y crear un pago recurrente con tu cuenta de [nombre del banco]. Puedes gestionar este acuerdo de pago desde tu plataforma de banca en línea o poniéndote en contacto con [nombre del negocio] en cualquier momento".
|
|
Repetir los parámetros de consentimiento y la información de la cuenta del pagador, así como las cantidades debidas por adelantado
|
Si has utilizado varias pantallas, debes volver a mostrar:
Recuerda que si estás configurando un mandato y aceptando un pago por adelantado, deberás mostrarle al pagador lo que vence hoy.
|
Flujo de solo configuración de mandatos: TEXTO: "Descripción: ___ |
|
Flujo de configuración de mandatos y pago por adelantado: TEXTO: "Vence hoy: Pago recurrente: |
||
|
Condiciones de uso de GoCardless |
Para que el pagador formalice un acuerdo legalmente vinculante con GoCardless, debes permitir que el pagador vea las condiciones para pagadores aplicables de GoCardless en la pantalla de consentimiento. Para ello, debes incluir nuestro componente obligatorio en la pantalla de consentimiento. Este componente debe estar libre de obstrucciones y ser tan prominente como el resto del texto en la pantalla. Estos términos deben aparecer antes del botón de confirmación / consentimiento a continuación. |
Flujo de solo configuración de mandatos: Flujo de configuración de mandatos y pagos por adelantado:
|
|
Botón de confirmación / consentimiento |
Debes proporcionarles a los pagadores la oportunidad de demostrar que dan su consentimiento activo a todo lo anterior |
"Confirmar y continuar" o "Doy mi consentimiento" o "Permito" o "Acepto" |
5. Autenticación y redirección
Si bien no hay requisitos obligatorios que rijan esta parte, para que los pagadores completen el flujo, debes proporcionar mensajes para informar a los pagadores sobre los siguientes pasos (es decir, que serán redirigidos a su banco para la autenticación del pago):
| Requisito | Explicación detallada | Nuestra recomendación |
|---|---|---|
|
Autenticación |
Debes proporcionar mensajes para informar a los pagadores cómo completar la autenticación del pago, que se lleva a cabo en su banco. Si eliges proporcionar un código QR, déjale claro al pagador que deberá escanearlo con su teléfono móvil para abrir su aplicación bancaria. Esta indicación es clave para asegurar que los pagadores realicen el proceso correctamente, especialmente para aquellos que no han realizado pagos a través de la banca abierta anteriormente y no esperaban tener que autorizar en su aplicación bancaria. Además de decirles a los pagadores que serán redirigidos a su banco, puedes hacerles saber lo que esto significa (por ejemplo, no es necesario introducir los datos de la tarjeta, lo que les ahorrará tiempo y esfuerzo). |
TÍTULO: "Autenticación del pago" TEXTO: "Escanea el código QR con la cámara de tu teléfono para completar rápidamente el pago usando tu aplicación bancaria. ¿No has instalado la aplicación? Continúa utilizando la versión de escritorio". o "Utilizamos la autenticación bancaria a través de la aplicación de tu banco para realizar este pago bancario inmediato. Se te redirigirá automáticamente a la aplicación de tu banco para que autentiques el pago". |
|
Redirección |
Debes proporcionar mensajes para informar a los pagadores que serán redirigidos a su banco para completar el pago. |
TEXTO: "Te estamos transfiriendo de forma segura a [nombre del banco] para la autenticación". |
6. Confirmación
Una vez que el pagador haya autorizado el pago con su banco, debes proporcionar mensajes para informar al pagador de lo siguiente:
| Requisito | Explicación detallada | Nuestra recomendación |
|---|---|---|
|
Confirmación de la configuración correcta del acuerdo de VRP |
Una vez que se haya creado un mandato de VRP con el banco del pagador, debes informar a los pagadores que han establecido correctamente un acuerdo de VRP. También debes informar a los pagadores de que GoCardless guardará sus datos de pago para poder procesar futuros reembolsos. |
Flujo de solo configuración de mandatos: TÍTULO: "Has establecido correctamente tu acuerdo de pago". TEXTO: Para: [Beneficiario, es decir, tu nombre legal / comercial] Cantidad máxima por [período de tiempo]: ___ Nuestro proveedor de pagos, GoCardless, guardará tus datos de pago y podrá utilizarlos para procesar futuros reembolsos. Puedes cerrar esta ventana sin problemas". |
|
Información relacionada con cualquier pago por adelantado (cantidad, divisa, referencia) |
Una vez que se haya iniciado correctamente un pago por adelantado, debes proporcionar al pagador información sobre el pago:
|
Flujo de configuración de mandatos y pago por adelantado: TÍTULO: "Has configurado correctamente tu acuerdo de pago y tu pago se ha enviado correctamente a tu banco" TEXTO: "Información de pago por adelantado Para: [Beneficiario, es decir, tu nombre legal / comercial] Información del acuerdo Para: [Beneficiario, es decir, tu nombre legal / comercial] Los pagos realizados a bancos del Reino Unido suelen ser instantáneos, pero en algunos casos pueden tardar hasta 24 horas o más. Nuestro proveedor de pagos, GoCardless, guardará tus datos de pago y podrá utilizarlos para procesar futuros reembolsos. Puedes cerrar esta ventana sin problemas". |
7. Pie de página
En todas las páginas de pago personalizadas VRP, debes incluir un pie de página con la siguiente información:
| Requisito | Explicación detallada | Nuestra recomendación |
|---|---|---|
|
Divulgación del estado regulatorio |
Además de incluir nuestro componente obligatorio en la pantalla de consentimiento, debes recordarle al pagador que GoCardless está gestionando de forma segura el pago y proporcionarle información sobre nuestro estado regulatorio (número de empresa, el hecho de que estamos autorizados por la FCA, nuestro número de registro de la FCA). |
"Pagos procesados de forma segura con GoCardless. GoCardless Ltd (con número de registro 07495895) está autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, Financial Conduct Authority) del Reino Unido de conformidad con la normativa sobre servicios de pago de 2017 (Payment Services Regulations 2017), con el número de registro 597190, para ofrecer servicios de pago". |
|
Política de privacidad |
Debes mostrar la Política de privacidad de GoCardless. |
"GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Política de privacidad". |
Resumen de la información requerida
|
INTRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN |
SELECCIÓN DE CUENTA |
PARÁMETROS |
CONSENTIMIENTO Y TÉRMINOS |
AUTENTICACIÓN Y REDIRECCIÓN |
CONFIRMACIÓN | |
|
Nombre del pagador |
Recopilado | |||||
|
Apellido del pagador |
Recopilado | |||||
|
Dirección de correo electrónico del pagador |
Recopilado | |||||
|
Banco del pagador |
Recopilado | Recopilado | ||||
|
Tu nombre legal (y nombre comercial si es diferente a tu nombre legal) |
Mostrado | Mostrado | Mostrado (opcional) | |||
|
Descripción del pago |
Mostrado (opcional) | Mostrado | Mostrado | |||
|
Cantidad máxima por período de tiempo y divisa |
Mostrado | Mostrado | Mostrado | |||
|
Cantidad máxima por pago y divisa |
Mostrado | Mostrado | Mostrado | |||
|
Fecha de vencimiento |
Mostrado | Mostrado | Mostrado | |||
|
Nombre de GoCardless |
Mostrado | |||||
|
Lenguaje de consentimiento claro |
Mostrado | |||||
|
Instrucciones sobre cómo gestionar el acuerdo de pago |
Mostrado | |||||
|
Condiciones de uso de GoCardless |
Mostrado | |||||
|
Botón de consentimiento |
Mostrado | |||||
|
Instrucciones para la autorización |
Mostrado | |||||
|
Mensaje de redirección |
Mostrado | |||||
|
Confirmación de la correcta configuración |
Mostrado | |||||
|
Información sobre cómo guardar los datos de pago |
Mostrado | |||||
|
Divulgación del estado regulatorio |
Mostrado | Mostrado | Mostrado | Mostrado | Mostrado | |
|
Política de privacidad |
Mostrado | Mostrado | Mostrado | Mostrado | Mostrado |