Envoi d’un rappel d'approbation de mandat
Cet article vous explique comment envoyer un rappel à un client final qui a indiqué que plusieurs signatures étaient nécessaires pour autoriser les paiements.
Vous pouvez envoyer un rappel à ces clients finaux 24 heures après l'envoi de la dernière notification.
Comment envoyer un e-mail de rappel depuis votre tableau de bord
-
Accédez tout d'abord à la page des clients en cliquant sur Clients finaux dans le volet de navigation de gauche.
-
Cliquez sur le nom du client final
-
Cliquez sur le compte bancaire actif sous comptes bancaires
-
Cliquez ensuite sur la référence unique de mandat
La page des détails du mandat qui s'affiche ensuite contient l'option Renvoyer la demande d'approbation.
Si le client final a reçu une notification concernant l'approbation requise au cours des dernières 24 heures, l'option de renvoi est grisée.
Un e-mail sera automatiquement envoyé au client final pour l'inviter à compléter la mise en place de son mandat.