En este artículo vas a aprender dónde puedes crear un mandato restringido, qué es un mandato restringido y cómo mirar si un cliente tiene uno o no.
Un mandato restringido se crea cuando seleccionas la opción que dice "require customer to approve each payment". Esta opción está disponible:
- En la sección de “advanced options” cuando añades a tu cliente por email a través del botón de “add customer”
- Cuando creas un paylink
- Cuando invitas a un cliente a un plan con la opción de email.
¿Qué es un mandato restringido?
Los mandatos restringidos requieren que los clientes aprueben pagos futuros dándole más seguridad a clientes que tal vez no se sienten bien llenando el formulario de autorización por la falta de control.
Los clientes recibirán un email con un botón para aprobar el pago y es necesario que le den clic en ese botón para que podamos empezar a procesar los pagos.
¿Cómo puedo saber si mi cliente tiene un mandato restringido o no?
a.) Verificar los datos del mandato de tu cliente
1. Encuentra la página de tu cliente en el panel de control
2. Dale clic en su cuenta bancaria
3. Y luego en la referencia de su mandato activo
4. En la página con los detalles del mandato, encontrarás el campo que dice “payments require approval”
Si este campo dice “true” quiere decir que el cliente necesita aprobar cada cobro único y/o cada nueva suscripción.
b.) Cuando creas un nuevo cobro o una nueva suscripción para un cliente
Aparecerá un mensaje en la ventana de crear un nuevo pago que te avisa si es necesario que el cliente apruebe un pago.
El puntito gris será visible al lado del cobro o de la subscripción en la página del cliente hasta que el cliente lo apruebe.
Si le das clic en el pago específico verás el estado en la página del pago.
Nota: La fecha de cargo que aparece en ese momento sería la fecha de cargo si el cliente aprobara el pago en ese momento.
Una vez que el cliente apruebe el pago (dándole clic en el botón como se ve abajo) se empezará a procesar su pago.
Luego el estado del pago será “pending submission” y tendrá un puntito amarillo al lado.
Como puedes ver en la imagen, la sección de “payment history” se ha actualizado para mostrar “customer approval granted”.