Remarque :si vous utilisez une application partenaire avec GoCardless, nous vous conseillons tout d'abord de vérifier si le partenaire que vous utilisez prend en charge les relances intelligentes. Notre article disponible ici vous donne davantage de détails.
Comment activer les relances intelligentes pour votre compte ?
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Cliquez sur Success+ dans la barre de menu de gauche
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Sélectionner Configurer le calendrier des relances
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Sélectionnez ensuite la ou les devises pour lesquelles vous souhaitez activer les relances automatiques. Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les paiements Bacs (GBP), SEPA (EUR), Autogiro (SEK), Becs (AUD), Becs NZ (NZD), DPA (CAD) et ACH (USD). D'autres devises seront bientôt disponibles. Utilisez le bouton à bascule pour sélectionner la devise que vous souhaitez utiliser.
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Vous pourrez ensuite sélectionner les paramètres du nombre de fois que vous souhaitez relancer les paiements et pendant combien de temps. La configuration par défaut, et celle que nous conseillons pour obtenir les meilleurs résultats, est de 3 relances sur une période de 4 semaines. Avec cette configuration, nous avons constaté des résultats allant jusqu'à 76 % de récupérations réussies.
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Vous pouvez également activer un filtre d'échec qui empêchera les nouvelles relances si la probabilité d'échec du prélèvement est très élevée (90 % ou plus). Pour en savoir plus, cliquez ici.
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Une fois l'ensemble de vos réglages effectués, cliquez sur Suivant.
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Un écran de confirmation s'affichera alors avec le récapitulatif des paramètres choisis. Cliquez sur Modifier si les réglages ne vous conviennent pas, ou sur Confirmer pour continuer.
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Si vous utilisez GoCardless via l'une des applications connectées de nos partenaires, ou via l'API, vous devrez finaliser la procédure à l'écran suivant. Si vous utilisez uniquement le tableau de bord, vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Retour au tableau de bord pour terminer la configuration.
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Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres de relance, il vous suffit de cliquer sur l'onglet Success+ puis sur Gérer les paramètres de relance.