Pour commencer à effectuer des paiements via BECS NZ, les clients finaux doivent remplir un ordre ou une autorisation de prélèvement. Ces documents autorisent le marchand à collecter les futurs paiements du client final.
Avec GoCardless, vous pouvez proposer aux clients finaux de remplir la demande de prélèvement en ligne, par courrier ou par téléphone. Pour mettre en, place l'ordre de prélèvement en ligne, vous devez vous assurer que les pages permettant de soumettre ces informations sont conformes aux règles du programme. Nous appelons ces pages les pages de paiement.
Si vous souhaitez utiliser vos propres pages, GoCardless propose aux clients finaux des pages de paiement entièrement conformes. Si vous souhaitez valoriser votre marque, GoCardless Pro vous permet de créer des pages de paiement personnalisables. Nous vous accompagnerons dans chaque étape pour assurer le respect de toutes les exigences de conformité.
Les quatre étapes ci-dessous vous aideront à créer des pages de paiement entièrement conformes dans GoCardless Pro :
- Sécuriser les pages de paiement grâce au protocole HTTPS
- Collecter les informations du client final - page de saisie des informations :
- Nom du titulaire du compte
- Adresse e-mail
- Numéro de compte (incluant le préfixe de la banque, le code agence, le numéro de compte bancaire et le suffixe)
- Adresse (numéro et nom de rue, localité, ville, code postal)
- Assurez-vous que vos clients sont informés que les paiements sont gérés par GoCardless au bas de la page.
- Vérifier l'exactitude des informations - page de synthèse et de confirmation
- Confirmer que l'ordre de prélèvement a bien été mis en place - page de confirmation de mise en place
Pour améliorer l'expérience du client final, chaque section est divisée en deux parties : les fonctionnalités requises par BECS NZ et celles recommandées par GoCardless.
ÉTAPE 1 : sécuriser les pages de paiement grâce au protocole HTTPS
Fonctionnalité obligatoire
Configurez votre site Web de sorte à accepter uniquement les connexions sécurisées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS1.1 ou TLS1.2) afin de garantir la transmission sécurisée des informations du client final.
ÉTAPE 2 : collecter les informations du client final - page de saisie des informations
Cette page vous permet de saisir les informations du client final afin de configurer correctement la demande de prélèvement.
Fonctionnalités obligatoires
- Titre : la page doit être facilement identifiable par les clients finaux
- « Ordre de prélèvement »
- Coordonnées du client final : ajoutez des points d'entrée pour le nom du titulaire du compte, l'adresse e-mail, l'adresse postale, et le numéro de compte bancaire complet.
- Nous vous recommandons de diviser les champs de saisie du numéro de compte en quatre sections : Préfixe de la banque (2 chiffres), Code agence (4 chiffres), Numéro de compte (7 chiffres) et Suffixe (2 chiffres)
- Pour vous conformer à la loi sur la protection des données, vous devez informer vos clients finaux des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web. Vous pouvez le faire en affichant le texte ci-dessous au bas de votre page :
Paiements avec GoCardless. Lire la politique de confidentialité de GoCardless.
Sans cette pré-notification, nous risquerions d'enfreindre la loi. (Cliquez ici pour en savoir plus)
Si cela vous est impossible techniquement, vous devez au minimum inclure une référence à GoCardless dans la politique de confidentialité publiée sur votre site Web. Le texte doit être le suivant :
Nous utilisons GoCardless pour traiter vos prélèvements. Des informations complémentaires sur la façon dont GoCardless traite vos informations personnelles et vos droits relatifs à la protection des données, y compris votre droit d'opposition, sont disponibles à l'adresse suivante gocardless.com/legal/privacy/
Si vous êtes un partenaire GoCardless, vous devez inclure la mention « Paiements avec » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, au minimum, autoriser le marchand à fournir un lien vers sa politique de confidentialité à l'étape de saisie des informations.
Fonctionnalités recommandées
- Coordonnées de l'initiateur du paiement (marchand) : affichez les coordonnées du marchand, telles que son adresse postale, son adresse e-mail et son numéro de téléphone, pour permettre aux clients finaux de le contacter.
- Si vous effectuez une intégration avec GoCardless en tant que partenaire, vous trouverez des informations complémentaires sur la récupération des données du créancier en cliquant ici.
ÉTAPE 3 : vérifier l'exactitude des informations - page de synthèse et de confirmation
Invitez vos clients finaux à consulter et à vérifier les informations qu'ils ont entrées avant de les soumettre.
Fonctionnalités obligatoires
- Titre : la page doit être facilement identifiable par les clients finaux
- « Ordre de prélèvement »
- Date
- Informations sur le client final : numéro et nom du titulaire du compte du client final, nom de la banque du client final (informations récupérées par le point de terminaison GoCardless de recherche de coordonnées bancaires)
- Informations sur l'ordre de prélèvement : date de mise en place de l'ordre de prélèvement, consentement d'autorisation d'ordre de prélèvement et mention de signature électronique**
- Liens PDF : versions PDF de l'ordre de prélèvement.
- Informations sur le créancier : code d'autorisation de prélèvement et nom qui apparaîtra sur les relevés bancaires du client final.
- Les utilisateurs GoCardless Standard et GoCardless Plus utiliseront le code d'autorisation GoCardless et verront apparaître la mention « GOCARDLESS » sur leurs relevés bancaires, ainsi qu'une référence de paiement.
- Les utilisateurs GoCardless Pro doivent afficher leur code d'autorisation et leur nom sur le relevé bancaire.
ÉTAPE 4 : confirmer que la demande de prélèvement a bien été configurée - page de confirmation de configuration
Fonctionnalités recommandées
- Relevés bancaires : précisez au client final le nom qui apparaîtra sur son relevé bancaire
- Les utilisateurs GoCardless Standard verront apparaître « GOCARDLESS ».
- Les utilisateurs GoCardless Plus et GoCardless Pro doivent afficher leur nom.
Ce tableau résume les informations obligatoires ou recommandées à inclure sur vos pages de paiement en tant que marchand ou partenaire GoCardless.
| Page de saisie des informations | Page de synthèse et de confirmation | Version PDF de l'ordre de prélèvement | |
|---|---|---|---|
| Intitulé « Ordre de prélèvement » | Affiché(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Nom du titulaire du compte | Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Adresse (numéro et nom de rue, localité, ville) | Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Adresse e-mail | Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Numéro de compte | Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Nom de la banque | - | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Nom du marchand + code d'autorisation | - | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Informations qui apparaissent sur le relevé bancaire | - | - | - |
| Consentement | - | Saisi (mention affichée ci-dessous*) | - |
| Lien vers la version PDF de l'ordre de prélèvement | - | Affiché (« Afficher l'ordre de prélèvement ») | - |
| Date | - | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Conditions générales + autorisation pour accepter la confirmation par e-mail et mention de la période de préavis de deux jours ouvrables | - | - | Affiché(e) |
| GoCardless en tant que prestataire de paiements | Affiché(e) | - | - |
* En signant et/ou en nous fournissant des instructions valides concernant votre Ordre de prélèvement, vous comprenez et acceptez les conditions générales d'utilisation qui régissent les accords de prélèvement convenus entre vous-même et Nom du marchand, telles que définies dans le présent Ordre. Vous acceptez de signer le présent document par voie électronique et vous reconnaissez de ce fait que vous signez un document juridiquement contraignant.