Häufig gestellte Fragen zu Transaktionen und Gebühren

1. Transaktionsgebühren
2. Partner-Gebühren
3. Transaktionslimits
4. Mehrwertsteuer auf Zahlungen
5. Rechnungen für Transaktionsgebühren

Transaktionsgebühren

Weitere Details bezüglich der inländischen und internationalen Gebühren für unser Standard Paket befinden sich hier.

Sie können sich hier über die Gebühren unseres Plus-Pakets und hier über die Gebühren unseres Pro-Pakets informieren. 

App-Gebühren

App-Gebühren werden manchmal von Partnerintegrationen für die Nutzung ihrer Plattformen in Rechnung gestellt. Sie fallen zusätzlich zu unseren Transaktionsgebühren an und werden üblicherweise als Prozentsatz des in Rechnung gestellten Zahlungsbetrags berechnet.

App-Gebühren erscheinen als separate Transaktionszeile im Rahmen eingezogener Zahlungen und Auszahlungen in Ihrem Dashboard.

Transaktionslimits

Für Zahlungen, die über GoCardless eingezogen werden, gilt ein Standard-Transaktionslimit. Das Lastschriftverfahren, bei dem das Geld vom Kunden eingezogen wird, eignet sich am besten für kleinere, wiederkehrende Zahlungen. Für höhere Zahlungsbeträge empfehlen wir grundsätzlich Methoden wie eine Banküberweisung, bei denen der Kunde das Geld überweist.

Für die einzelnen Währungen gelten folgende Transaktionslimits:

Unter bestimmten Umständen können wir das Transaktionslimit für ein Konto erhöhen. Wir prüfen dies jedoch je nach Fall und müssten dazu einen positiven Zahlungsverlauf von mindestens 75 erfolgreichen Zahlungen in Ihrem Konto verzeichnen können.

Wenn Sie eine Anfrage für eine Limiterhöhung stellen möchten, erstellen Sie bitte ein Ticket.

Warum gibt es ein Transaktionslimit?

Das Lastschriftverfahren, bei dem das Geld vom Kunden eingezogen wird, eignet sich am besten für kleinere Transaktionen. Bei höheren Zahlungsbeträgen besteht jedoch ein höheres Risiko, da der Kunde die Zahlungen direkt über die Bank rückgängig machen kann. Dies wird als Rücklastschrift oder Rückforderung bezeichnet und kann angefordert werden, wenn eine Zahlung nicht autorisiert war, fälschlicherweise eingezogen wurde oder der Kunde nicht vorab über den Zahlungseinzug oder den Beginn des Dauerauftrags informiert wurde.

Daher gilt bei uns ein Transaktionslimit, um sowohl Händler als auch GoCardless vor möglichen großen Verlusten zu schützen. 

Hinweis: Der Zeitrahmen, in dem Kunden bei der Bank eine Rücklastschrift anfordern können, ist bei den einzelnen Lastschriftschemas unterschiedlich.

Ausführliche Informationen zum Rücklastschriftprozess bei den einzelnen Lastschriftschemas finden Sie hier im Abschnitt „Lastschriftschemas“. 

Mehrwertsteuer auf Zahlungen

In GoCardless erstellte Zahlungen sind die Gesamtsumme, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird. Wir fügen keine Mehrwertsteuer hinzu. Wenn Sie dem Kunden Mehrwertsteuer in Rechnung stellen müssen, muss dieser Betrag bereits in den Zahlungen enthalten sein, die Sie für ihn erstellt haben.

Rechnungen für Transaktionsgebühren

Sie können über dem Dashboard eine Rechnung für Ihre monatlichen Transaktionsgebühren anfordern.

Um diese Informationen zu erhalten, loggen Sie sich bitte im Dashboard ein und gehen auf Einstellungen und dann auf Unternehmensinfo. Sie können dann den Monat im Drop-Down-Menü auswählen.

Sie können auch eine Aufschlüsselung der Transaktionsgebühren erhalten, indem Sie eine Aufschlüsselung der Auszahlung als CSV-Datei in Ihrem Dashboard exportieren.