FAQs zu Preisen und Gebühren
Was beinhalten die einzelnen Pläne?
Wann werden Gebühren für Rücklastschriften erhoben?
Werden Transaktionsgebühren nur für erfolgreiche Zahlungen abgerechnet?
Kann ich Zahlungen mit einem gedruckten Lastschriftmandat oder telefonisch einziehen? Wie viel kostet dieses Vorgang?
Wie lange ist die Laufzeit der einzelnen Pläne?
Gibt es Rabatte für große Transaktionsvolumen?
Welchen Wechselkurs wendet GoCardless an?
Werden Add-ons separat abgerechnet?
Warum berechnet GoCardless Umsatzsteuer auf seine Gebühren?
Ich bin von der Umsatzsteuer befreit, warum wird Sie mir dennoch in Rechnung gestellt?
Bieten Sie Preispläne speziell für Wohltätigkeitsorganisationen an?
Benötige ich separate Bankkonten, um internationale Zahlungen einzuziehen?
Was beinhalten die einzelnen Pläne?
Standard
Der Standardplan enthält grundlegende Anpassungen und den Zugriff auf unsere Kernfunktionen: Einzug von einmaligen und wiederkehrenden Zahlungen per Lastschrift, Instant Bank Pay und internationale Zahlungen.
Advanced
Der Advanced-Plan enthält unsere Kernfunktionen, bietet eine umfassendere Anpassung und Zugriff auf einige unserer erweiterten Funktionen, wie z. B. die sofortige Verifizierung von Zahlern durch Verifizierte Lastschriftmandate und intelligente Neuanweisungen mit Success+.
Pro
Mit dem Pro-Plan erhalten Unternehmen Zugriff auf alle GoCardless-Funktionen, einschließlich unserer erweiterten skalierbaren Lösung zum Schutz vor Betrug, GoCardless Protect+, und eines vollständig anpassbaren Benutzererlebnisses.
Sie finden auf unserer Preisseite eine Übersicht über die Funktionen, die in den einzelnen Plänen enthalten sind.
Wann werden Gebühren für Rücklastschriften erhoben?
Gebühren für Rücklastschriften fallen nur an, wenn Sie mehr als 15 Rücklastschriften pro Monat haben.
Werden Transaktionsgebühren nur für erfolgreiche Zahlungen abgerechnet?
Wir berechnen für alle eingereichten Zahlungen Transaktionsgebühren, unabhängig davon, ob sie erfolgreich durchgeführt werden oder nicht. Zusätzlich können Gebühren für Rücklastschriften, Erstattungen und fehlgeschlagene Zahlungen anfallen.
Kann ich Zahlungen mit einem gedruckten Lastschriftmandat oder telefonisch einziehen? Wie viel kostet dieses Vorgang?
Wir bieten in allen unseren Preisplänen die Möglichkeit an, Einzugsermächtigungen in Papierform und per Telefon (Offline-Lastschriftmandate) einzuholen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie lange ist die Laufzeit der einzelnen Pläne?
Sofern Sie keine individuelle Preisvereinbarung unterzeichnet haben, können Sie Ihren Vertrag jeden Monat kündigen. Sie können daher sehr einfach und kurzfristig zu einem anderen Plan wechseln. Weitere Informationen zu unserem Downgrade-Prozess finden Sie hier. Für Kunden, die eine individuelle Preisvereinbarung unterzeichnet haben, beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate.
Bieten Sie Rabatte für große Transaktionsvolumen?
Ja, in einigen Fällen können wir Unternehmen mit großem Transaktionsvolumen individuelle Preise anbieten. Um mehr zu erfahren, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Unser Vertriebsteam wird sich dann bei Ihnen melden.
Welchen Wechselkurs verwendet GoCardless?
Wir verwenden den von Wise bereitgestellten realen Wechselkurs. Er gilt als der fairste mögliche Wechselkurs. Im Gegensatz zu Banken und den meisten anderen Anbietern von Zahlungsdienstleistungen erheben wir keine zusätzliche Provision auf den Wechselkurs. Dieser Service wird bereits durch unsere simple internationale Transaktionsgebühr abgedeckt, die von den Zahlungen Ihrer Kunden in ihrer jeweiligen Währung abgezogen wird.
Werden Add-ons separat abgerechnet?
Add-ons werden monatlich abgerechnet. Verwenden Sie mehrere Add-ons, werden die Gebühren in Ihrer monatlichen Rechnung addiert.
Warum berechnet GoCardless Umsatzsteuer auf seine Gebühren?
Wir können das leider nicht selbst entscheiden. Die britische Steuerbehörde HRMC hat uns dazu verpflichtet. Weitere Informationen finden Sie in den FAQ zur Umsatzsteuer.
Ich bin von der Umsatzsteuer befreit, warum wird Sie mir dennoch in Rechnung gestellt?
Wenn Ihr Unternehmen im Vereinigten Königreich registriert ist: Seit April 2020 hat die HMRC GoCardless verpflichtet, Umsatzsteuer für alle Transaktionsgebühren abzuführen. Das gilt unabhängig davon, ob das Unternehmen, für das wir die Zahlung einziehen, von der Umsatzsteuer befreit ist oder nicht. Wir haben leider keinerlei Kontrolle über die Entscheidungen der HMRC.
Wenn Ihr Unternehmen in Frankreich registriert ist: Als Dienstleister sind wir umsatzsteuerpflichtig und nicht unsere Kunden. GoCardless ist nach dem französischen Umsatzsteuerrecht verpflichtet, Umsatzsteuer auf seine Gebühren abzuführen (sofern zutreffend) – nach dm französischen Umsatzsteuerrecht hat der Umsatzsteuerstatus des Empfängers der Dienstleistungen keinen Einfluss auf diese Verpflichtung.
Bieten Sie Sonderpreise für Wohltätigkeitsorganisationen an?
Wenn Sie eine eingetragene Wohltätigkeitsorganisation sind, haben Sie Anspruch auf unseren speziellen Preisplan für Wohltätigkeitsorganisationen. Weitere Details finden Sie hier.
Benötige ich mehrere Bankkonten, um internationale Zahlungen einzuziehen?
Nein, Sie benötigen kein eigenes Bankkonto für jede einzelne Währung. Während der Registrierung geben Sie ein einzelnes Bankkonto als Ihr Heimatwährungskonto an und all Ihre eingezogenen Zahlungen werden auf dieses Konto überwiesen. Wenn Zahlungen in einer Währung eingezogen werden, die nicht von Ihrem Lastschriftschema unterstützt wird, werden sie nach der Währungsumrechnung auf Ihr Konto überwiesen. Für diese Transaktionen berechnen wir unsere internationale Transaktionsgebühr.