Pages de paiement personnalisées Bacs (Pro)

Ce qui suit est un guide pour construire des pages de payments personnalisées pour les marchands inscrits sur GoCardless Advanced ou GoCardless Pro et pour les partenaires, en utilisant l'option d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées.

Les payeurs du Royaume-Uni doivent remplir un ordre de prélèvement (DDI) pour autoriser les marchands à prélever leurs paiements via Bacs, le programme de prélèvement local.

Les marchands qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro ont la possibilité d'utiliser leurs propres notifications pour les paiements par GoCardless, ou de créer leurs propres notifications personnalisées en utilisant notre fonctionnalité complémentaire d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées. Veuillez noter qu'il y a des frais mensuels supplémentaires pour la personnalisation de l'expérience de paiement et des notifications personnalisées.

Les partenaires peuvent eux aussi choisir de créer et d'utiliser leurs propres pages de paiement personnalisées. Cela permet aux marchands qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir aux payeurs une expérience de marque cohérente.

Comment créer des pages de paiement personnalisées 

Cinq étapes doivent être suivies pour assurer la conformité avec les règles du programme Bacs et les processus GoCardless :

1. Exigences obligatoires

2. Fonctionnalités recommandées

3. Étapes supplémentaires pour les partenaires

4. Tableau de synthèse

Les étapes décrites ci-dessous sont obligatoires dans le cadre du programme Bacs pour garantir la conformité de vos pages de paiement personnalisées. Les fonctionnalités recommandées s'ajoutent aux exigences obligatoires et nous vous recommandons fortement de les utiliser.

1. Pages de paiement hébergées par le protocole HTTPS

Pour transmettre les informations de vos clients finaux en toute sécurité, votre site Web doit être configuré de sorte que seules les connexions sécurisées puissent être acceptées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS.1 ou TLS1.2).

2. Page de saisie des informations

Il s'agit de la page d'inscription à votre produit ou service, qui sert à recueillir les informations du payeur nécessaires à la mise en place d'un mandat.

5* éléments doivent obligatoirement figurer sur cette page :

En-tête de page identifiable par les payeurs	Nous vous recommandons la formulation suivante : « Configurez un prélèvement avec [nom du marchand] »
Points d'entrée pour recueillir les informations du payeur	Nom du titulaire du compte Numéro de compte Code guichet Adresse e-mail. Vous n'êtes pas tenu de recueillir l'adresse e-mail si (1) vous l'avez déjà obtenue précédemment, ou (2) vous utilisez des notifications de paiement personnalisées et informez les payeurs par courrier postal plutôt que par e-mail. Adresse de facturation. Vous n'êtes pas tenu de recueillir l'adresse de facturation si vous l'avez déjà obtenue précédemment.
Confirmez si une seule ou plusieurs signatures sont requises pour autoriser les prélèvements sur le compte, c'est-à-dire si le mandat exige une double signature.	Ajoutez une case à cocher avec le texte suivant : « Plusieurs personnes sont requises pour autoriser les prélèvements ». Si un payeur coche la case, vous devrez lui indiquer si vous prenez en charge les comptes à double signature. Veuillez vous reporter à la section des recommandations ci-dessous. *Remarque : vous pouvez choisir de placer cet élément sur la page de synthèse et de confirmation. L'exigence peut figurer sur l'une ou l'autre de ces pages.
Pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web.	Le texte doit se lire comme suit : « Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd, Sutton Yard, 65 Goswell Road, Londres, EC1V 7EN, Royaume-Uni. GoCardless Ltd (immatriculée sous le numéro 07495895) est autorisée par la Financial Conduct Authority en vertu du Règlement sur les services de paiement de 2017 (Payment Services Regulations), numéro d’immatriculation 597190, pour la fourniture de services de paiement. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »
La garantie Direct Debit Guarantee	Vous devez inclure un lien vers le texte intégral de la garantie Direct Debit Guarantee, y compris le logo Direct Debit, comme présenté ici. De plus amples informations sur la garantie Direct Debit Guarantee sont disponibles ici. En lieu et place des cases libellées « GoCardless », ce texte devrait faire apparaître votre numéro SUN, c'est-à-dire « GC Re + [texte que vous avez choisi d'afficher sur les relevés de compte des payeurs] ». De plus, veillez à respecter le nombre correct de jours de préavis, c'est-à-dire 3 jours.

Le pied de page est obligatoire, car cet avis initial garantit la conformité avec les exigences réglementaires et la loi sur la protection des données. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si le pied de page suggéré représente une impossibilité technique, vous devez a minima inclure la référence à GoCardless suivante dans la politique de confidentialité publiée sur votre site Web :

Nous utilisons GoCardless pour traiter vos paiements par prélèvement automatique. De plus amples informations sur la manière dont GoCardless traite vos paiements, vos données personnelles et vos droits en matière de protection des données, y compris votre droit d'opposition, sont disponibles sur le site gocardless.com/legal/privacy/.

3. Page de synthèse et de confirmation

Cette page permet aux payeurs d'afficher et de vérifier leurs informations avant de les soumettre. 

5* éléments doivent obligatoirement y figurer :

Un en-tête de page identifiable par les payeurs.	Nous vous recommandons : « Vérifiez que vos informations sont correctes »
Les informations du payeur telles que recueillies sur la page de saisie des informations	Nom du compte, numéro de compte, et code guichet
Les informations sur le créancier/marchand	Il s'agit du nom du marchand, du numéro de téléphone du marchand ou de son adresse e-mail, et du nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs.
Des conseils sur le droit d'annuler	À libeller : « Vous pouvez annuler ce prélèvement à tout moment en contactant [Nom du marchand] ou votre banque. »
Confirmez si une seule ou plusieurs signatures sont requises pour autoriser les prélèvements sur le compte, c'est-à-dire si le mandat exige une double signature.	Ajoutez une case à cocher avec le texte suivant : « Plusieurs personnes sont requises pour autoriser les prélèvements ». Si un payeur coche la case, vous devrez lui indiquer si vous prenez en charge les comptes à double signature. Veuillez vous reporter à la section des recommandations ci-dessous. *Remarque : vous pouvez choisir de placer cet élément sur la page de saisie des informations. L'exigence peut figurer sur l'une ou l'autre de ces pages.

4. Page de confirmation de la configuration

Cette page confirme au payeur que le mandat a bien été mis en place.

Vous devez y inclure les deux éléments suivants :

1. Un en-tête identifiable par les payeurs, comme un message confirmant la mise en place du prélèvement : « Prélèvement configuré avec succès »

2. Une note indiquant que le payeur recevra une notification (par e-mail ou par courrier postal) dans les 3 jours ouvrables, confirmant que le mandat a été mis en place.

5. Approbation par GoCardless des pages de paiement

Des modèles de vos pages de paiement doivent être envoyés à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service. Une fois que vous aurez obtenu l'approbation écrite de GoCardless, vous pourrez utiliser les pages de paiement. 

Pour tester vos pages de paiement, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox.

Fonctionnalités recommandées

Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités recommandées pour vos pages de paiement personnalisées. Nous vous conseillons de les ajouter aux étapes décrites dans la section Exigences obligatoires.

Page de saisie des informations

Bien qu'il soit obligatoire de confirmer si un compte bancaire nécessite la signature de deux personnes, vous n'avez aucunement l'obligation par la suite d'accepter les inscriptions rattachées à des comptes à double signature.

Vous êtes libre d'accepter uniquement les inscriptions provenant de comptes à signature individuelle. Nous vous recommandons toutefois d'autoriser également les inscriptions provenant de comptes à double signature, afin de permettre à tous vos payeurs de payer via GoCardless. 

Si vous choisissez de prendre en charge les comptes à double signature, vous devrez suivre la procédure décrite ici sous l'en-tête « Remplir et renvoyer les mandats à double signature via les pages de paiement personnalisées ».

Page de synthèse et de confirmation

Ajoutez un bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier toute information incorrecte.

Nous vous recommandons d'inclure le pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web, sur chacune de vos pages de paiement (et pas seulement sur la page de saisie des informations). Texte à lire « Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd, Sutton Yard, 65 Goswell Road, Londres, EC1V 7EN, Royaume-Uni. GoCardless Ltd (immatriculée sous le numéro 07495895) est autorisée par la Financial Conduct Authority en vertu du Règlement sur les services de paiement de 2017 (Payment Services Regulations), numéro d’immatriculation 597190, pour la fourniture de services de paiement.. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »

Page de succès de la configuration

Nous vous recommandons d'inclure le pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web, sur chacune de vos pages de paiement (et pas seulement sur la page de saisie des informations). Texte à lire « Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd, Sutton Yard, 65 Goswell Road, Londres, EC1V 7EN, Royaume-Uni. GoCardless Ltd (immatriculée sous le numéro 07495895) est autorisée par la Financial Conduct Authority en vertu du Règlement sur les services de paiement de 2017 (Payment Services Regulations), numéro d’immatriculation 597190, pour la fourniture de services de paiement.. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »

Étapes supplémentaires pour les partenaires 

Page de saisie des informations

Vous devez inclure la mention « Paiements gérés par » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, a minima, permettre au marchand de fournir un lien vers sa politique de confidentialité depuis la page de saisie des informations.

Les partenaires peuvent générer une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire les informations sur le créancier/marchand citées au point 1 et 5.

Page de synthèse et de confirmation

Les partenaires peuvent générer une demande GET au point de terminaison des créanciers afin d'obtenir les informations sur le créancier/marchand citées aux points 3 et 4.

Interrogez l'API pour récupérer les éléments suivants :

• Nom du marchand - [name]

• Numéro de téléphone du marchand - [scheme_identifiers: phone_number]

• Adresse e-mail du marchand - [scheme_identifiers: email]

• Nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs - [scheme_identifiers: name].

Approbation par GoCardless des pages de paiement

Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et tout au long de notre processus de certification technique, vous pourrez soumettre des pages de paiement personnalisées pour approbation via notre portail des partenaires.

Tableau de synthèse

Le tableau ci-dessous présente une synthèse des informations pertinentes à chaque étape de création des pages de paiement.

Toutes les informations sont obligatoires, sauf indication contraire.

	PAGE DE SAISIE DES INFORMATIONS	PAGE DE SYNTHÈSE ET DE CONFIRMATION	PAGE DE CONFIRMATION DE LA CONFIGURATION
En-tête de page identifiable par les payeurs	Affiché(e)	Affiché(e)	Affiché(e)
Nom du titulaire du compte	Saisi(e)	Affiché(e)
Adresse e-mail	Saisi(e)
Adresse de facturation	Saisi(e)
Numéro de compte bancaire	Saisi(e)	Affiché(e)
Code guichet	Saisi(e)	Affiché(e)
Confirmez si le compte bancaire du payeur exige une double signature	Saisi(e) (Sur la page de saisie des informations  ou  la page de synthèse et de confirmation)
Fonctionnalité d'inscription pour les comptes à double signature	Notre recommandation
Pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web.	Affiché(e)	Recommandé	Recommandé
Bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier leurs informations		Notre recommandation
Nom du marchand		Affiché(e)
Numéro de téléphone ou adresse e-mail du marchand		Affiché(e)
Nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs		Affiché(e)
Conseils sur le droit d'annuler le prélèvement		Affiché(e)
Garantie Direct Debit Guarantee	Affiché(e)
Logo Direct Debit	Affiché(e)
Note indiquant que le payeur recevra une notification (par e-mail ou par courrier postal) dans les 3 jours ouvrables, confirmant la mise en place du mandat.			Affiché(e)