Usar los códigos de recuperación
Una vez que se haya configurado la autenticación de dos factores, se te pedirá que introduzcas un código de seis dígitos que recibirás por teléfono o que generará tu aplicación autenticadora, según el método que hayas configurado.
Si no puedes acceder a ese código de seis dígitos, deberás omitirlo y desactivar la autenticación de dos factores. Para ello, introduce el código de recuperación que se generó cuando configuraste la autenticación de dos factores por primera vez.
Si has perdido tu código de recuperación
Si no puedes completar el proceso de autenticación del inicio de sesión en dos pasos, envía un ticket al equipo de ayuda para iniciar el proceso de recuperación.
Llevaremos a cabo un breve proceso de seguridad para verificar tu identidad y garantizar que eres un usuario registrado de tu cuenta y, una vez completado correctamente, desactivaremos temporalmente el inicio de sesión en dos pasos de tu perfil de usuario de GoCardless para que puedas acceder de nuevo y volver a configurar la autenticación en dos pasos.