Notificaciones personalizadas de BECS

La siguiente es una guía para crear notificaciones personalizadas para negocios en GoCardless Advanced o GoCardless Pro y para socios, utilizando la funcionalidad adicional 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'.

Para que los pagadores en Australia puedan autorizar a los negocios a retirar pagos de sus cuentas a través de BECS AU, el esquema de domiciliación bancaria local, deben rellenar una solicitud de domiciliación bancaria (DDR).

Una vez que se haya configurado la DDR, existen dos tipos de notificaciones que deben recibir los pagadores:

Documentación de la DDR y acuerdo de servicios
Notificaciones previas al pago

Los negocios con GoCardless Advanced o GoCardless Pro tienen la opción de utilizar las notificaciones propias de GoCardless, o de crear sus propias notificaciones personalizadas utilizando nuestra funcionalidad adicional de 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'. Ten en cuenta que existe una cuota mensual adicional "add-on" llamada Custom checkout experience and payer notifications.

Los socios pueden optar por crear sus propias notificaciones personalizadas también, lo que permitirá a los negocios que usen GoCardless a través de su aplicación ofrecer a sus clientes (pagadores) una experiencia de marca consistente.

Nota: GoCardless deberá aprobar las notificaciones personalizadas antes de implementarlas.

Cómo crear notificaciones personalizadas

1. Crea una notificación que incluya la DDR del pagador y el acuerdo de servicios.
2. Crea notificaciones para informar a los pagadores de los próximos pagos. Dependiendo del tipo de cobro, estas notificaciones pueden hacer referencia a:

Modificaciones en la DDR o en el acuerdo de servicios, como un cambio en el precio
Suscripciones de cantidades fijas en intervalos regulares (opcional)
Pagos puntuales o pagos programados de distintas cantidades (opcional)

3. Envía las notificaciones a GoCardless para su aprobación.

A continuación se explican los tres pasos al detalle, y aquí encontrarás una tabla a modo de resumen.

1. Notificación con la DDR del pagador y el acuerdo de servicios

Esta notificación obligatoria proporciona al pagador la documentación necesaria sobre su DDR y el acuerdo de servicios, es decir, los términos y condiciones del acuerdo que han suscrito.

El pagador deberá recibirla en los siete días posteriores a la creación de la DDR.

Esta notificación debe incluir dos elementos obligatorios y cinco elementos recomendados.

Obligatorios:

Enlace al PDF de la DDR y el acuerdo de servicios

Esta información se puede recuperar a través del extremo del pdf del mandato.

Pie de página reglamentario y aviso de privacidad

El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australia GoCardless Ltd (número de registro de empresa 07495895) está registrada como empresa extranjera en Australia, ABN 17 606 261 74, y tiene una licencia de Servicios Financieros Australianos (AFSL), número 478976..

GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de Privacidad."

Recomendaciones:

Un título que los pagadores puedan identificar	Por ejemplo "Importante: Confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria a [nombre del negocio]". Socios: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [scheme_identifiers: name] para rellenar este campo.
Nombre del negocio	Socios: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [name] para rellenar este campo.
Los datos del pagador tal y como se obtienen en el proceso de registro	Nombre del titular de la cuenta Número de cuenta bancaria: los datos se deben escribir. Nombre del banco: puede recuperarse del extremo Bank details.
Dirección de correo electrónico y teléfono del negocio	Socios: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [scheme_identifiers: email] y [scheme_identifiers: phone_number] para rellenar estos campos.
Recuérdales a los pagadores el nombre que aparecerá en sus extractos bancarios	Los socios pueden recuperar esta información haciendo una solicitud GET al extremo Creditors y extrayendo el campo [scheme_identifiers: name].

2.1. Notificación anticipada: cambios en la DDR o el acuerdo de servicios

Esta notificación obligatoria informa a los pagadores de cualquier cambio que se haya producido en su DDR o acuerdo de servicios, como un cambio de precio.

El pagador debe recibir la notificación con una antelación mínima de 14 días laborables antes de que se realicen nuevos cargos con las condiciones modificadas.

La notificación tiene cuatro elementos obligatorios y uno recomendado.

Obligatorios:

Un título que los pagadores puedan identificar	Por ejemplo: "Se ha actualizado tu suscripción".
El nombre del negocio del que procede el cargo	Socios: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [name] para rellenar este campo.
Información del pago	Los detalles del cambio, por ejemplo, la cantidad o la frecuencia del cargo anterior, y la cantidad o la frecuencia actualizadas. La fecha en la que entrará en vigor el cambio. Descripción del concepto del cargo.
Pie de página reglamentario y aviso de privacidad	El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australia GoCardless Ltd (número de registro de empresa 07495895) está registrada como empresa extranjera en Australia, ABN 17 606 261 74, y tiene una licencia de Servicios Financieros Australianos (AFSL), número 478976.. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de Privacidad."

Recomendaciones:

Recuérdales a los pagadores el nombre que aparecerá en sus extractos bancarios.

Los socios pueden recuperar esta información haciendo una solicitud GET al extremo Creditors y extrayendo el campo [scheme_identifiers: name].

2.2. Notificación anticipada: suscripciones recurrentes de cantidades fijas

Esta notificación opcional indica al pagador para cuándo están previstos una serie de pagos recurrentes de la misma cantidad. Es suficiente con una única notificación que abarque toda la suscripción.

Aunque sea opcional, GoCardless recomienda enviar esta notificación para asegurarse de que los clientes estén completamente informados de todos los cargos que se harán en su cuenta.

Recomendamos que la notificación incluya:

Un título que los pagadores puedan identificar	Por ejemplo: "Has configurado una suscripción por domiciliación bancaria".
El nombre del negocio del que procede el cargo	Socios: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [name] para rellenar este campo.
Información del pago	Cantidad del cargo. Fechas del cargo, incluida la fecha del cargo final, si corresponde Descripción del concepto del cargo. Instrucción de que las cantidades se cobrarán mediante domiciliación bancaria.
Los datos del pagador tal y como se obtienen en el proceso de registro	Nombre del titular de la cuenta Número de cuenta bancaria: los datos se deben escribir. Nombre del banco: puede recuperarse del extremo Bank details.
Dirección de correo electrónico y teléfono del negocio	Socios: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [scheme_identifiers: email] y [scheme_identifiers: phone_number] para rellenar estos campos.
Pie de página reglamentario y aviso de privacidad	El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australia GoCardless Ltd (número de registro de empresa 07495895) está registrada como empresa extranjera en Australia, ABN 17 606 261 74, y tiene una licencia de Servicios Financieros Australianos (AFSL), número 478976.. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de Privacidad."
Recuérdales a los pagadores el nombre que aparecerá en sus extractos bancarios	Los socios pueden recuperar esta información haciendo una solicitud GET al extremo Creditors y extrayendo el campo [scheme_identifiers: name].

2.3. Notificación anticipada: pagos puntuales o pagos programados de cantidades distintas

Esta notificación opcional indica al pagador cuándo se realizará un pago único, o cualquier pago programado de distintas cantidades.

Aunque sea opcional, GoCardless recomienda enviar esta notificación para asegurarse de que los pagadores estén completamente informados de todos los cargos que se harán en su cuenta.

Recomendamos que la notificación incluya todos los datos mencionados en el apartado 2.2, excepto en el caso de las programaciones de pagos de cantidades distintas, cuya notificación se debe enviar antes de cada pago.

Importante: Se recomienda incluir también la fecha de envío del correo electrónico por si un cliente o un banco impugnan la fecha en que recibieron el preaviso. Ejemplo: Esta notificación se envió el 3 de enero de 2023.

3. Envía las notificaciones a GoCardless para su aprobación

Debes enviar plantillas de tus páginas de pago a GoCardless para su aprobación antes de la fecha de lanzamiento.Una vez recibida la aprobación por escrito de GoCardless, puedes implementar las páginas de pago.

Si quieres hacer una prueba antes, puedes registrarte aquí con una cuenta de pruebas.

¿Qué sucede si soy un socio?

Al crear una nueva aplicación de socios y someterte a nuestro proceso de certificación técnica, podrás enviar notificaciones personalizadas para su aprobación a través de nuestro portal para socios.

Tabla de resumen

A continuación te mostramos un resumen con la información necesaria para cada tipo de notificación personalizada.

		NOTIFICACIÓN ANTICIPADA
	Notificación con la DDR del pagador y el acuerdo de servicios (obligatoria)	Modificación de la DDR o el acuerdo de servicios (obligatoria)	Suscripciones de cantidades fijas en intervalos regulares (opcional)	Pagos puntuales o pagos programados de distintas cantidades (opcional)
Un título que los pagadores puedan identificar	Recomendado	Obligatorio	Recomendado	Recomendado
Nombre del negocio	Recomendado	Obligatorio	Recomendado	Recomendado
Los datos del pagador	Recomendado		Recomendado	Recomendado
Datos de contacto del negocio	Recomendado		Recomendado	Recomendado
Enlace al PDF de la DDR y el acuerdo de servicios	Obligatorio
Pie de página reglamentario y aviso de privacidad	Obligatorio	Obligatorio	Obligatoria (si se envía esta notificación)	Obligatoria (si se envía esta notificación)
Recordatorio de qué aparecerá en los extractos bancarios del pagador	Recomendado	Recomendado	Recomendado	Recomendado
Información del pago		Obligatorio	Recomendado	Recomendado