Les notifications automatisées sont envoyées par GoCardless en réponse à un événement ou une action clé.
Les e-mails de notification au payeur ne peuvent être envoyés qu'à une seule adresse e-mail. Le client final peut mettre à jour son adresse e-mail en contactant directement GoCardless ou le marchand.
Type d'e-mail : autorisations
OBJET DE L'E-MAIL
DESCRIPTION DE L'E-MAIL
[Merchant name] souhaiterait que vous l'autorisiez à débiter un paiement sur votre compte
Le marchand a envoyé à un client final une demande de mise en place d'un nouveau prélèvement. L'e-mail inclut un lien vers la page d'autorisation en ligne.
Rappel : [Business name] souhaiterait que vous l'autorisiez à débiter un paiement sur votre compte
Cet e-mail de rappel est déclenché par le marchand pour demander la mise en place d'un nouveau prélèvement.
[Merchant name] souhaite mettre en place votre échelonnement
Le marchand a envoyé à un client final une demande de mise en place d'un nouvel échelonnement. L'e-mail inclut un lien vers la page d'autorisation en ligne.
Rappel : [Merchant name] souhaite mettre en place votre échelonnement
Cet e-mail de rappel est déclenché par le marchand pour demander la mise en place d'un nouvel échelonnement.
[Merchant name] vous a invité à souscrire à l'offre [Subscription name]
Le marchand a envoyé à un client final une demande de mise en place d'un prélèvement pour l'abonnement (échéancier de paiement) spécifié. Une fois le formulaire d'autorisation complété, l'abonnement commence automatiquement.
Rappel : [Merchant name] vous a invité à souscrire à l'offre [Subscription name].
Cet e-mail de rappel est déclenché par le marchand pour demander la mise en place du prélèvement et de l'abonnement associé (échéancier de paiement).
Vous avez mis en place un prélèvement
Cet e-mail de confirmation est envoyé une fois le formulaire d'autorisation en ligne dûment rempli par le client final ou lorsque le marchand a créé le client final (marchand utilisant un mandat hors ligne et/ou des pages de paiement personnalisées). Cet e-mail s'applique aux mandats restreints et non restreints.
Votre mandat de prélèvement n'a pas pu être mis en place
Cet e-mail est envoyé si nous recevons une notification de la banque du client final nous signalant que son prélèvement n'a pas pu être mis en place. (Cette situation se produit souvent lorsqu'un compte d'épargne a été utilisé au lieu d'un compte courant).
Votre mandat de prélèvement a expiré
Cet e-mail est envoyé lorsque GoCardless reçoit une notification de la banque du client final signalant que son mandat de prélèvement a expiré, car il est inactif.
Votre mandat de prélèvement a été annulé
Il s'agit de la confirmation d'annulation de votre mandat de prélèvement avec l'entreprise ou le marchand spécifié(e).
Type d'e-mail : paiements
OBJET DE L'E-MAIL
DESCRIPTION DE L'E-MAIL
Effectuez un paiement unique à [Merchant name]
Le marchand a envoyé à un client final une demande de prélèvement instantané. L'e-mail inclut un lien vers la page d'autorisation en ligne.
Prochain paiement par prélèvement automatique à [Merchant name]
Il s'agit du préavis de l'échéance de collecte d'un paiement. Le calendrier d'envoi varie selon le programme de prélèvement.
Paiement à [Merchant name] annulé
Cet e-mail de notification est envoyé lorsque le marchand a annulé le prochain paiement du client final.
Le paiement à [Merchant name] a été rejeté
Cette notification indique au client final que son paiement au marchand indiqué a été rejeté par sa banque et retourné sur le compte bancaire du client final.
Rejet de paiement annulé
Le client final a annulé sa demande de rejet de paiement au marchand spécifié. (Le paiement sera retourné au marchand via GoCardless.)
Votre paiement à [Merchant name] a échoué
Cet e-mail est envoyé lorsque GoCardless reçoit une notification d'échec de paiement de la banque du client final, envoyée généralement 1 jour ouvrable après la date du prélèvement, mais plus tardivement dans certains cas.
Approuver un nouveau paiement à [Merchant name]
Si le client final a un mandat restreint, il lui est demandé d'approuver chaque paiement créé pour lui. Cet e-mail inclut un lien d'approbation.
Nouvelle tentative de paiement par prélèvement à [Merchant name]
Le marchand a effectué une nouvelle tentative d'un paiement qui n'avait pas pu être collecté.
[Merchant name] vous a envoyé un remboursement de [X amount]
Cet e-mail informe le client final que le marchand pour le compte duquel il a effectué un paiement a émis un remboursement du montant spécifié.
Type d'e-mail : abonnements / échéanciers de paiement
OBJET DE L'E-MAIL
DESCRIPTION DE L'E-MAIL
Vous avez mis en place un échelonnement par prélèvement
Cet e-mail est envoyé au client final lors de la création de son nouvel échelonnement.
Votre échelonnement a été annulé
Cet e-mail est envoyé suite à l'annulation par le marchand de l'échelonnement du client.
Vous avez mis en place un abonnement par prélèvement
Cet e-mail est envoyé au client final lors de la création de son nouvel abonnement.
Mettre en place un nouvel abonnement auprès de [Merchant name]
Il s'agit d'une demande d'approbation d'un nouvel abonnement, envoyée aux clients finaux ayant un mandat restreint.
Votre abonnement auprès de [Merchant name] a été mis à jour
Cette notification indique au client final que le marchand pour le compte duquel il effectue un paiement a mis à jour le montant facturé pour son abonnement.
Votre abonnement auprès de [Merchant name] a été annulé
Cet e-mail est envoyé suite à l'annulation par le marchand de l'abonnement du client.
Votre abonnement auprès de [Merchant name] est terminé
Cet e-mail est envoyé au client final à l'expiration de son abonnement. Il s'applique uniquement aux abonnements avec une date de fin définie ou un nombre de paiements fixe.
Votre abonnement auprès de [Merchant name] a été interrompu.
Envoyé lorsqu'un commerçant a interrompu l'abonnement d'un client final.
Votre abonnement auprès de [Merchant name] a été relancé
Envoyé lorsqu'un marchant a relancé l'abonnement d'un client final.
Type d'e-mail : coordonnées du client
OBJET DE L'E-MAIL
DESCRIPTION DE L'E-MAIL
Votre adresse e-mail GoCardless associée à [Merchant name] a été modifiée
Envoyé lorsqu'un commerçant a modifié l'adresse e-mail d'un client.