Notificaciones personalizadas de BECS

La siguiente es una guía para crear notificaciones personalizadas para negocios en GoCardless Advanced o GoCardless Pro y para socios, utilizando la funcionalidad adicional 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'.

Para que los pagadores en Australia puedan autorizar a los negocios a retirar pagos de sus cuentas a través de BECS AU, el esquema de domiciliación bancaria local, deben rellenar una solicitud de domiciliación bancaria (DDR).

Una vez que se haya configurado la DDR, existen dos tipos de notificaciones que deben recibir los pagadores:

1. Documentación de la DDR y acuerdo de servicios

2. Notificaciones previas al pago

Los negocios con GoCardless Advanced o GoCardless Pro tienen la opción de utilizar las notificaciones propias de GoCardless, o de crear sus propias notificaciones personalizadas utilizando nuestra funcionalidad adicional de 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'. Ten en cuenta que existe una cuota mensual adicional "add-on" llamada Custom checkout experience and payer notifications.

Los socios pueden optar por crear sus propias notificaciones personalizadas también, lo que permitirá a los negocios que usen GoCardless a través de su aplicación ofrecer a sus clientes (pagadores) una experiencia de marca consistente.

Cómo crear notificaciones personalizadas

1. Crea una notificación que incluya la DDR del pagador y el acuerdo de servicios.
2. Crea notificaciones para informar a los pagadores de los próximos pagos. Dependiendo del tipo de cobro, estas notificaciones pueden hacer referencia a:

• Modificaciones en la DDR o en el acuerdo de servicios, como un cambio en el precio

• Suscripciones de cantidades fijas en intervalos regulares (opcional)

• Pagos puntuales o pagos programados de distintas cantidades (opcional)

3. Envía las notificaciones a GoCardless para su aprobación.

A continuación se explican los tres pasos al detalle, y aquí encontrarás una tabla a modo de resumen.

1. Notificación con la DDR del pagador y el acuerdo de servicios

Esta notificación obligatoria proporciona al pagador la documentación necesaria sobre su DDR y el acuerdo de servicios, es decir, los términos y condiciones del acuerdo que han suscrito.

El pagador deberá recibirla en los siete días posteriores a la creación de la DDR.

Esta notificación debe incluir dos elementos obligatorios y cinco elementos recomendados.

Obligatorios:

Recomendaciones:

2.1. Notificación anticipada: cambios en la DDR o el acuerdo de servicios

Esta notificación obligatoria informa a los pagadores de cualquier cambio que se haya producido en su DDR o acuerdo de servicios, como un cambio de precio.

El pagador debe recibir la notificación con una antelación mínima de 14 días laborables antes de que se realicen nuevos cargos con las condiciones modificadas.

La notificación tiene cuatro elementos obligatorios y uno recomendado.

Obligatorios:

Recomendaciones:

Recuérdales a los pagadores el nombre que aparecerá en sus extractos bancarios.

Los socios pueden recuperar esta información haciendo una solicitud GET al extremo Creditors y extrayendo el campo [scheme_identifiers: name].

2.2. Notificación anticipada: suscripciones recurrentes de cantidades fijas

Esta notificación opcional indica al pagador para cuándo están previstos una serie de pagos recurrentes de la misma cantidad. Es suficiente con una única notificación que abarque toda la suscripción. 

Aunque sea opcional, GoCardless recomienda enviar esta notificación para asegurarse de que los clientes estén completamente informados de todos los cargos que se harán en su cuenta. 

Recomendamos que la notificación incluya:

2.3. Notificación anticipada: pagos puntuales o pagos programados de cantidades distintas

Esta notificación opcional indica al pagador cuándo se realizará un pago único, o cualquier pago programado de distintas cantidades.

Aunque sea opcional, GoCardless recomienda enviar esta notificación para asegurarse de que los pagadores estén completamente informados de todos los cargos que se harán en su cuenta. 

Recomendamos que la notificación incluya todos los datos mencionados en el apartado 2.2, excepto en el caso de las programaciones de pagos de cantidades distintas, cuya notificación se debe enviar antes de cada pago.

3. Envía las notificaciones a GoCardless para su aprobación

Debes enviar plantillas de tus páginas de pago a GoCardless para su aprobación antes de la fecha de lanzamiento.Una vez recibida la aprobación por escrito de GoCardless, puedes implementar las páginas de pago.

Si quieres hacer una prueba antes, puedes registrarte aquí con una cuenta de pruebas.

¿Qué sucede si soy un socio?

Al crear una nueva aplicación de socios y someterte a nuestro proceso de certificación técnica, podrás enviar notificaciones personalizadas para su aprobación a través de nuestro portal para socios.

Tabla de resumen

A continuación te mostramos un resumen con la información necesaria para cada tipo de notificación personalizada.