Notifications au payeur
Les notifications automatisées sont envoyées par GoCardless en réponse à un événement ou une action clé.
Les e-mails de notification au payeur ne peuvent être envoyés qu'à une seule adresse e-mail. Le client final peut mettre à jour son adresse e-mail en contactant directement GoCardless ou le marchand.
Type d'e-mail : prélèvement
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
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[nom de la société] souhaiterait que vous l'autorisiez à débiter un paiement sur votre compte |
Le marchand a envoyé à un client final une demande de mise en place d'un nouveau prélèvement. L'e-mail inclut un lien vers la page d'autorisation en ligne. |
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Rappel : [nom de la société] souhaiterait que vous l'autorisiez à débiter un paiement sur votre compte |
Cet e-mail de rappel est déclenché par le marchand pour demander la mise en place d'un nouveau prélèvement. |
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[nom de la société] vous a invité à souscrire à l'offre [nom de l'abonnement] |
Le marchand a envoyé à un client final une demande de mise en place d'un prélèvement pour l'abonnement (échéancier de paiement) spécifié. Une fois le formulaire d'autorisation complété, l'abonnement commence automatiquement. |
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Rappel : [nom de la société] vous a invité à souscrire à l'offre [nom de l'abonnement] |
Cet e-mail de rappel est déclenché par le marchand pour demander la mise en place du prélèvement et de l'abonnement associé (échéancier de paiement). |
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Vous avez mis en place un prélèvement |
Cet e-mail de confirmation est envoyé lorsque le client a rempli le formulaire d'autorisation en ligne ou lorsque le commerçant a créé le client (en utilisant un mandat hors-ligne et/ou l’expérience personnalisée de pages de paiement). Cet e-mail s'applique aussi bien aux mandats non restreints qu'aux mandats restreints. |
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Action requise : terminez la mise en place de votre mandat avec [Nom de l'entreprise] - *Bacs (Royaume-Uni) uniquement |
Cet e-mail est envoyé lorsque le client final a sélectionné l'option requérant que plusieurs personnes autorisent un prélèvement sur le formulaire d'autorisation en ligne. Cet e-mail contient un lien vers l'étape finale, avec des instructions. |
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Votre mandat de prélèvement n'a pas pu être mis en place |
Cet e-mail est envoyé si nous recevons une notification de la banque du client final nous signalant que son prélèvement n'a pas pu être mis en place. (Cette situation se produit souvent lorsqu'un compte d'épargne a été utilisé au lieu d'un compte courant). |
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Votre mandat de prélèvement a expiré |
Cet e-mail est envoyé lorsque GoCardless reçoit une notification de la banque du client final signalant que son mandat de prélèvement a expiré, car il est inactif. (Cette situation peut se produire si aucun paiement n'a été prélevé après 13 mois consécutifs). |
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Votre mandat de prélèvement a été annulé |
Il s'agit de la confirmation d'annulation de votre mandat de prélèvement avec l'entreprise ou le marchand spécifié(e). |
Type d'e-mail : paiements
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
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Nouveau paiement par prélèvement en faveur de [nom de la société] |
Il s'agit du préavis de prélèvement d'un paiement. Le calendrier d'envoi de cette notification varie selon le programme de prélèvement. |
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Approuvez un nouveau paiement en faveur de [nom de la société] |
Si le client final dispose d'un mandat restreint, il lui est demandé d'approuver chaque paiement créé pour lui. Cet e-mail inclut un lien d'approbation. |
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Votre paiement à [nom de la société] a échoué |
Cet e-mail est envoyé lorsque GoCardless reçoit une notification d'échec de paiement de la banque du client final, envoyée généralement 1 jour ouvrable après la date du prélèvement, mais plus tardivement dans certains cas. |
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Le paiement en faveur de [nom de la société] a été annulé |
Cet e-mail de notification est envoyé lorsque le marchand a annulé le prochain paiement du client final. |
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Nouvelle tentative de paiement par prélèvement en faveur de [nom de la société] |
Le marchand a effectué une nouvelle tentative de prélèvement d'un paiement qui avait échoué. |
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[nom de la société] vous a envoyé un remboursement de [X montant] |
Cet e-mail informe le client final que le marchand pour le compte duquel il a effectué un paiement a émis un remboursement du montant spécifié. |
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Le paiement à [nom de la société] a été rejeté |
Cette notification informe le client final que son paiement au marchand indiqué a été rejeté par sa banque et recrédité sur le compte bancaire du client final. |
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Rejet de paiement annulé |
Le client final a annulé sa demande de rejet de paiement auprès du marchand spécifié. (Le paiement sera recrédité au marchand via GoCardless.) |
Type d'e-mail : abonnements / échéanciers de paiement
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
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Vous avez mis en place un abonnement par prélèvement |
Cet e-mail est envoyé au client final lors de la création de son nouvel abonnement. |
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Mettre en place un nouvel abonnement avec [nom de la société] |
Il s'agit d'une demande d'approbation d'un nouvel abonnement, envoyée aux clients finaux disposant d'un mandat restreint. |
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Votre abonnement auprès de [nom de la société] a été mis à jour |
Cette notification informe le client final que le marchand pour le compte duquel il effectue un paiement a mis à jour le montant facturé pour son abonnement. |
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Votre abonnement auprès de [nom de la société] a été annulé |
Cet e-mail est envoyé suite à l'annulation par le marchand de l'abonnement du client final. |
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Votre abonnement auprès de [nom de la société] est terminé |
Cet e-mail est envoyé au client final à l'expiration de son abonnement. Ceci s'applique uniquement aux abonnements avec une date de fin définie ou un nombre de paiements fixe. |