Notifications personnalisées SEPA

Le guide suivant permet de créer des notifications personnalisées pour les commerçants utilisant GoCardless Pro ou GoCardless Custom, et pour les partenaires. 

 

Que sont les notifications personnalisées ?

Pour que les payeurs de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) autorisent les commerçants à accepter leurs paiements via SEPA, le système de prélèvement automatique local, ils doivent remplir un mandat.

Une fois le mandat mis en place, il existe 2 types de notifications que les payeurs doivent recevoir :

1. Confirmation de configuration de mandat
2. Notifications avant prélèvement

Les commerçants utilisant GoCardless Pro ou GoCardless Custom ont la possibilité d'utiliser les notifications de GoCardless ou de créer leurs propres notifications personnalisées.

Les partenaires peuvent également choisir de créer des notifications personnalisées. Cela permettra aux commerçants qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir à leurs clients (payeurs) une expérience de marque cohérente. 

Vous pouvez également créer vos propres pages de paiement pour personnaliser davantage l'expérience de vos clients.

Les notifications personnalisées devront être approuvées par GoCardless avant d'être mises en œuvre.

 

Comment créer des notifications personnalisées

Trois étapes doivent être suivies pour assurer la conformité avec les règles du système SEPA et les processus GoCardless :

1. Créer une notification incluant le mandat du payeur
2. Créer des notifications pour informer les payeurs des paiements à venir.Selon votre type de recouvrement, ces notifications peuvent concerner :
1. Les abonnements avec forfaits à intervalles réguliers
2. Les modifications d'abonnement (par exemple : changements de prix)
3. Les paiements ponctuels ou échéanciers de paiements de montants variables
3. Soumettre des notifications à GoCardless pour approbation

Les détails pour chacun se trouvent ci-dessous, et il y a un tableau récapitulatif ici.

 

1. Créer une notification incluant le mandat du payeur

Cette notification indique au payeur que son mandat de prélèvement a été correctement configuré.

Deux points obligatoires sont à noter concernant la manière dont la notification doit être envoyée :

1. Le mandat doit être reçu par le payeur dans les 3 jours ouvrables suivant la communication de ses coordonnées
2. La confirmation peut être fournie par e-mail ou par courrier

Cette notification comporte 3 éléments obligatoires et 4 éléments recommandés.

Obligatoire :

1. Lien PDF vers le mandat. Ces informations peuvent être récupérées via le point de terminaison PDF du mandat ici.
2. Nom du commerçant

• Partenaires - faire une demande GET au point de terminaison des créanciers ,et extraire [name] pour remplir ce champ

Avis de confidentialité. Texte à lire « Paiements par GoCardless. Lire l’avis de confidentialité .»

Recommandé :

1. Rubrique identifiable par les payeurs. Par exemple : « Important : confirmation de la configuration de votre prélèvement automatique auprès de [Marchant] ».  

• Partenaires - faire une demande GET au point de terminaison des créanciers ,et extraire [scheme_identifiers: name] pour remplir ce champ

Informations sur le payeur telles qu'obtenues lors du processus d'inscription

• Nom du titulaire du compte
• IBAN ou coordonnées bancaires locales - les informations doivent être expurgées
• Nom de la banque - récupérable à partir du point de terminaison des coordonnées bancaires

Adresse e-mail et numéro de téléphone du commerçant

• Partenaires - faire une demande GET au point de terminaison des créanciers ,et extraire [scheme_identifiers: email] et [scheme_identifiers: phone_number] pour remplir ce champ

Rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés bancaires. Les partenaires peuvent récupérer ces informations en faisant une demande GET au point de terminaison des créanciers et extraire le champ [scheme_identifiers: name].

 

2.1.Préavis - abonnements avec forfaits à intervalles réguliers

Cette notification indique au payeur quand s'attendre à une série de paiements du même montant et à intervalles réguliers.Une seule notification pour couvrir l'intégralité de l'abonnement est suffisante.

Cette notification peut être combinée avec la confirmation de configuration du mandat.

Deux points obligatoires sont à noter concernant la manière dont le préavis doit être envoyé :

1. L'avis doit être reçu par le payeur au moins 3 jours ouvrables avant la facturation du paiement
2. La confirmation peut être fournie par e-mail et/ou par courrier

Le préavis comporte 3 éléments obligatoires et 5 éléments recommandés.

Obligatoire :

1. Nom du commerçant

• Partenaires - faire une demande GET au point de terminaison des créanciers ,et extraire [name] pour remplir ce champ

Informations de paiement

• Montant facturé
• Dates de facturation, y compris la date de facturation finale, le cas échéant
• Description de l'objet de la facturation
• Instruction précisant que les montants seront facturés par prélèvement automatique

Avis de confidentialité. Texte à lire « Paiements par GoCardless. Lire l’avis de confidentialité .»

Recommandé :

1. Rubrique identifiable par les payeurs. Par exemple : « Vous avez souscris à un abonnement avec prélèvement automatique».
2. Référence du mandat. Faites une demande GET au point de terminaison du mandat, et extraire [reference] pour remplir ce champ.
3. Informations sur le payeur telles qu'obtenues lors du processus d'inscription

• Nom du titulaire du compte
• IBAN ou coordonnées bancaires locales - les informations doivent être expurgées
• Nom de la banque - récupérable à partir du point de terminaison des coordonnées bancaires

Adresse e-mail et numéro de téléphone du commerçant

• Partenaires - faire une demande GET au point de terminaison des créanciers ,et extraire [scheme_identifiers: email] et [scheme_identifiers: phone_number] pour remplir ce champ

Rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés bancaires.

• Les partenaires peuvent récupérer ces informations en faisant une demande GET au point de terminaison des créanciers et en extrayant le champ [scheme_identifiers: name].

Vous pouvez voir un exemple de notification ci-dessous.

 

2.2.Préavis - modifications d'abonnement

Le système de prélèvement SEPA exige que les payeurs soient informés de toute modification des abonnements existants, par exemple des changements de prix.

L'avis doit être reçu par le payeur au moins 3 jours ouvrables avant que d'autres paiements ne soient facturés en vertu des nouvelles conditions.

La notification de modification comporte 4 éléments obligatoires et 2 éléments recommandés.

Obligatoire :

1. Rubrique identifiable par les payeurs. Par exemple : « Votre abonnement a été mis à jour ».
2. Le nom du commerçant facturant le payeur

• Partenaires - faire une demande GET au point de terminaison des créanciers ,et extraire [name] pour remplir ce champ

Informations de paiement

• Détails du changement, par exemple le montant et/ou la fréquence des frais précédents, et le montant et/ou la fréquence des frais mis à jour
• La date à laquelle le changement entrera en vigueur
• Description de l'objet de la facturation

Avis de confidentialité. Texte à lire « Paiements par GoCardless. Lire l’avis de confidentialité .»

Recommandé :

1. Rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés bancaires. Les partenaires peuvent récupérer ces informations en faisant une demande GET au point de terminaison des créanciers et extraire le champ [scheme_identifiers: name].
2. Référence du mandat. Faites une demande GET au point de terminaison du mandat, et extraire [reference] pour remplir ce champ.

 

2.3 Préavis - les versements ponctuels ou échéanciers de versements de montants variables

Cette notification indique au payeur quand s'attendre à un paiement ponctuel ou à tout paiement dans le cadre d’un échéancier de paiements de montants variables.

Les exigences sont exactement les mêmes qu'à la section 2(a), sauf que pour les échéanciers de paiement de montants variables, un préavis doit être envoyé avant chaque paiement.

Cette notification peut être combinée avec la confirmation de configuration du mandat.Notez toutefois que pour les échéanciers de paiement de montants variables, seul le premier préavis peut être combiné avec la confirmation de configuration du prélèvement automatique.Un préavis séparé doit être envoyé pour chaque paiement futur.

Vous pouvez voir un exemple de notification ci-dessous.

 

3. Soumettre des notifications à GoCardless pour approbation

Des maquettes de vos notifications doivent être envoyées à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service.Une fois que vous avez obtenu l'approbation écrite de GoCardless, vous pouvez mettre en œuvre les notifications.

Pour tester vos notifications, vous pouvez vous inscrire ici pour un compte sandbox.

Et si je suis partenaire ?

Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et de la réalisation de notreprocessus de certification technique, vous pourrez soumettre des notifications personnalisées pour approbation via notre portail partenaire.

 

Tableau récapitulatif

Le tableau ci-dessous présente un résumé des informations pertinentes pour chaque type de notification personnalisée.Toutes les informations sont obligatoires, sauf indication contraire.

	Notification incluant le mandat du payeur	Préavis
		Les abonnements avec forfaits à intervalles réguliers	Modifications d'abonnement	Les paiements ponctuels ou échéanciers de paiements de montants variables
Rubrique identifiable par les payeurs	Recommandé	Recommandé	Obligatoire	Recommandé
Nom du commerçant	Obligatoire	Obligatoire	Obligatoire	Obligatoire
Informations du payeur	Recommandé	Recommandé		Recommandé
Coordonnées du commerçant	Recommandé	Recommandé		Recommandé
Lien PDF vers le mandat	Obligatoire
Politique de confidentialité	Obligatoire	Obligatoire	Obligatoire	Obligatoire
Rappel de la mention figurant sur les relevés bancaires des payeurs	Recommandé	Recommandé	Recommandé	Recommandé
Référence du mandat		Recommandé	Recommandé	Recommandé
Informations de paiement		Obligatoire	Obligatoire	Obligatoire