Dans cet article, nous verrons comment suivre le statut d'un paiement.
Il existe deux façons de suivre un paiement que vous prélevez:
- À partir de l'onglet Paiement de votre tableau de bord: vous pouvez voir une liste de tous les paiements que vous avez prélevés. Vous pouvez également les filtrer en fonction de la date de création ou du statut actuel. Le plus souvent, les paiements sont filtrés pour afficher ceux qui ont échoué.
- À partir de l'onglet Clients de votre tableau de bord: vous pouvez voir une liste des paiements de chaque client après avoir sélectionné un client.
Quand vous cliquez sur un paiement, vous pouvez avoir plus de détails sur le paiement ainsi que son historique.
L'historique d'un paiement réussi ressemblera à ceci:
L'historique d'un paiement échoué ressemblera à cela:
Veuillez noter que ces exemples sont générés sur notre environnement test "sandbox" en utilisant notre simulateur de scénario pour accélérer le processus. C'est pourquoi vous voyez la même date pour chaque statut. Si vous souhaitez en savoir plus sur les délais de paiement SEPA, cliquez ici.
Vous pouvez retenter les paiements échoués en cliquant sur "Réessayer".
Pour plus d'informations sur la manière de retenter un paiement, cliquez ici!
