En este artículo se describen los requisitos para cambiar en bloque los mandatos SEPA de tu proveedor actual de domiciliaciones bancarias a GoCardless.
Proceso
Los negocios deben informar a sus proveedores actuales de que desean cambiar en bloque su actividad con ellos, lo que marcaría el inicio del proceso.
En el momento en que los mandatos se transfieran a GoCardless (en la fecha acordada por todas las partes interesadas), GoCardless modificará los mandatos con la nueva información. Esta información incluirá las referencias nuevas y, si corresponde, un cambio del identificador de acreedor (CID).
Comunicaciones
Los negocios están obligados a notificar a los clientes el cambio de proveedor de domiciliaciones bancarias SEPA, así como cualquier otro que afecte a su referencia de mandato, junto con la confirmación de los CID antiguo y nuevo. La carta también deberá detallar la fecha en la que se efectuará el cambio.
Ten en cuenta que si no te unes a GoCardless con nuestro plan Pro, solo conocerás las referencias de mandato de tus clientes una vez que se configuren con GoCardless. (Los negocios que usan nuestro plan Pro pueden establecer sus propias referencias de mandato personalizadas en función de sus preferencias).
Los clientes no están obligados a aprobar o a dar su consentimiento para que su nuevo mandato de domiciliación bancaria SEPA se configure en nuestro sistema. Es suficiente con la autorización concedida al negocio bajo el mandato existente.
Ejemplo de plantilla de correo electrónico para notificar a los clientes:
Estimado [nombre del cliente]:
[Nombre del negocio] ha cambiado de proveedores de domiciliaciones bancarias, por lo que a partir de ahora verás [referencia de mandato única] y [identificador de acreedor] en tu extracto bancario. No es necesario que lleves a cabo ninguna acción para seguir pagando mediante domiciliación bancaria. Este cambio no afectará el servicio que recibes.
Si tienes preguntas acerca de este cambio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de las siguientes vías: [datos de contacto del negocio].
Atentamente,
[Nombre del negocio]