FAQ sur l’outil Verified Mandates

Cette fonction est-elle disponible pour moi ?

L’outil Verified Mandates est actuellement disponible pour les programmes suivants : Bacs en Grande-Bretagne, ACH aux États-Unis, Autogiro en Suède, et SEPA en Allemagne et France.

Voici une liste complète des programmes de prélèvement pris en charge qui indique également si un mécanisme de vérification est disponible :

Cet outil peut uniquement être utilisé par le biais de l’API GoCardless et n’est pas encore disponible via le tableau de bord.

Remarque : la disponibilité des plans et des fonctionnalités peut varier selon les régions. Veuillez consulter la https://gocardless.com/legal/product-bundle-descriptionhttp://https://gocardless.com/legal/product-bundle-description pour obtenir tous les détails.


Veuillez noter qu’une fois cette fonction activée, vous devrez mettre en place Verified Mandates via l’API des demandes de facturation avant de pouvoir l’utiliser.

Pour tester Verified Mandates dans notre environnement sandbox, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox. La fonction est automatiquement activée pour l’ensemble des comptes sandbox.

Que se passera-t-il si j’utilise Verified Mandates avant que l’outil ne soit activé ou avec un programme non pris en charge ?

Si vous essayez d’utiliser Verified Mandates alors que l’outil n’est pas activé sur votre compte, un message d’erreur sera généré au moment de la création d’une demande de facturation.

De même, si vous avez choisi la vérification systématique d’un compte bancaire (en configurant l’attribut verify sur always) et que vous tentez de l’appliquer à un programme non pris en charge, la demande de facturation échouera et un message d’erreur s’affichera pour vous indiquer que la vérification n’est pas encore disponible pour ce programme.

Comment cette fonction s’intègre-t-elle au système Open Banking ? Qu’est-ce que l’Open Banking ?

Verified Mandates est une solution de prévention des fraudes qui aide à vous protéger contre les risques de paiements frauduleux en utilisant la fonctionnalité de l’Open Banking. 

L’Open Banking (ou système bancaire ouvert) est un moyen sécurisé qui permet aux fournisseurs (tels que GoCardless) d’accéder aux informations financières de vos clients finaux, afin que votre entreprise puisse prélever des paiements auprès d’eux. Pour en savoir plus sur l’Open Banking, cliquez ici.

L’utilisation de Verified Mandates est-elle sûre ?

Avec Verified Mandates, vos clients finaux seront automatiquement connectés à leur service bancaire en ligne (via leur mobile ou ordinateur de bureau) de façon transparente afin de vérifier leurs informations sans avoir besoin de saisir leur numéro de compte ou leur code guichet.  Les informations du compte bancaire sont ensuite transférées de manière sécurisée à GoCardless, puis utilisées pour compléter les autorisations de prélèvement du client.

GoCardless est un fournisseur de services financiers soumis à la réglementation de la FCA, ainsi qu’un prestataire tiers agréé de services Open Banking. Lorsqu’un client saisit ses identifiants de connexion à sa banque, il le fait depuis l’environnement natif de sa banque, c’est-à-dire depuis le site Web de la banque ou l’application mobile associée. La banque utilise une Authentification forte du client (SCA) pour identifier le client, ce qui ajoute un niveau de sécurité supplémentaire au processus de connexion et protège le compte du client. En tant que tiers, GoCardless ne demandera jamais au client de lui fournir les identifiants de connexion à sa banque. 

Je me connecte à GoCardless via un logiciel partenaire, puis-je utiliser cette fonction ?

Si votre partenaire a mis en place l’API de demandes de facturation, vous pouvez accéder à l’outil Verified Mandates, mais nous vous conseillons au préalable de contacter votre responsable de compte.

Si votre partenaire n’a pas mis en place l’API de demandes de facturation, vous avez toujours la possibilité d’accéder à l’outil Verified Mandates par le biais de l’API ou d’un outil de test API comme Postman. Veuillez noter que vous devrez peut-être rattacher manuellement les registres des mandats aux entités présentes dans le logiciel partenaire.

J’utilise uniquement le tableau de bord GoCardless. Puis-je utiliser cette fonction ?

Verified Mandates n’est pas disponible pour les utilisateurs du tableau de bord et peut uniquement être utilisée par le biais de l’API GoCardless. Veuillez contacter api@gocardless.com pour toute question sur l’API.

Quel est le coût de cette fonction ?

Si vous utilisez GoCardless avec un plan Advanced ou Pro, Verified Mandates est inclus dans vos frais de transaction.

Qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide ?

Veuillez contacter notre équipe de spécialistes qui pourra répondre à toutes vos questions sur cette nouvelle fonction.