In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können, wenn Sie es vergessen haben oder nicht auf Ihr Dashboard zugreifen können. Weiterhin können Sie sich nachfolgend unsere Häufig gestellten Fragen ansehen.
So setzen Sie ihr Passwort zurück
1. Klicken Sie hier , um zu der Seite zu gelangen, auf der Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten.
Sie können aber auch einfach auf Passwort vergessen? im Anmeldefenster hier klicken.
2. Geben Sie im Fenster zur Rücksetzung Ihres Passworts die E-Mail-Adresse Ihres GoCardless-Kontos ein und klicken Sie auf Passwort-Rücksetzung senden.
3. Prüfen Sie Ihren Posteingang.
Sie sollten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts in Ihrem Posteingang haben. Folgen Sie diesem Link, um das Verfahren abzuschließen.
- Ich habe einen Link zum Rücksetzen meines Passworts angefragt, habe jedoch keine E-Mail bekommen.
- Mein Link zum Rücksetzen meines Passworts meldet einen Fehler.
Ich habe einen Link zum Rücksetzen meines Passworts angefragt, habe jedoch keine E-Mail bekommen.
Wenn Ihr Link zum Rücksetzen eines Passworts nach einer Stunde nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.
Am wahrscheinlichsten ist, dass wir entweder eine sehr große Zahl an E-Mails zu diesem bestimmten Zeitpunkt senden, sodass ein Stau entsteht, oder dass wir eine andere E-Mail-Adresse für Sie in unserem System registriert haben.
Mein Link zum Rücksetzen meines Passworts meldet einen Fehler.
Diese Fehlermeldung wurde wahrscheinlich ausgelöst, weil Sie auf den Link Passwort vergessen? mehr als einmal geklickt haben und Sie eine E-Mail einer früheren Anfrage geöffnet (oder angeklickt) haben. Wenn Sie auf den Link zum Rücksetzen eines Passworts beispielsweise zwei Mal geklickt haben, müssen Sie auf den Link in der zweiten E-Mail klicken, die Sie erhalten, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Der Passwort-Token aus der ersten E-Mail wird durch die zweite Anfrage ungültig.
Bitte überprüfen Sie, ob die URL, von der Sie die Passwort-Rücksetzung anfragen, mit der URL für Ihr Dashboard übereinstimmt. Wenn Sie beispielsweise unser neues Dashboard verwenden, müssten Sie eine Anfrage zur Rücksetzung auf https://manage.gocardless.com stellen. Wenn Sie immer noch unser altes Dashboard verwenden, lautet die URL https://dashboard.gocardless.com. Wenn Sie den Link zum Rücksetzen eines Passworts über die falsche URL stellen, können Sie die Rücksetzung des Passworts nicht erfolgreich abschließen.