Las normas del esquema de domiciliaciones bancarias permiten a los clientes formalizar un acuerdo de domiciliación bancaria contigo en línea. Pero antes de seguir adelante con el cobro de los pagos, es importante conocer los estrictos requisitos del esquema sobre el contenido y el formato de las páginas de pago en línea.
En esta guía te mostraremos cómo crear páginas de pago perfectas (y que cumplan completamente con la normativa) para que las uses con tus clientes. En esta guía se utilizan como ejemplo las páginas de pago de GoCardless. Puedes verlas en su totalidad aquí.
Para crear páginas de pago para tus clientes que cumplan completamente con la normativa, hay una serie de cosas que tendrás que preparar, para asegurarte de ofrecer un nivel de seguridad adecuado. Aquí tienes la versión resumida a modo de referencia rápida. Más adelante te explicaremos cada paso más detalladamente:
- Aloja las páginas de pago en HTTPS
- Consigue el nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta bancaria, el código de entidad y la dirección de facturación
- Asegurarte de hacer constar en el pie de página que GoCardless procesa los pagos para que tus clientes tengan conocimiento de ello
- Confirma que el usuario está autorizado a configurar pagos de domiciliaciones bancarias
- Muéstrale otra vez al cliente su información bancaria antes de que la presente
- Incluye una copia de la garantía de domiciliación bancaria
- Muestra una pantalla de confirmación de pago
Aloja las páginas de pago en HTTPS
¿Por qué es importante?
Te permite asegurarte de que los datos del cliente se transmitan de forma segura.
¿Cómo lo hago?
Mediante la configuración de tu sitio web para que solo acepte conexiones seguras (SSL), tal como se muestra en la imagen siguiente:
Consigue el nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta bancaria, el código de entidad y la dirección de facturación
¿Por qué es importante?
El banco necesita estos datos para configurar un mandato.
¿Cómo lo hago?
Mediante la recopilación de estos datos en una página de pago.
Importante:
- Tienes que solicitar de forma explícita el "Nombre de la cuenta" al recabar el número de cuenta y código de entidad; no basta con limitarse a solicitar el "Nombre" en otra parte del proceso.
Asegurarte de hacer constar en el pie de página que GoCardless procesa los pagos para que tus clientes tengan conocimiento de ello
¿Por qué es importante?
Para cumplir la ley de protección de datos, debes informar a tus clientes acerca de los terceros que actúan como responsables del tratamiento de datos en tu sitio web.
¿Cómo lo hago?
Mediante la inclusión del texto siguiente en el pie de página:
Pagos procesados por GoCardless. Leer la política de privacidad de GoCardless
De no incluir esta notificación anticipada, tanto tú como nosotros podríamos infringir la ley. (Puedes obtener más información al respecto aquí)
Si por motivos técnicos no fuera posible, al menos deberás añadir una referencia a GoCardless en la política de privacidad de tu sitio web. Puedes usar este texto:
Procesamos tus pagos por domiciliación bancaria a través de GoCardless. Puedes obtener más información sobre cómo GoCardless procesa tus datos personales y acerca de tus derechos de protección de datos, incluido tu derecho a objetar, en gocardless.com/es-es/legal/privacidad/
Si eres un asociado de GoCardless, debes incluir en tus páginas de pago el aviso "Pagos procesados por..." anteriormente indicado o, al menos, permitir que los negocios proporcionen un enlace a sus políticas de privacidad en la fase de introducción de datos.
Confirma que el usuario está autorizado a configurar pagos de domiciliaciones bancarias
¿Por qué es importante?
Tienes que asegurarte de que la persona que se está registrando lo hace con su propia cuenta bancaria. Las domiciliaciones bancarias en línea solo se pueden utilizar con cuentas de un único firmante. En el caso de las cuentas con dos firmantes, debes dar la opción de solicitar un mandato en papel.
¿Cómo lo hago?
Mediante la adición de una casilla de verificación que confirme que la persona está autorizada a configurar el pago por domiciliación bancaria. Aquí tienes la redacción oficial, que te será útil. Puedes añadir este texto a la casilla de confirmación:
"Confirmo que soy el titular de la cuenta y estoy autorizado a configurar el pago de domiciliaciones bancarias en esta cuenta".
Muéstrale otra vez al cliente su información bancaria antes de que la presente
¿Por qué es importante?
Permite al cliente comprobar si ha introducido correctamente los datos.
¿Cómo lo hago?
Mediante la exhibición de una confirmación final antes de presentar el formulario.
Indica tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
¿Por qué es importante?
Hace que a los clientes les resulte sencillo ponerse en contacto contigo si tienen consultas
¿Cómo lo hago?
Añade un texto en la página
Incluye una copia de la garantía de domiciliación bancaria
¿Por qué es importante?
Ayuda al cliente a tener la seguridad de que está totalmente protegido.
¿Cómo lo hago?
Mediante la inclusión en la página de pago del texto completo de la garantía de domiciliación bancaria o de un enlace a este. También tienes que incluir un logotipo de domiciliación bancaria donde se muestre la garantía.
Muestra una pantalla de confirmación de pago
¿Por qué es importante?
Permite al cliente saber que la domiciliación bancaria se ha configurado correctamente.
¿Cómo lo hago?
Mediante la exhibición del mandato que se ha acabado de crear.
La página de confirmación debe incluir lo siguiente:
- Confirmación de que se ha configurado el pago de la domiciliación bancaria.
- El nombre que aparecerá en los extractos bancarios del cliente, por ejemplo: "El nombre que aparecerá en los extractos bancarios es [tu nombre]".
- Una nota que indique que el cliente recibirá en un plazo de tres días laborables un correo electrónico confirmando que se ha configurado el pago de la domiciliación bancaria.
Uso de las páginas de pago con GoCardless
GoCardless ofrece páginas de pago listas para usar que cumplen completamente con la normativa. Además, se pueden personalizar con el nombre y el logotipo de tu empresa.
Alternativamente, si quieres diseñar y alojar tus propias páginas de pago, puedes hacerlo por medio de GoCardless Pro con nuestra API. Colaboraremos contigo para crear páginas de pago que cumplan completamente con la normativa y te daremos la aprobación final cuando estén listas.