Para que los clientes puedan empezar a hacer pagos a través de BECS, tienen que completar una solicitud de domiciliación bancaria (DDR) y un acuerdo de servicios. Esto autoriza al negocio a cobrar pagos futuros a los clientes.
A través de BECS, puedes ofrecer a tus clientes la opción de rellenar la DDR en línea, en papel o por teléfono. Para la configuración en línea de la DDR debes asegurarte de que las páginas para la presentación de esta información cumplan con las normas del esquema. Estas páginas reciben el nombre de páginas de pago.
GoCardless ofrece páginas de pago que cumplen completamente con la normativa para los clientes si deseas utilizar las nuestras. Si quieres ofrecer una experiencia de marca uniforme, GoCardlessPro te permite crear páginas de pago personalizables y colaboraremos contigo en cada etapa para asegurarnos de que se satisfagan todos los requisitos de cumplimiento.
Los siguientes cuatro pasos te servirán de guía para crear páginas de pago perfectas con GoCardless Pro:
- Aloja las páginas de pago en HTTPS
- Recopila los datos de los clientes (a través de la página de introducción de datos) entre los que se incluyen los siguientes:
- Nombre del titular de la cuenta
- Dirección de correo electrónico
- Número de cuenta bancaria
- Número de oficina del banco (BSB)
- Casilla de verificación de varios firmantes
- Asegúrate de hacer constar en el pie de página que GoCardless procesa los pagos para que tus clientes tengan conocimiento de ello.
- Asegúrate de que los datos sean correctos (página de resumen y confirmación)
- Confirma que la solicitud de domiciliación bancaria se ha configurado (página de configuración correcta)
Cada apartado está dividido según los elementos requeridos de BECS y los elementos recomendados por GoCardless para ofrecer la mejor experiencia del cliente.
PASO 1: aloja las páginas de pago en HTTPS
Elemento requerido
Configura tu sitio web para que solo acepte conexiones seguras (SSL, mínimo SSL SHA-256 compatible con TLS1.1 o TLS1.2) para asegurarte de que los datos de los clientes se transmitan de forma segura.
PASO 2: recopila los datos de los clientes (página de introducción de datos)
Esta es la página en la que puedes recabar información del cliente para configurar correctamente la DDR.
Elementos requeridos
- Encabezado: haz que la página sea identificable para los clientes
- "Solicitud de domiciliación bancaria"
- Datos del cliente: incluye puntos de introducción de datos para el nombre del titular de la cuenta, la dirección de correo electrónico, el número de cuenta y el número BSB.
- Recuerda solicitar de forma explícita el "Nombre de la cuenta" cuando recopiles el número de cuenta y el número BSB.
- Para cumplir la ley de protección de datos, debes informar a tus clientes acerca de los terceros que actúan como responsables del tratamiento de datos en tu sitio web. Puedes hacerlo incluyendo el texto siguiente en el pie de página:
Pagos procesados por GoCardless. Leer la política de privacidad de GoCardless.
De no incluir esta notificación anticipada, tanto tú como nosotros podríamos infringir la ley. (Puedes obtener más información al respecto aquí)
Si no pudieras incluirla por motivos técnicos, al menos deberás añadir una referencia a GoCardless en la política de privacidad de tu sitio web. Puedes usar este texto:
Procesamos tus pagos por domiciliación bancaria a través de GoCardless. Puedes obtener más información sobre cómo GoCardless procesa tus datos personales y acerca de tus derechos de protección de datos, incluido tu derecho a objetar, en gocardless.com/es-es/legal/privacidad/
Si eres un asociado de GoCardless, debes incluir el aviso "Pagos procesados por..." anterior en tus páginas de pago o, al menos, permitir que los negocios proporcionen un enlace a sus políticas de privacidad en la fase de introducción de datos.
Elementos recomendados
- Casilla de verificación de varios firmantes: añade una casilla de verificación para permitir varios firmantes si se requiere la autorización de más de una persona*.
- Datos del acreedor: muestra los datos de contacto del acreedor, como la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono, para que tus clientes sepan exactamente cómo ponerse en contacto.
- Si eres un asociado de integración con GoCardless, puedes encontrar más información sobre cómo recuperar los datos del acreedor aquí.
PASO 3: asegúrate de que los datos sean correctos (página de resumen y confirmación)
Permite a tus clientes visualizar y comprobar los datos que han introducido antes de enviarlos.
Elementos requeridos
- Encabezado: haz que la página sea identificable para los clientes
- "Solicitud de domiciliación bancaria"
- Fecha
- Datos del cliente: nombre del titular y número de cuenta del cliente, número BSB del cliente, nombre del banco del cliente (obtenidos a través del extremo de búsqueda de información bancaria de GoCardless)
- Datos de la DDR: fecha de configuración de la DDR, enunciado del consentimiento de autorización de la DDR y firma electrónica**
- Enlaces a PDF: versiones en PDF de la DDR y el acuerdo de servicios.
- Datos del acreedor: el identificador de usuario de la domiciliación bancaria y el nombre que aparecerá en los extractos bancarios de tus clientes.
- Los usuarios estándar utilizarán el identificador de usuario de GoCardless y en los extractos bancarios se mostrará "GOCARDLESS" junto con una referencia del pago.
- En el caso de los usuarios Plus y Pro, se muestra su identificador de usuario y el nombre que hayan elegido en los extractos bancarios.
PASO 4: confirma que la solicitud de domiciliación bancaria se ha configurado (Página de configuración correcta)
Elementos recomendados
- Extractos bancarios: indica a los clientes el nombre que les aparecerá en los extractos bancarios
- Los usuarios estándar verán "GOCARDLESS".
- En el caso de los usuarios Plus y Pro, aparecerá el nombre que hayan elegido.
Esta tabla contiene un resumen de la información que se requiere o se recomienda incluir en tus páginas de pago como negocio o asociado de GoCardless.
| Página de introducción de datos | Página de resumen y confirmación | Página de configuración correcta | PDF de la DDR | Acuerdo de servicios | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nombre del titular de la cuenta | Recopilado | Mostrado | - | Mostrado | - |
| Número de cuenta bancaria | Recopilado | Mostrado | - | Mostrado | - |
| Dirección de correo electrónico | Recopilado | - | - | - | - |
| Número BSB | Recopilado y verificado | Mostrado | - | Mostrado | - |
| Nombre del banco | - | Mostrado | - | Mostrado | - |
| Número de identificación del usuario | - | Mostrado | - | Mostrado | Se muestra el nombre de usuario y la dirección |
| Lo que aparecerá en los extractos bancarios | - | - | Mostrado | - | - |
| Casilla de verificación de varios firmantes | Recopilado (si se selecciona, se mostrará el enunciado* que aparece abajo) | - | - | - | - |
| Consentimiento | - | Recopilado (el enunciado aparece abajo**) | - | - | - |
| Enlace al PDF del acuerdo de servicios de pago y de la DDR | - | Mostrado ("Ver el acuerdo de servicios y la solicitud de domiciliación bancaria") | - | - | - |
| Fecha | - | Mostrado | - | Mostrado | - |
| GoCardless como tu proveedor de pagos | Mostrado | - | - | - |
- |
* Si se requiere más de una persona para autorizar las solicitudes de domiciliación bancaria en esta cuenta, deberás obtener la autorización de todas las partes necesarias antes de rellenar este formulario. Al hacer clic en “Configurar una solicitud de domiciliación bancaria”, confirmas que has obtenido esta autorización.
** Al firmar o proporcionarnos instrucciones válidas respecto a tu solicitud de domiciliación bancaria, manifiestas que has entendido y aceptado los términos y condiciones que regulan los acuerdos de débito entre tú y [nombre del negocio], tal como se establecen en esta solicitud y en tu acuerdo de servicios de solicitud de domiciliación bancaria. Aceptas formalizar este documento mediante firma electrónica y eres consciente de que, al firmar electrónicamente este documento, estás formalizando un documento jurídicamente vinculante.