Pages de paiement personnalisées SEPA (GoCardless Pro)
Ce qui suit est un guide pour construire des pages de payments personnalisées pour les marchands inscrits sur GoCardless Advanced ou GoCardless Pro et pour les partenaires, en utilisant l'option d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées.
L'espace unique de paiement en euros (SEPA) permet aux marchands de prélever des paiements libellés en euros auprès de payeurs situés dans les 34 pays SEPA et les territoires associés. Les payeurs doivent remplir un mandat pour autoriser les marchands à prélever des paiements via le programme de prélèvement SEPA.
Les marchands qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro ont la possibilité d'utiliser leurs propres notifications pour les paiements par GoCardless, ou de créer leurs propres notifications personnalisées en utilisant notre fonctionnalité complémentaire d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées. Veuillez noter qu'il y a des frais mensuels supplémentaires pour la personnalisation de l'expérience de paiement et des notifications personnalisées.
Les partenaires peuvent eux aussi choisir de créer et d'utiliser leurs propres pages de paiement personnalisées. Cela permet aux marchands qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir à leurs clients finaux (payeurs) une expérience de marque cohérente.
Remarque : les pages de paiement personnalisées devront être approuvées par GoCardless avant leur mise en service.
Comment créer des pages de paiement personnalisées
Cinq étapes doivent être suivies pour assurer la conformité avec les règles du programme SEPA et les processus GoCardless :
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Exigences obligatoires
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Fonctionnalités recommandées
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Étapes supplémentaires pour les partenaires
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Tableau de synthèse
Les étapes décrites ci-dessous sont obligatoires dans le cadre du programme SEPA pour garantir la conformité de vos pages de paiement personnalisées. Les fonctionnalités recommandées s'ajoutent aux exigences obligatoires et nous vous recommandons fortement de les utiliser.
Remarque : si vos pages de paiement ne sont pas rédigées en anglais, vous devez utiliser la traduction officielle du texte disponible dans des langues européennes sur le site Web du Conseil européen des paiements - EPC.
Exigences obligatoires
Voici les étapes obligatoires à suivre pour créer vos pages de paiement personnalisées.
1. Pages de paiement hébergées par le protocole HTTPS
Pour transmettre les informations de vos clients finaux en toute sécurité, votre site Web doit être configuré de sorte que seules les connexions sécurisées puissent être acceptées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS.1 ou TLS1.2).
2. Page de saisie des informations
Il s'agit de la page d'inscription à votre produit ou service, qui sert à recueillir les informations du payeur nécessaires à la mise en place d'un mandat.
Trois éléments sont obligatoires, et un quatrième si vous prélevez des paiements en dehors des pays SEPA de l'EEE.
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En-tête de page spécifiant le nom du créancier |
Par exemple « Configurer un mandat avec [nom du marchand] ». |
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Points d'entrée pour recueillir les informations du payeur |
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Pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web. |
Le texte doit se lire comme suit : « Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. » |
Le pied de page est obligatoire, car cet avis initial garantit le respect des exigences réglementaires et de la législation sur la protection des données. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Si le pied de page suggéré représente une impossibilité technique, vous devez a minima inclure la référence à GoCardless suivante dans la politique de confidentialité publiée sur votre site Web :
Nous utilisons GoCardless pour traiter vos paiements par prélèvement automatique. De plus amples informations sur la manière dont GoCardless traite vos paiements, vos données personnelles et vos droits en matière de protection des données, y compris votre droit d'opposition, sont disponibles sur le site gocardless.com/legal/privacy/.
3. Page de synthèse et de confirmation
Cette page permet aux payeurs d'afficher et de vérifier leurs informations avant de les soumettre.
7 éléments doivent obligatoirement y figurer :
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Un en-tête de page identifiable par les payeurs. À libeller « Mandat de prélèvement SEPA »
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La date de la mise en place du mandat, par exemple, la date du jour
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Le type de transaction, c'est-à-dire paiement récurrent ou unique
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Les informations sur le créancier : il s'agit du nom du créancier, de l'identifiant du créancier (pour les marchands Pro / Custom, votre contact GoCardless vous le fournira), et de l'adresse du créancier, y compris le pays
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Les informations du payeur telles que recueillies sur la page de saisie des informations - nom et coordonnées bancaires du payeur
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Formulation du préavis : « Nous vous avertirons par e-mail au moins 1 jour ouvrables à l'avance en cas de changement de la date, de la fréquence ou du montant de vos paiements. »
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Formulation du consentement :
En signant ce mandat de prélèvement, vous autorisez (A) [Name] (nom) à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte, et (B) votre banque à débiter votre compte conformément aux instructions de [Name]. Vous bénéficiez d’un droit de remboursement par votre banque selon les conditions décrites dans la convention que vous avez passée avec elle. Toute demande de remboursement doit être présentée dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte. Vos droits sont expliqués dans un document que vous pouvez obtenir auprès de votre banque. »
Pour les marchands GoCardless Pro et Custom, renseignez le champ [Name] avec votre nom de créancier. - Un pied de page pour : (i) rappeler au payeur que le paiement est sécurisé par GoCardless et fournir des informations sur le statut réglementaire de GoCardless - texte à lire : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless SAS (numéro d'immatriculation 834 422 180, R.C.S. PARIS) est agréée par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution), code bancaire (CIB) 17118, pour la fourniture de services de paiement" ; et (ii) afficher l'avis de confidentialité de GoCardless afin d'informer les payeurs sur les contrôleurs de données tiers - texte à lire : "GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité.
4. Page de confirmation de la configuration
Cette page confirme au payeur que le mandat de prélèvement a bien été mise en place.
Il est recommandé d'y faire figurer 2 éléments :
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Un en-tête identifiable par les payeurs, comme un message confirmant la mise en place du prélèvement : « Prélèvement SEPA configuré avec succès »
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Un rappel de ce que les payeurs verront apparaître sur leurs relevés de compte
Vous devez inclure :
Un pied de page pour : (i) rappeler au payeur que le paiement est sécurisé par GoCardless et fournir des informations sur le statut réglementaire de GoCardless - texte à lire : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless SAS (numéro d'immatriculation 834 422 180, R.C.S. PARIS) est agréée par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), code bancaire (CIB) 17118, pour la fourniture de services de paiement" ; et (ii) afficher l'avis de confidentialité de GoCardless afin d'informer les payeurs sur les contrôleurs de données tiers - texte à lire : "GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité.
5. Approbation par GoCardless des pages de paiement
Des modèles de vos pages de paiement doivent être envoyés à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service. Une fois que vous aurez obtenu l'approbation écrite de GoCardless, vous pourrez utiliser les pages de paiement.
Pour tester vos pages de paiement, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox.
Fonctionnalités recommandées
Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités recommandées pour vos pages de paiement personnalisées. Nous vous conseillons de les ajouter aux étapes décrites dans la section Exigences obligatoires.
Page de synthèse et de confirmation
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Ajoutez un bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier toute information incorrecte.
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Une fois qu'un payeur a confirmé ses informations, et donc autorisé la mise en place du mandat, il est conseillé d'horodater la transaction, et de stocker l'adresse IP du payeur, ou de créer un journal de la transaction.
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En cas de remboursement au payeur, cela pourra prouver que le payeur avait bien autorisé la mise en place du mandat. Vous pourrez l'utiliser pour contester un remboursement à un payeur, empêchant ainsi que ces fonds soient déduits de votre compte en tant que marchand.
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Étapes supplémentaires pour les partenaires
Page de saisie des informations
Vous devez inclure la mention « Paiements gérés par » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, a minima, permettre au marchand de fournir un lien vers sa politique de confidentialité depuis la page de saisie des informations.
Page de synthèse et de confirmation
Les partenaires peuvent générer une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire les informations sur le créancier/marchand citées au point 4 , et les informations [scheme_identifiers: name] citées au point 7 afin de remplir le champ [Name].
Interrogez l'API pour récupérer les éléments suivants :
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Nom du créancier - [name]
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Identifiant du créancier - [scheme_identifiers: reference]
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Adresse du créancier - [address_line1], [address_line2], [region], [postal_code], [country_code]
Approbation par GoCardless des pages de paiement
Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et tout au long de notre processus de certification technique, vous pourrez soumettre des pages de paiement personnalisées pour approbation via notre portail des partenaires.
Tableau de synthèse
Le tableau ci-dessous présente une synthèse des informations pertinentes à chaque étape de création des pages de paiement.
Toutes les informations sont obligatoires, sauf indication contraire.
| PAGE DE SAISIE DES INFORMATIONS | PAGE DE SYNTHÈSE ET DE CONFIRMATION | PAGE DE CONFIRMATION DE LA CONFIGURATION | |
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En-tête de page spécifiant le nom du créancier |
Affiché(e) |
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En-tête de page identifiable par les payeurs |
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Affiché(e) |
Affiché(e) |
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Prénom et nom de famille |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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Adresse e-mail |
Saisi(e) |
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IBAN ou coordonnées bancaires spécifiques au pays concerné |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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Adresse |
Saisi(e) |
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Pied de page informant vos clients finaux des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
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Date de mise en place du mandat |
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Affiché(e) |
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Type de transaction |
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Affiché(e) |
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Formulation du préavis |
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Affiché(e) |
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Formulation du consentement |
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Affiché(e) |
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Nom du créancier |
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Affiché(e) |
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Identifiant du créancier |
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Affiché(e) |
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Adresse du créancier, y compris le pays |
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Affiché(e) |
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Bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier leurs informations |
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Notre recommandation |
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Nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs |
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Affiché(e) Notre recommandation |
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Créer un horodatage de la transaction et stocker l'adresse IP du payeur, ou un journal de la transaction |
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Notre recommandation |
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