Cet article vous explique comment envoyer un rappel à un client final qui a indiqué que plusieurs signatures étaient nécessaires pour autoriser les paiements.
Vous pouvez envoyer un rappel à ces clients finaux 24 heures après l'envoi de la dernière notification.
Comment envoyer un e-mail de rappel depuis votre tableau de bord
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Accédez tout d'abord à la page des clients en cliquant sur Clients finaux dans le volet de navigation de gauche.
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Cliquez sur le nom du client final
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Cliquez sur le compte bancaire actif sous comptes bancaires
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Cliquez ensuite sur la référence unique de mandat
La page des détails du mandat qui s'affiche ensuite contient l'option Envoyer un e-mail de rappel.
Si le client final a reçu une notification concernant l'approbation requise au cours des dernières 24 heures, l'option de renvoi est grisée.
Après 24 heures, le lien Envoyer un e-mail de rappel devient bleu. À ce stade, vous pouvez cliquer sur cette option pour envoyer une notification automatique à votre client final.
Un e-mail sera automatiquement envoyé au client final pour l'inviter à compléter la mise en place de son mandat.