Pour commencer à effectuer des paiements via BECS, les clients finaux doivent remplir une demande de prélèvement et un contrat de service. Ces documents autorisent le marchand à collecter les futurs paiements du client final.
Avec BECS, vous pouvez proposer aux clients finaux de remplir la demande de prélèvement en ligne, par courrier ou par téléphone. Pour configurer la demande de prélèvement en ligne, vous devez vous assurer que les pages permettant de soumettre ces informations sont conformes aux règles du programme. Nous appelons ces pages les pages de paiement.
Si vous souhaitez utiliser vos propres pages, GoCardless propose aux clients finaux des pages de paiement entièrement conformes. Si vous souhaitez valoriser votre marque, GoCardless Pro vous permet de créer des pages de paiement personnalisables. Nous vous accompagnerons dans chaque étape pour assurer le respect de toutes les exigences de conformité.
Les quatre étapes ci-dessous vous aideront à créer des pages de paiement entièrement conformes dans GoCardless Pro :
- Sécuriser les pages de paiement grâce au protocole HTTPS
- Collecter les informations du client final - page de saisie des informations :
- Nom du titulaire du compte
- Adresse e-mail
- Numéro de compte
- Numéro de l'agence bancaire nationale
- Case à cocher s'il y a plusieurs signataires
- Assurez-vous que vos clients sont informés que les paiements sont gérés par GoCardless au bas de la page.
- Vérifier l'exactitude des informations - page de synthèse et de confirmation
- Confirmer que la demande de prélèvement a bien été configurée - page de confirmation de configuration
Pour améliorer l'expérience du client final, chaque section est divisée en deux parties : les fonctionnalités requises par BECS et celles recommandées par GoCardless.
ÉTAPE 1 : sécuriser les pages de paiement grâce au protocole HTTPS
Fonctionnalité obligatoire
Configurez votre site Web de sorte à accepter uniquement les connexions sécurisées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS1.1 ou TLS1.2) afin de garantir la transmission sécurisée des informations du client final.
ÉTAPE 2 : collecter les informations du client final - page de saisie des informations
Cette page vous permet de saisir les informations du client final afin de configurer correctement la demande de prélèvement.
Fonctionnalités obligatoires
- Titre : la page doit être facilement identifiable par les clients finaux
- « Demande de prélèvement »
- Informations du client final : ajoutez des points d'entrée pour le nom du titulaire du compte, l'adresse e-mail, le numéro de compte et le numéro de l'agence bancaire.
- Pensez à demander explicitement le nom du compte lorsque vous collectez le numéro de compte et le numéro de l'agence bancaire.
- Pour vous conformer à la loi sur la protection des données, vous devez informer vos clients finaux des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web. Vous pouvez le faire en affichant le texte ci-dessous au bas de votre page :
Paiements avec GoCardless. Lire la politique de confidentialité de GoCardless.
Sans cet avis préalable, nous risquerions d'enfreindre la loi. (Cliquez ici pour en savoir plus)
Si cela vous est impossible techniquement, vous devez au minimum inclure une référence à GoCardless dans la politique de confidentialité publiée sur votre site Web. Le texte doit être le suivant :
Nous utilisons GoCardless pour traiter vos prélèvements. Des informations complémentaires sur la façon dont GoCardless traite vos informations personnelles et vos droits relatifs à la protection des données, y compris votre droit d'opposition, sont disponibles à l'adresse suivante gocardless.com/legal/privacy/
Si vous êtes un partenaire GoCardless, vous devez inclure la mention « Paiements avec » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, au minimum, autoriser le marchand à fournir un lien vers sa politique de confidentialité à l'étape de saisie des informations.
Fonctionnalités recommandées
- Case à cocher s'il y a plusieurs signataires : ajoutez une case à cocher pour autoriser plusieurs signataires si l'autorisation de plusieurs personnes est requise*.
- Données du créancier : affichez les coordonnées du créancier telles que son adresse, son e-mail et son numéro de téléphone pour permettre aux clients finaux de le contacter.
- Si vous effectuez une intégration avec GoCardless en tant que partenaire, vous trouverez des informations complémentaires sur la récupération des données du créancier en cliquant ici.
ÉTAPE 3 : vérifier l'exactitude des informations - page de synthèse et de confirmation
Invitez vos clients finaux à consulter et à vérifier les informations qu'ils ont entrées avant de les soumettre.
Fonctionnalités obligatoires
- Titre : la page doit être facilement identifiable par les clients finaux
- « Demande de prélèvement »
- Date
- Informations sur le client final : numéro de compte et nom du titulaire du compte du client final, numéro de l'agence bancaire du client final, nom de la banque du client final (informations récupérées par le point de terminaison GoCardless de recherche de coordonnées bancaires)
- Informations sur la demande de prélèvement : date de configuration de la demande de prélèvement, consentement d'autorisation de demande de prélèvement et mention de signature électronique**
- Liens PDF : versions PDF de la demande de prélèvement et du contrat de service.
- Informations sur le créancier : numéro d'identifiant utilisateur du prélèvement et nom apparaissant sur les relevés bancaires du client final.
- Les utilisateurs GoCardless Standard utiliseront l'identifiant utilisateur GoCardless et verront apparaître « GOCARDLESS » sur leurs relevés bancaires ainsi qu'une référence de paiement.
- Les utilisateurs GoCardless Plus et GoCardless Pro doivent afficher leur identifiant utilisateur et leur nom sur le relevé bancaire.
ÉTAPE 4 : confirmer que la demande de prélèvement a bien été configurée - page de confirmation de configuration
Fonctionnalités recommandées
- Relevés bancaires : précisez au client final le nom qui apparaîtra sur son relevé bancaire
- Les utilisateurs GoCardless Standard verront apparaître « GOCARDLESS ».
- Les utilisateurs GoCardless Plus et GoCardless Pro doivent afficher leur nom.
Ce tableau résume les informations obligatoires ou recommandées à inclure sur vos pages de paiement en tant que marchand ou partenaire GoCardless.
| Page de saisie des informations | Page de synthèse et de confirmation | Page de confirmation de configuration | Version PDF de la demande de prélèvement | Contrat de service | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nom du titulaire du compte | Saisi(e) | Affiché(e) | - | Affiché(e) | - |
| Numéro de compte | Saisi(e) | Affiché(e) | - | Affiché(e) | - |
| Adresse e-mail | Saisi(e) | - | - | - | - |
| Numéro de la succursale | Saisi(e) et vérifié(e) | Affiché(e) | - | Affiché(e) | - |
| Nom de la banque | - | Affiché(e) | - | Affiché(e) | - |
| Numéro d'identifiant utilisateur | - | Affiché(e) | - | Affiché(e) | Affichage du nom et de l'adresse de l'utilisateur |
| Informations qui apparaissent sur le relevé bancaire | - | - | Affiché(e) | - | - |
| Case à cocher s'il y a plusieurs signataires | Saisi(e) (si cette case est cochée, mention* affichée ci-dessous) | - | - | - | - |
| Consentement | - | Saisi(e) (mention** affichée ci-dessous) | - | - | - |
| Lien vers le contrat de services de paiement et la version PDF de la demande de prélèvement | - | Affiché(e) (« Afficher la demande de prélèvement et le contrat de service ») | - | - | - |
| Date | - | Affiché(e) | - | Affiché(e) | - |
| GoCardless en tant que prestataire de paiements | Affiché(e) | - | - | - |
- |
* Si plusieurs personnes sont requises pour autoriser les demandes de prélèvements sur ce compte, vous devez obtenir l'autorisation de toutes les parties concernées avant de compléter ce formulaire. En cliquant sur « Configurer une demande de prélèvement », vous confirmez avoir obtenu cette autorisation.
** En signant et/ou en nous fournissant des instructions valides concernant votre demande de prélèvement, vous comprenez et acceptez les conditions générales d'utilisation qui régissent les accords de prélèvement convenus entre vous-même et Nom du marchand, telles que définies dans la présente Demande et dans le Contrat de service relatif à la demande de prélèvement. Vous acceptez de signer le présent document par voie électronique et vous reconnaissez de ce fait que vous signez un document juridiquement contraignant.