Páginas de pago personalizado de SEPA (Pro)

A continuación encontrarás una guía sobre cómo crear páginas de pago personalizadas para los negocios que han contratado el plan GoCardless Advanced o GoCardless Pro, así como para los asociados, utilizando la funcionalidad adicional 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'.

La Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) permite a los negocios cobrar pagos en euros de pagadores en los 34 países y territorios asociados que pertenecen a la SEPA. Los pagadores deben rellenar un mandato para autorizar a los negocios a aceptar pagos a través de el esquema de pago de domiciliación bancaria SEPA.

Los negocios que usen GoCardless Advanced o GoCardless Pro tienen la opción de utilizar las páginas de pago propias de GoCardless, o bien crear sus propias páginas de pago personalizadas, utilizando la funcionalidad adicional 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'. Ten en cuenta que hay una cuota mensual adicional "producto adicional" llamada 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'.

Los asociados también pueden crear y utilizar páginas de pago personalizadas,lo que permitirá a los negocios que usen GoCardless a través de su aplicación ofrecer a sus clientes (consumidores) una experiencia de marca consistente.

Cómo crear páginas de pago personalizadas

Se deben seguir estos cinco pasos para garantizar el cumplimiento del esquema SEPA y los procesos de GoCardless.

1. Requisitos obligatorios

2. Elementos recomendados

3. Pasos adicionales para los asociados

4. Tabla de resumen

Los pasos que se describen a continuación son un requisito para que las páginas de pago personalizadas cumplan con el esquema SEPA. Los elementos recomendados son adicionales a los requisitos obligatorios y recomendamos encarecidamente aplicarlos.

Requisitos obligatorios

A continuación se enumeran los pasos obligatorios para crear páginas de pago personalizadas.

1. Páginas de pago alojadas en HTTPS

Para garantizar que los datos de los pagadores se transmiten de manera segura, tu sitio web debe estar configurado para aceptar únicamente conexiones seguras (SSL, con una compatibilidad mínima de SHA-256 SSL para TLS.1 o TLS1.2).

2. Página de introducción de datos

Esta es la página de inicio de sesión de tu producto/servicio. Se utiliza para recopilar la información del pagador necesaria para crear un mandato.

Aquí hay que usar tres elementos obligatorios, y un cuarto elemento si cobras pagos de países del área SEPA no pertenecientes al EEE.

Un título de la página que especifique el nombre del acreedor.	Por ejemplo, "Crea una domiciliación bancaria para [nombre del negocio]".
Puntos de entrada para recopilar los datos del pagador	Nombre y apellidos Dirección de correo electrónico IBAN o información de la cuenta bancaria del país correspondiente Dirección
Pie de página para informar a los pagadores sobre la prestación del servicio por parte de GoCardless y los responsables del tratamiento de datos que proporcionan funcionalidad a su sitio web.	El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008. París, Francia GoCardless SAS (número de registro de empresa 834 422 180, R.C.S. PARIS), capital social 6 000 000 EUR, está autorizada por la ACPR (Autoridad francesa de supervisión prudencial y de resolución), Código bancario (CIB) 17118, para la prestación de servicios de pago. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de Privacidad."

El pie de página es obligatorio, ya que la información que contiene es necesaria para cumplir los requisitos reglamentarios y la Ley de Protección de Datos. Si no se incluye este aviso, GoCardless, nuestros negocios y nuestros asociados podrían incumplir esta ley. Encontrarás más información aquí.

Si no pudieras incluir el pie de página recomendado por motivos técnicos, al menos deberás añadir la siguiente referencia a GoCardless en la política de privacidad de tu sitio web:

Procesamos tus pagos por domiciliación bancaria a través de GoCardless. Puedes obtener más información sobre cómo GoCardless procesa tus pagos, datos personales y acerca de tus derechos de protección de datos, incluido tu derecho de objeción al tratamiento, en gocardless.com/es-es/legal/privacidad/.

3. Página de resumen y confirmación

Esta página permite a los pagadores ver y verificar su información antes de enviarla.

Aquí hay que usar siete elementos obligatorios:

1. Un título de la página que los pagadores puedan identificar. Puedes poner: "Mandato de domiciliación bancaria SEPA". 

2. La fecha de creación del mandato, por ejemplo, la fecha de hoy.

3. El tipo de transacción: recurrente o puntual.

4. La información del acreedor: incluye el nombre del acreedor, su identificador (tu contacto de GoCardless te facilitará esta información) y la dirección del acreedor, incluido el país.

5. La información del pagador obtenida en la página de introducción de datos: nombre del pagador e información de la cuenta bancaria.

6. Texto sobre la notificación anticipada: "Te notificaremos por correo electrónico cualquier cambio en la cantidad, la periodicidad o la fecha de pago con una antelación de, al menos, tres días laborables".

7. Texto sobre el consentimiento del mandato:

"Mediante la firma de este formulario de mandato, autorizas (A) a [nombre] a dar instrucciones a tu banco para que realice un cargo en tu cuenta y (B) a tu banco a realizar un cargo en tu cuenta con arreglo a las instrucciones de [nombre]. Como parte de tus derechos, tienes derecho a un reembolso de tu banco en los términos y condiciones establecidos en el contrato que has suscrito con tu banco. El reembolso se debe reclamar en un plazo de ocho semanas a partir de la fecha en la que se realice el cargo en tu cuenta. Puedes obtener a través de tu banco una declaración en la que se explican tus derechos."

Para los negocios que utilicen "Nombre del comerciante en extractos bancarios del pagador", rellena el campo [nombre] con el nombre del acreedor.

4. Página de creación correcta

Esta página confirma que el mandato se ha creado correctamente.

Aquí hay que usar dos elementos recomendados:

1. Un título de la página que los pagadores puedan identificar. Por ejemplo, un mensaje para configurar la creación de la domiciliación bancaria, como "Domiciliación bancaria creada correctamente".

2. Un recordatorio de qué verán los pagadores en los extractos bancarios.

5. Obtener aprobación de las páginas de pago

Debes enviar plantillas de tus páginas de pago a GoCardless para su aprobación antes de la fecha de lanzamiento. Una vez recibida la aprobación por escrito de GoCardless, puedes implementar las páginas de pago.

Si quieres hacer una prueba antes, puedes registrarte aquí con una cuenta de pruebas.

Elementos recomendados

A continuación mostramos los elementos recomendados para tus página de pago personalizadas. Estos son elementos recomendados adicionales a los pasos descritos en la sección Requisitos obligatorios.

Página de resumen y confirmación

1. Incluye un botón "Editar", para que los pagadores puedan corregir cualquier información incorrecta.

2. Una vez que el pagador haya confirmado su información y, por tanto, autorizado el mandato, es recomendable crear una marca de tiempo de la transacción. También debes guardar la dirección IP del pagador, o un registro de la transacción.

   • Si hay que hacer algún reembolso al pagador, esto puede servir como prueba de la autorización para la creación del mandato por parte del pagador. Se puede usar para impugnar los reembolsos al pagador, básicamente para evitar que estos fondos se deduzcan de tu cuenta de negocio.

3. Le recomendamos que incluya el pie de página para que los pagadores sepan cómo se presta el servicio de GoCardless, y sobre los controladores de datos de terceros que alimentan su sitio web, en cada una de sus páginas de pago (no sólo en la página de entrada de información). El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008. París, Francia
   GoCardless SAS (número de registro de empresa 834 422 180, R.C.S. PARIS), capital social 6 000 000 EUR, está autorizada por la ACPR (Autoridad francesa de supervisión prudencial y de resolución), Código bancario (CIB) 17118, para la prestación de servicios de pago.. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de Privacidad."  

Página de configuración correcta

Le recomendamos que incluya el pie de página para que los pagadores sepan cómo se presta el servicio de GoCardless, y sobre los controladores de datos de terceros que alimentan su sitio web, en cada una de sus páginas de pago (no sólo en la página de entrada de información). El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008. París, Francia GoCardless SAS (número de registro de empresa 834 422 180, R.C.S. PARIS), capital social 6 000 000 EUR, está autorizada por la ACPR (Autoridad francesa de supervisión prudencial y de resolución), Código bancario (CIB) 17118, para la prestación de servicios de pago.. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de privacidad".

Pasos adicionales para los asociados 

Página de introducción de datos

Debes incluir el aviso "Pagos procesados por..." anterior en tus páginas de pago o, al menos, permitir que los negocios proporcionen un enlace a sus políticas de privacidad en la fase de introducción de datos.

Página de resumen y confirmación

Los asociados pueden hacer una solicitud GET al extremo Creditors para extraer la información del acreedor/negocio mencionada en el punto 4 y [scheme_identifiers: name] para rellenar el campo [name] en el punto 7.

Haz una consulta a la API para obtener la siguiente información:

• Nombre del acreedor: [name]

• Identificador del acreedor: [scheme_identifiers: reference]

• Dirección del acreedor: [address_line1], [address_line2], [region], [postal_code], [country_code]

Aprobación de las páginas de pago por parte de GoCardless

Al crear una nueva aplicación de asociado y someterte a nuestro proceso de certificación técnica, podrás enviar notificaciones personalizadas para su aprobación a través de nuestro portal para asociados.

Tabla de resumen

A continuación te mostramos un resumen con la información más importante de cada fase de las páginas de pago personalizadas.

Toda la información es obligatoria a menos que se especifique lo contrario.

	PÁGINA DE INTRODUCCIÓN DE DATOS	PÁGINA DE RESUMEN Y CONFIRMACIÓN	PÁGINA DE CREACIÓN CORRECTA
Un título de la página que especifique el nombre del acreedor.	Mostrado
Un título de la página que los pagadores puedan identificar		Mostrado	Mostrado  Recomendado
Nombre y apellidos	Recopilado	Mostrado
Dirección de correo electrónico	Recopilado
IBAN o información de la cuenta bancaria del país correspondiente	Recopilado	Mostrado
Dirección	Recopilado
Pie de página para informar a los pagadores sobre la prestación del servicio por parte de GoCardless y los responsables del tratamiento de datos que proporcionan funcionalidad a su sitio web.	Mostrado	Recomendado	Recomendado
Fecha de creación del mandato		Mostrado
Tipo de transacción		Mostrado
Texto de la notificación anticipada		Mostrado
Texto sobre el consentimiento del mandato		Mostrado
Nombre del acreedor		Mostrado
Identificador del acreedor		Mostrado
Dirección del acreedor, incluido el país		Mostrado
Botón Editar para que los pagadores puedan modificar su información		Recomendado
Nombre que aparecerá en los extractos bancarios de los pagadores			Mostrado Recomendado
Crea una marca de tiempo de la transacción y guarda la dirección IP del pagador o un registro de la transacción		Recomendado