Fragen und Antworten zu Kontodokumenten
In manchen Fällen ist es uns möglich, Ihr Bankkonto anhand von Kontodokumenten zu verifizieren und als Auszahlungskonto einzurichten. Dies kann aus verschiedenen Gründen erforderlich sein. Im vorliegenden Leitfaden finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Bankdokumente.
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Ich habe die Zahlung bereits getätigt. Warum benötigen Sie von mir ein Bankdokument?
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Ich bekomme keine Kontoauszüge, welche Dokumente kann ich stattdessen vorlegen?
Ich habe die Zahlung bereits getätigt. Warum benötigen Sie von mir ein Bankdokument?
Wir haben zwar Ihre Bestätigungszahlung erhalten, dabei wurden jedoch nicht alle erforderlichen Informationen übermittelt, die wir im Rahmen der Verifizierung überprüfen müssen.
Wir benötigen daher ein Bankdokument, um Ihre Daten zu überprüfen und die Verifizierung Ihres Bankkontos abzuschließen, damit Sie anschließend Zahlungen erhalten können.
Welche Angaben muss das Bankdokument enthalten?
Aus dem Kontoauszug bzw. Bankdokument müssen folgende Angaben deutlich hervorgehen:
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Der Name des Kontoinhabers(z. B. GoCardless Limited, wenn Sie ein Unternehmen mit beschränkter Haftung sind, bzw. Max Mustermann, wenn Sie als Einzelkaufmann tätig sind)
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Die Kontonummer
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Ein Datum, das nicht länger als 6 Monate zurückliegt
Wo kann ich das Bankdokument hochladen?
Im Abschnitt „Verifizierungsstatus“ des Registrierungsverfahrens (hier) können Sie das Dokument schnell und sicher hochladen.
Ich bekomme keine Kontoauszüge, welche Dokumente kann ich stattdessen vorlegen?
Wenn Sie Ihr Bankkonto gerade erst eröffnet haben oder Sie keine Kontoauszüge in Papierform erhalten, können Sie uns stattdessen gern eines der folgenden Dokumente übermitteln:
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Eine Bestätigung Ihrer Bank über die Kontoeröffnung
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Ein Screenshot Ihres Online-Bankings
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Ein offizielles Schreiben Ihrer Bank mit Briefkopf, in dem Ihre Kontodaten bestätigt werden.
Bitte beachten Sie, dass das von Ihnen vorgelegte Dokument in jedem Fall eindeutig den Namen des Kontoinhabers, die Kontonummer und ein aktuelles Datum beinhalten muss, damit wir Ihre Angaben bestätigen können.
Wie lange dauert die Überprüfung meines Bankdokuments?
Nachdem Sie eine Kopie Ihres Bankdokuments hochgeladen haben, wird es von unserem Team innerhalb von ein bis zwei Bankgeschäftstagen überprüft.
Sollten wir dann noch weitere Informationen von Ihnen benötigen, werden wir uns bei Ihnen melden. Wenn die Verifizierung Ihres GoCardless-Kontos abgeschlossen ist, werden Sie darüber per E-Mail informiert.
Ich habe noch Fragen. An wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie zu unseren Anforderungen noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular. Wir senden Ihnen dann gerne die nötigen Informationen.
Hinweis: Die gesamte Kommunikation zum Verifizierungsprozess muss schriftlich erfolgen. Damit möchten wir die von uns durchgeführten Prüfungen und die Kommunikation zwischen beiden Parteien für mögliche Audits dokumentieren.