En esta página de preguntas frecuentes encontrarás respuestas a las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la diferencia entre un plan y una suscripción?
- ¿Cómo puedo cambiar el importe de una suscripción que le voy a cobrar a un cliente?
- ¿Puedo cambiar el importe de un plan para afectar a todos los que están en el plan?
¿Cuál es la diferencia entre un plan y una suscripción?
En resumen, un plan es una plantilla de pagos recurrentes al cual se asignan a varios clientes.
Por otro lado, una suscripción es un plan de pagos recurrentes que creas para cada cliente por separado.
Es importante tener en cuenta que, sea con un plan o con una suscripción, los dos aparecerán en la sección de Subscriptions en la página individual de cada cliente.
Puedes ver a los clientes que están asignados a un plan particular dándole clic en el nombre del plan en la página de “plans” en el panel de control.
¿Cómo puedo cambiar el importe de una suscripción que le voy a cobrar a un cliente?
1. Dale clic en la página de tu cliente en el panel de control
2. Dale clic en la suscripción que quieres editar
3. Dale clic en Edit en la esquina superior derecha de la página.
4. Introduce el nuevo importe y guarda los cambios.
Nota: Es posible cambiar una suscripción hasta un máximo de 10 veces.
Si un pago creado de una suscripción tiene el estado de pending submission y es visible en la sección de Payments debajo de la sección de Subscriptions, necesitarás cancelar este pago y crearlo con el nuevo importe. El importe de este pago específico no cambiará cuando cambias el importe de la suscripción en general.
Nota: sólo puedes cancelar un pago antes de que se haya sido enviado al banco (cuando ya tendrá el estado submitted). Puedes ver más información sobre nuestros plazos de tiempo aquí.
¿Puedo cambiar el importe de un plan para afectar a todos los que están en el plan?
No es posible editar el importe de un plan, tendrías que editar el importe de la suscripción para cada cliente por separado a través de la página de cada cliente.
Por otro lado, podrías cancelar el plan y crear uno nuevo con el nuevo importe y luego añadir a tus clientes a ese plan. Tus clientes recibirán un email de aviso.