Ce qui suit est un guide pour construire des notifications personnalisées pour les marchands inscrits sur GoCardless Advanced ou GoCardless Pro et pour les partenaires, en utilisant l'option d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées.
Les payeurs en Australie doivent remplir une demande de prélèvement (DDR) pour autoriser les marchands à prélever leurs paiements via BECS AU, le programme de prélèvement local.
Les marchands qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro ont la possibilité d'utiliser leurs propres notifications pour les paiements par GoCardless, ou de créer leurs propres notifications personnalisées en utilisant notre fonctionnalité complémentaire d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées. Veuillez noter qu'il y a des frais mensuels supplémentaires pour la personnalisation de l'expérience de paiement et des notifications personnalisées.
Les partenaires peuvent eux aussi choisir de créer et d'utiliser leurs propres pages de paiement personnalisées. Cela permet aux marchands qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir à leurs clients finaux (payeurs) une expérience de marque cohérente.
Remarque : les pages de paiement personnalisées devront être approuvées par GoCardless avant leur mise en service.
Comment créer des pages de paiement personnalisées
Cinq étapes doivent être suivies pour assurer la conformité avec les règles du programme BECS AU et les processus GoCardless.
-
Exigences obligatoires
-
Fonctionnalités recommandées
-
Étapes supplémentaires pour les partenaires
-
Tableau récapitulatif
Les étapes décrites ci-dessous sont obligatoires dans le cadre du programme BECS AU pour garantir la conformité de vos pages de paiement personnalisées. Les fonctionnalités recommandées s'ajoutent aux exigences obligatoires et nous vous recommandons fortement de les utiliser.
Exigences obligatoires
Voici les étapes obligatoires à suivre pour créer vos pages de paiement personnalisées.
1. Hébergement de vos pages de paiement avec le protocole HTTPS
Pour transmettre les informations de vos clients finaux en toute sécurité, votre site Web doit être configuré de sorte que seules les connexions sécurisées puissent être acceptées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS.1 ou TLS1.2).
2. Page de saisie des informations
Il s'agit de la page d'inscription à votre produit ou service, qui sert à recueillir les informations du payeur nécessaires à la mise en place d'une demande de prélèvement.
3 éléments doivent obligatoirement y figurer :
|
Un en-tête de page identifiable par les payeurs. |
À libeller « Configurer une demande de prélèvement avec [nom du marchand] ». |
|
Points d'entrée pour recueillir les informations du payeur |
|
|
Pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web. |
À libeller « Le texte doit se lire comme suit : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. |
Le pied de page est obligatoire, car cet avis préalable garantit le respect de la législation sur la protection des données. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Si le pied de page suggéré représente une impossibilité technique, vous devez a minima inclure une référence à GoCardless dans la politique de confidentialité publiée sur votre site Web :
Nous utilisons GoCardless pour traiter vos prélèvements. Des informations complémentaires sur la façon dont GoCardless traite vos informations personnelles et vos droits relatifs à la protection des données, y compris votre droit d'opposition, sont disponibles à l'adresse suivante gocardless.com/legal/privacy/
3. Page de synthèse et de confirmation
Cette page permet aux payeurs d'afficher et de vérifier leurs informations avant de les soumettre.
7 éléments doivent obligatoirement y figurer :
-
Un en-tête de page identifiable par les payeurs. À libeller « Demande de prélèvement »
-
La date de la mise en place de la demande de prélèvement
-
Les informations du payeur telles que recueillies sur la page de saisie des informations
-
Le nom de la banque du payeur, qui peut être récupéré via le point de terminaison de la consultation des coordonnées bancaires ici.
-
Le texte de consentement d'autorisation de demande de prélèvement et mention de signature électronique : « En signant et/ou en nous fournissant des instructions valides concernant votre demande de prélèvement, vous comprenez et acceptez les conditions générales d'utilisation qui régissent les accords de prélèvement convenus entre vous-même et [Nom du marchand], telles que définies dans la présente Demande et dans le Contrat de service relatif à la demande de prélèvement. Vous acceptez de signer le présent document par voie électronique et vous reconnaissez de ce fait que vous signez un document juridiquement contraignant. »
-
Les informations sur le créancier/marchand : il s'agit du nom du marchand, de l'identifiant d'utilisateur du prélèvement (pour les marchands Pro / Custom, votre contact GoCardless vous le fournira), et du nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs.
-
Un lien vers le PDF de la demande de prélèvement et le contrat de service (les conditions générales d'utilisation). Ces informations peuvent être récupérées via le point de terminaison PDF du mandat ici.
La réglementation du programme BECS AU exige que le contrat de service soit présenté à deux reprises aux payeurs afin de s'assurer qu'ils sont pleinement conscients de l'accord qu'ils concluent. La première fois sur la page de synthèse et de confirmation, puis une nouvelle fois via l'e-mail de notification une fois la demande de prélèvement en place.
4. Page de confirmation de la configuration
Cette page confirme au payeur que la demande de prélèvement a bien été mise en place.
Il est souhaitable, bien qu'il ne s'agisse pas d'une exigence du programme, d'y faire apparaître les éléments suivants :
-
Un en-tête identifiable par les payeurs, comme un message confirmant la mise en place du prélèvement : « Prélèvement configuré avec succès »
-
Un rappel de ce que les payeurs verront apparaître sur leurs relevés de compte
5. Approbation par GoCardless des pages de paiement
Des modèles de vos pages de paiement doivent être envoyés à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service. Une fois que vous aurez obtenu l'approbation écrite de GoCardless, vous pourrez utiliser les pages de paiement.
Pour tester vos pages de paiement, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox.
Fonctionnalités recommandées
Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités recommandées pour vos pages de paiement personnalisées. Nous vous conseillons de les ajouter aux étapes décrites dans la section Exigences obligatoires.
Page de saisie des informations
Ajoutez une case à cocher pour la mise en place d'une demande de prélèvement avec plusieurs signataires si l'autorisation de plusieurs personnes est requise. Si vous omettez d'inclure cette case, les demandes de prélèvement rattachées à des comptes multi-signataires risquent de ne pas être acceptées par les banques des payeurs.
Formulation : « Si plusieurs personnes sont requises pour autoriser les demandes de prélèvements sur ce compte, vous devez obtenir l'autorisation de toutes les parties concernées avant de compléter ce formulaire. En cliquant sur « Configurer une demande de prélèvement », vous confirmez avoir obtenu cette autorisation. »
Page de synthèse et de confirmation
Ajoutez un bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier toute information incorrecte.
Nous vous recommandons d'inclure le pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web, sur chacune de vos pages de paiement (et pas seulement sur la page de saisie des informations). Texte à lire « Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australie. GoCardless Ltd (immatriculée sous le numéro 07495895) est enregistrée en tant que société étrangère en Australie, ABN 17 606 261 74, et détient un agrément australien de services financiers (AFSL) sous le numéro 478976. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »
Page de succès de la configuration
Nous vous recommandons d'inclure le pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web, sur chacune de vos pages de paiement (et pas seulement sur la page de saisie des informations). Texte à lire « Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australie. GoCardless Ltd (immatriculée sous le numéro 07495895) est enregistrée en tant que société étrangère en Australie, ABN 17 606 261 74, et détient un agrément australien de services financiers (AFSL) sous le numéro 478976. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »
Étapes supplémentaires pour les partenaires
Page de saisie des informations
Vous devez inclure la mention « Paiements gérés par » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, a minima, permettre au marchand de fournir un lien vers sa politique de confidentialité depuis la page de saisie des informations.
Page de synthèse et de confirmation
Les partenaires peuvent générer une demande GET au point de terminaison des créanciers afin d'obtenir les informations sur le créancier/marchand citées aux points 5 et 6, ou les exigences de la page de synthèse et de confirmation énumérées ci-dessus.
Interrogez l'API pour récupérer les éléments suivants :
-
Nom du marchand - [name]
-
Code d'autorisation de prélèvement - [scheme_identifiers: reference]
-
Nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs - [scheme_identifiers: name]
Approbation par GoCardless des pages de paiement
Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et tout au long de notre processus de certification technique, vous pourrez soumettre des notifications personnalisées pour approbation via notre portail des partenaires.
Tableau de synthèse
Le tableau ci-dessous présente une synthèse des informations pertinentes à chaque étape de création des pages de paiement.
Toutes les informations sont obligatoires, sauf indication contraire.
| PAGE DE SAISIE DES INFORMATIONS | PAGE DE SYNTHÈSE ET DE CONFIRMATION | PAGE DE CONFIRMATION DE LA CONFIGURATION | |
|---|---|---|---|
|
En-tête de page identifiable par les payeurs |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
|
Nom du titulaire du compte |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
|
|
Numéro de compte |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
|
|
Numéro BSB |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
|
|
Adresse e-mail |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
|
|
Pied de page pour informer les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni, et des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site web. |
Affiché(e) |
Recommandé |
Recommandé |
|
Case à cocher s'il y a plusieurs signataires |
Saisi(e) Notre recommandation |
|
|
|
Date de mise en place de la demande de prélèvement |
|
Affiché(e) |
|
|
Nom de la banque |
|
Affiché(e) |
|
|
Formulation du consentement et de la signature électronique de la demande de prélèvement |
|
Affiché(e) |
|
|
Bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier leurs informations |
|
Notre recommandation |
|
|
Nom du marchand |
|
Affiché(e) |
|
|
Identifiant d'utilisateur du prélèvement |
|
Affiché(e) |
|
|
Nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs |
|
Affiché(e) |
Affiché(e) Notre recommandation |
|
Lien vers le PDF de la demande de prélèvement et du contrat de service |
|
Affiché(e) |
|