Si vous utilisez une application partenaire avec GoCardless, nous vous conseillons tout d'abord de vérifier si le partenaire que vous utilisez prend en charge les relances intelligentes. Notre article disponible ici vous donne davantage de détails.
GoCardless peut automatiquement relancer un paiement qui a échoué. Notre fonction de relance intelligente vous permet de spécifier les paramètres qui vous conviennent le mieux, et sur cette base, GoCardless utilisera son historique des données de paiement pour prédire les jours les plus propices à la relance afin d'optimiser le prélèvement du paiement.
Pour activer les relances intelligentes sur votre compte :
1. Cliquez sur Success+ dans la barre de menu de gauche
2. Sélectionnez Configurer un calendrier de relance
3. Sélectionnez ensuite la ou les devises pour lesquelles vous souhaitez activer les relances automatiques. Actuellement, cette fonction est uniquement disponible pour les paiements Bacs (GBP), SEPA (Euro), BECS (AUD), BECS NZ (NZD), PAD (CAD), et ACH (USD), mais d'autres devises seront ajoutées prochainement. Utilisez le bouton à bascule pour sélectionner la devise que vous souhaitez utiliser.
4. Une fois la sélection effectuée, vous pourrez spécifier combien de fois tenter une relance et sur quelle durée. Pour un résultat optimal, nous vous recommandons d'utiliser la configuration par défaut qui est de 3 relances sur une période de 4 semaines. Avec cette configuration, nous avons constaté des résultats allant jusqu'à 76 % de récupérations réussies
Vous pouvez également activer un filtre d'échec qui empêchera les nouvelles relances si la probabilité d'échec du prélèvement est très élevée (90 % ou plus). De plus amples informations sur cette fonction sont disponibles ici
5. Une fois l'ensemble de vos réglages effectués, cliquez sur Suivant
6. Un écran de confirmation s'affichera alors avec le récapitulatif des paramètres choisis. Cliquez sur Modifier si les réglages ne vous conviennent pas, ou sur Confirmer pour continuer
7. Si vous utilisez GoCardless via l'une des applications connectées de nos partenaires, ou via l'API, vous devrez finaliser la procédure à l'écran suivant. Si vous utilisez uniquement le tableau de bord, vous avez fini, cliquez simplement sur Retour au tableau de bord pour terminer
8. Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres de relance, il vous suffit de cliquer sur l'onglet Success+ puis sur Gérer les paramètres de relance