Este artículo te mostrará cómo puedes cancelar una suscripción específica para un cliente.
Puedes ver nuestro video que te muestra cómo puedes cancelar la suscripción de un cliente o si prefieres puedes seguir leyendo este artículo.
1. Primero dirígete a la página específica de tu cliente en el panel de control.
Para encontrar tu cliente, ve al botón que dice Clientes en tu panel de control (o busca su nombre en la barra de búsqueda arriba) y dale clic en su nombre para abrir la página específica del cliente.
2. Baja hasta que encuentres la sección de Suscripciones.
(Las suscripciones activas tienen un puntito verde a su lado)
Hay dos formas de cancelar una suscripción.
a.) Dale clic en la “X” en rojo al lado derecho de la suscripción.
Luego, dale clic en Cancelar suscripción para confirmar que quieres cancelarla.
b.) La otra opción sería de cancelar la suscripción a través del botón en rojo que dice Cancelar en la página específica de la suscripción que accedes mediante la página del cliente.
Luego dale clic en Cancelar suscripción en la ventana que abrirá para confirmar que quieres cancelar la suscripción.
IMPORTANTE
Si un pago de esta suscripción se tiene que cobrar al cliente dentro de los próximos 3 días hábiles o menos, el pago estará en estado pendiente.
Cuando esto pasa, se traslada a la sección de Pagos en la página del cliente (debajo de la sección de Suscripcions) y tendrá un puntito amarillo a su lado.
En este caso, cuando cancelas la suscripción no se cancelará automáticamente el pago pendiente. Tendrías que cancelar el pago por separado para asegurarte de que no se vaya a cobrar. Si quieres ver más información acerca de esto, por favor mira aquí.
¡Ahora puedes ver el proceso!
