Le formulaire d'autorisation à deux signatures
Remarque : cette étape s'applique uniquement aux clients finaux britanniques qui payent par le biais du programme de prélèvements Bacs, ainsi qu'aux clients basés en République d'Irlande qui payent par le biais du programme de prélèvement SEPA.
Certains clients finaux peuvent demander à plusieurs personnes d'autoriser la mise en place d'un mandat de prélèvement sur leur compte bancaire.
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Comment un client final sélectionne-t-il un mandat à double signature ?
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Comment un client final met-il en place un mandat à double signature ?
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Comment un client final peut-il transformer un mandat à double signature en un mandat simple ?
Comment un client final sélectionne-t-il un mandat à double signature ?
Les clients finaux peuvent sélectionner l'option Plusieurs personnes sont requises pour autoriser le prélèvement lorsqu'ils remplissent le formulaire de mandat en ligne.
Si cette case est cochée, la page suivante chargera les instructions étape par étape pour autoriser le prélèvement.
Les clients finaux recevront également un e-mail avec un lien permettant de revenir sur cette page s'ils la ferment ou doivent y revenir plus tard.
Comment un client final met-il en place un mandat à double signature ?
1. Impression d'une version papier de l'accord
Cela permet au client de télécharger puis d'imprimer le formulaire de mandat.
2. Signature et chargement
Le client final devra ensuite faire signer le formulaire de mandat par toutes les parties concernées, puis charger une copie numérisée sur cette page.
3. Affichage d'un aperçu du chargement et envoi du formulaire
La copie numérisée qui a été chargée s'affichera afin que le client final puisse vérifier que le chargement a réussi. Il pourra ensuite cliquer sur Envoyer l'accord signé pour terminer la mise en place du mandat, après quoi les paiements pourront être traités avec succès.
Si le client final n'a pas encore effectué cette mise en place, vous pouvez lui envoyer un e-mail de rappel. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'envoi d'un e-mail de rappel à votre client final.
Comment un client final peut-il transformer un mandat à double signature en un mandat simple ?
Si le client final a choisi cette option par erreur et que plusieurs signatures ne sont pas nécessaires pour autoriser les paiements, il devra tout de même suivre le lien. Il pourra ensuite choisir d'ignorer cette étape pour terminer la mise en place du mandat.
Le mandat redeviendra alors un formulaire de mandat unique, et il sera automatiquement envoyé une fois que cette option aura été sélectionnée.