Dans cette FAQ sur les Plans et les abonnements, vous trouverez les réponses aux questions suivantes:
1. Quelle est la différence entre un plan et un abonnement ?
2. Comment modifier le montant de prélèvement d’un abonnment ?
3. Puis-je modifier le montant d'un plan pour mettre à jour le montant de prélèvement pour tous les clients affectés à ce plan ?
Quelle est la différence entre un plan et un abonnement ?
Un plan est un modèle de paiement récurrent que vous créez pour attribuer à un grand nombre de clients.
Un abonnement est un paiement récurrent pour un seul client.
Peu importe si un client est affecté à un plan ou a un abonnement individuelle, cela sera affiché dans la section abonnement sur la page d'un client.
Vous pouvez consulter les clients affectés à un plan particulier en cliquant sur le nom du plan via la page Plans de votre tableau de bord.
Comment modifier le montant que je prélève à un client pour un abonnement ?
- Accédez à la page du client dans votre tableau de bord.
- Cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Modifier en haut à droite.
- Entrez le nouveau montant et enregistrez les modifications.
REMARQUE: une subscription peut être modifié au maximum dix fois.
Si un paiement de l'abonnement est au statut soumission en attente, vous devez annuler ce paiement et le recréer avec le nouveau montant. En effet, le montant de ce paiement ne sera pas affecté par le changement du montant de l'abonnement.
Veuillez noter que vous ne pouvez annuler un paiement uniquement avant qu'il soit soumis au système bancaire pour traitement. Pour en savoir plus sur nos délais de paiement, cliquez ICI.
Puis-je modifier le montant d'un plan pour mettre à jour le montant de prélèvement pour tous les clients affectés à ce plan ?
Vous ne pouvez pas modifier le montant d'un plan. Vous devez modifier le montant de l'abonnement de chaque client affecté à ce plan.
Alternativement, vous pouvez annuler le plan et créer un nouveau plan avec le nouveau montant pour ensuite ajouter vos clients. Vos clients recevront un mail de notification leur indiquant le nouveau montant ou toute annulation éventuelle.