Requisitos de las notificaciones de los Pagos recurrentes variables (VRP) (Reino Unido)
Nota: Ten en cuenta lo siguiente: la función Instant Bank Pay (incluyendo los pagos recurrentes variables) está disponible actualmente para todos los negocios con sede en el Reino Unido, EE. UU., Canadá, EEE, Australia y Nueva Zelanda que cobran pagos en GBP de clientes en el Reino Unido.
Registra tu interés aquí si deseas recibir una notificación cuando Instant Bank Pay esté disponible en tu región.
A continuación encontrarás una guía sobre cómo crear notificaciones personalizadas para negocios en GoCardless Advanced o GoCardless Pro y para asociados utilizando el complemento Proceso de pago personalizado. Consulta nuestra Página de precios para más información.
Una vez que tus clientes hayan dado su consentimiento a un acuerdo de pago, lo que te permite cobrar pagos recurrentes variables, hay 4 tipos de notificaciones que tus clientes deben recibir:
- Confirmación de configuración del acuerdo de pago y copia de las condiciones para el pagador
- Pago por adelantado realizado correctamente (opcional si ya has mostrado esta información al pagador a través de tus páginas de pago)
- Notificación anticipada
- Pagos continuos realizados correctamente
Los negocios que usan GoCardless Advanced o GoCardless Pro tienen la opción de utilizar las notificaciones propias de GoCardless, o bien crear sus propias notificaciones personalizadas.
Los asociados también pueden optar por crear notificaciones personalizadas, lo que permitirá a los negocios que usen GoCardless a través de su aplicación ofrecer a sus clientes (consumidores) una experiencia de marca consistente.
Nota: antes de diseñar y enviar notificaciones personalizadas, debes tener en cuenta que existen requisitos de cumplimiento para el contenido y el formato de estas notificaciones. Una vez listas, las notificaciones personalizadas deben recibir la aprobación de GoCardless, y es posible que se te pida que elimines o modifiques alguna parte de las notificaciones aprobadas en cualquier momento si se te notifica que lo hagas.
Cómo crear notificaciones personalizadas
Se deben seguir 4 pasos para garantizar el cumplimiento de las reglas del esquema del Sistema de pago rápido y los procesos de GoCardless:
- Crear tus notificaciones personalizadas
- Incluir el pie de página reglamentario de GoCardless
- Pasos adicionales para los asociados
- Enviar la notificación de pago realizado correctamente a GoCardless para su aprobación
1.1 Confirmación de configuración del acuerdo de pago
Esto le indica al pagador que su acuerdo de VRP se ha configurado correctamente. Incluso si eliges mostrar esta información en una pantalla de confirmación (consulta nuestra guía de la página de pago personalizada VRP para obtener más información), también debes enviar un correo electrónico al pagador con una copia de los términos y condiciones que se aplican al acuerdo de VRP.
El pagador debe recibir esta notificación inmediatamente después de que se haya establecido el acuerdo de VRP con el banco del pagador.
| Requisito |
Explicación detallada |
Nuestra recomendación |
| Confirmación de la configuración correcta del acuerdo de VRP |
Una vez que se haya creado un mandato de VRP con el banco del pagador, debes informar a los pagadores que han establecido correctamente un acuerdo de VRP. |
"Estimado [pagador]: Has creado un acuerdo de pago correctamente. La referencia de tu acuerdo de pago es [___] y estos son los detalles: Para: [Beneficiario, es decir, tu nombre legal / comercial] Revisa y guarda los Términos y condiciones adjuntos que se aplican a tu acuerdo de pago. Nuestro proveedor de pagos, GoCardless, guardará tus datos de pago y podrá utilizarlos para procesar futuros reembolsos. Si tienes alguna pregunta sobre tu acuerdo de pago, ponte en contacto con [Beneficiario, es decir, tu nombre legal / comercial] en primer lugar". +Copia en PDF de los términos |
|
Información relacionada con su acuerdo de VRP (parámetros y referencia del acuerdo) |
Debes proporcionarles a los pagadores toda la información relacionada con el acuerdo, es decir, proporcionar la referencia de pago y repetir los parámetros de consentimiento que el pagador ha aceptado. |
|
|
Guardar los datos de pago |
Debes informar a los pagadores de que GoCardless guardará sus datos de pago para poder procesar futuros reembolsos. |
|
|
Copia de las condiciones para pagadores |
También debes proporcionar una copia de las condiciones para pagadores de GoCardless. Puedes encontrarlas aquí : descárgalas y envíalas en formato PDF. |
1.2. Pago por adelantado realizado correctamente
Esto confirma al pagador que el pago por adelantado que aceptaste en el momento en que se estableció su acuerdo de pago se realizó correctamente. Esto es opcional porque puedes optar por mostrar esta información en una pantalla de confirmación en su lugar: consulta nuestra guía de página de pago personalizada de VRP para obtener más información.
| Requisito |
Explicación detallada |
Nuestra recomendación |
|
Información relacionada con el pago realizado correctamente |
Debes informarle al pagador que un pago se ha realizado correctamente y proporcionarle estos detalles sobre el pago:
|
"Estimado [pagador]: Tu pago de [cantidad] £ a [beneficiario - tu nombre legal / comercial] se ha enviado correctamente a tu banco. El pago fue por [descripción], con referencia de pago [referencia]. Los pagos realizados a bancos del Reino Unido suelen ser instantáneos, pero en algunos casos pueden tardar hasta 24 horas o más". |
1.3. Notificación anticipada
Esto le indica al pagador cuándo esperar un pago que ha autorizado a través de su acuerdo de VRP.
El pagador debe recibir esta notificación a más tardar 48 horas antes de que se cobre el pago.
| Requisito |
Explicación detallada |
Nuestra recomendación |
|
Información relacionada con un próximo pago |
Debes informarle al pagador del vencimiento de un pago y proporcionarle estos detalles sobre el pago:
|
"Estimado [pagador]: Un pago de [cantidad] £ a [beneficiario - tu nombre legal / comercial] por [descripción] se retirará de tu cuenta de [nombre del banco] el [fecha]. Si no hay fondos suficientes en la cuenta, te recomendamos que los añadas ahora para evitar cualquier interrupción. Si tienes alguna pregunta o no reconoces este pago, ponte en contacto con [Beneficiario, es decir, tu nombre legal / comercial] primero". |
1.4. Pagos continuos realizados correctamente
Esto confirma al pagador que todos los pagos continuos se han realizado correctamente.
| Requisito |
Explicación detallada |
Nuestra recomendación |
|
Información relacionada con el pago realizado correctamente |
Debes informarle al pagador que un pago se ha realizado correctamente y proporcionarle estos detalles sobre el pago:
|
"Estimado [pagador]: Tu pago de [cantidad] £ a [beneficiario - tu nombre legal / comercial] se ha enviado correctamente a tu banco. El pago fue por [descripción], con referencia de pago [referencia]. Los pagos realizados a bancos del Reino Unido suelen ser instantáneos, pero en algunos casos pueden tardar hasta 24 horas o más". |
2. Pie de página reglamentario
Esto confirma al pagador que todos los pagos continuos se han realizado correctamente.
| Requisito |
Explicación detallada |
Nuestra recomendación |
|
Pie de página regulatorio y política de privacidad |
Al enviar notificaciones personalizadas, debes incluir un pie de página para que los clientes sepan cómo se proporciona el servicio de GoCardless y cómo se controlan los datos |
"Pagos procesados de forma segura con GoCardless. GoCardless Ltd (con número de registro 07495895) está autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, Financial Conduct Authority) del Reino Unido de conformidad con la normativa sobre servicios de pago de 2017 (Payment Services Regulations 2017), con el número de registro 597190, para ofrecer servicios de pago. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Política de privacidad". |
3. Pasos adicionales para los asociados
Los asociados pueden usar el extremo de acreedores para recuperar la información relevante del negocio (como el nombre legal / comercial) necesaria para la notificación de pago realizado correctamente.
4. Proceso de aprobación de GoCardless
Debes enviar tus notificaciones a GoCardless para que las apruebe antes de la fecha de lanzamiento. Una vez recibida la aprobación por escrito de GoCardless, puedes implementar las notificaciones. Puedes encontrar más información a continuación y aquí.
Negocios:
Debes enviar tus notificaciones a GoCardless a través de nuestro Centro de ayuda.
Asociados:
Debes enviar tus notificaciones a GoCardless para su aprobación a través de nuestro Portal de asociados.
Tabla de resumen
A continuación se muestra un resumen de la información relevante para tus notificaciones personalizadas de VRP:
| CREACIÓN DE UN ACUERDO DE PAGO | POR ADELANTADO REALIZADO CORRECTAMENTE |
NOTIFICACIÓN ANTICIPADA |
PAGOS CONTINUOS REALIZADOS CORRECTAMENTE | |
|
Nombre del pagador |
Mostrado (opcional) |
Mostrado (opcional) | Mostrado (opcional) | Mostrado (opcional) |
|
Apellido del pagador |
Mostrado (opcional) | Mostrado (opcional) | Mostrado (opcional) | Mostrado (opcional) |
|
Tu nombre legal (y nombre comercial si es diferente a tu nombre legal) |
Mostrado | Mostrado (opcional) | Mostrado | Mostrado (opcional) |
|
El número de tu empresa |
Mostrado | |||
|
Descripción del pago |
Mostrado (opcional) | Mostrado (opcional) | Mostrado (opcional) | Mostrado (opcional) |
|
Referencia de pago |
Mostrado | Mostrado | ||
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Cantidad máxima por período de tiempo y divisa |
Mostrado | |||
|
Cantidad máxima por pago y divisa |
Mostrado | |||
|
Fecha de vencimiento |
Mostrado | |||
|
Cantidad y divisa del pago |
Mostrado | Mostrado | Mostrado | |
|
Fecha de vencimiento del pago |
Mostrado | |||
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Condiciones de uso de GoCardless |
Mostrado | |||
|
Divulgación del estado regulatorio |
Mostrado | Mostrado | Mostrado | Mostrado |
|
Política de privacidad |
Mostrado | Mostrado | Mostrado | Mostrado |