Échecs tardifs
Les échecs tardifs surviennent lorsque la banque d'un client payeur omet de nous informer qu'un paiement n'a pas pu être prélevé ; ce paiement affiche alors le statut « Confirmé », mais sans que les fonds n'aient été reçus.
La banque du client final nous envoie par la suite un rapport tardif (généralement dans un délai d'un jour ouvrable supplémentaire), nous informant qu'un paiement qui a échoué n'a pas été inclus dans le rapport initial. Lors du traitement de ce nouveau rapport, le paiement en question est mis à jour pour afficher le statut « Échoué ».
Si le paiement est marqué comme ayant échoué avant le versement, il apparaîtra comme un crédit et un débit dans le même versement ; le débit reflète le règlement par rapport au crédit pour ce paiement. Dans l'historique des paiements pour ce paiement, vous verrez un événement « Paid out » (Versé) et « Late failure settled » (Échec tardif réglé) avec l'ID du versement indiqué sous chaque événement.
Cependant, si nous recevons le rapport tardif une fois le versement traité, un solde négatif apparaîtra sur votre compte pour le montant du paiement en question, et les fonds seront compensés sur votre prochain versement.
Un événement d'échec tardif apparaîtra comme un débit sur le relevé du versement utilisé pour la compensation.
Échecs tardifs dans la zone euro
Remarque : les paiements prélevés auprès de clients finaux de la zone euro (via le programme de prélèvement SEPA) sont ceux le plus fréquemment signalés comme ayant échoué plusieurs jours après la date de facturation. Nous vous conseillons par conséquent de prévoir 7 jours ouvrables avant de procéder au remboursement d'un paiement prélevé à un client.