BACS-Offline-Lastschriftmandate
Direct Debit Instruction – Anleitung für Händler
Bitte beachten Sie: Für Mandate, die über Offline-Mandate erstellt werden, ist nach wie vor eine E-Mail-Adresse erforderlich, damit Kunden E-Mail-Benachrichtigungen über ihre Zahlungen erhalten können. Wenn Sie Ihre eigenen Benachrichtigungen verwalten möchten, müssen Sie die Funktion "Benutzerdefinierte Benachrichtigungen " aktivieren..
Wir wissen, dass es nicht immer möglich ist, die Einzugsermächtigung eines Kunden über ein Online-Formular einzuholen. Es könnte aber auch sein, dass dieser Prozess nicht der üblichen Interaktion mit Ihren Kunden entspricht.
Aus diesem Grund bieten wir im Vereinigten Königreich die Möglichkeit, Einzugsermächtigungen in Papierform und per Telefon einzuholen (BACS). Bevor Sie eine dieser Optionen nutzen, müssen Sie jedoch die rechtlichen Anforderungen an diese Art der Einrichtung von Einzugsermächtigungen kennen. Befolgen Sie daher bitte sorgfältig den jeweiligen Prozess und die nachstehenden Anweisungen.
Einzugsermächtigungen in Papierform
Ausgedruckte Lastschriftmandate sind eine gute Alternative zum Online-Genehmigungsformular, wenn Ihre Kunden keinen Zugriff auf einen Computer oder ein anderes elektronisches Gerät mit Internetzugang haben oder keine Geräte mit Internetzugang verwenden.
Verfahren zur Einholung einer BACS-Einzugsermächtigung im Papierformat
Richten Sie zunächst den Kunden in Ihrem GoCardless-Konto ein:
Die Einrichtung eines Kunden in GoCardless besteht aus drei einfachen Schritten, die in der folgenden Reihenfolge durchgeführt werden müssen:
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Erstellen Sie den Kundendatensatz.
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Fügen Sie die Bankkontodaten Ihres Kunden hinzu.
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Erstellen Sie ein Lastschriftmandat für dieses Bankkonto.
Die genaue Methode hängt davon ab, wie Sie GoCardless verwenden – über eine API-Integration, über das GoCardless-Dashboard oder über eine Partneranwendung.
Bitte nutzen Sie die jeweilige Anleitung:
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Ein Lastschriftmandat über das GoCardless-Dashboard erstellen
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Ein Lastschriftmandat über eine Partneranwendung erstellen - die Einrichtung von Kunden und Lastschriftmandaten hängt von den verfügbaren Funktionen in Ihrer Partneranwendung ab.
Suchen Sie als Nächstes auf der Kundenseite im GoCardless-Dashboard das PDF des Lastschriftmandats und laden Sie es herunter.
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Suchen Sie zunächst den angelegten Kunden. Scrollen Sie durch die Kundenliste oder verwenden Sie das Suchfeld in der oberen rechten Ecke.
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Gehen Sie zu seiner Bank. Auf dem Kundenbildschirm wird eine Liste der Bankkonten angezeigt. Klicken Sie auf das Bankkonto für das Lastschriftmandat. Kunden haben aber in der Regel nur ein Konto eingerichtet.
- Navigieren Sie zu dem Mandat und exportieren Sie es. Unten auf der Seite finden Sie eine Liste der Mandate, die der Kunde bei Ihnen eingerichtet hat. Wählen Sie das aktuellste aus. Klicken Sie auf dieser Seite auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Exportieren“, um ein Mandats-PDF herunterzuladen.
Drucken Sie das Lastschriftmandat aus und bitten Sie Ihren Kunden, es zu unterschreiben. Im BACS-Papierformular gibt es kein spezielles Unterschriftsfeld. Wir empfehlen jedoch, Ihren Kunden zu bitten, über dem Datumsfeld zu unterschreiben, etwa so:
Stellen Sie Ihrem Kunden eine nicht bearbeitbare elektronische Kopie (z. B. gescannt) oder eine Papierkopie des ausgefüllten Lastschriftmandats zur Verfügung.
Bewahren Sie eine nicht bearbeitbare elektronische Kopie (z. B. gescannt) oder eine Papierkopie des ausgefüllten Lastschriftmandats in Ihren Aufzeichnungen auf, bis das Lastschriftmandat beendet wird (auf Anfrage von GoCardless müssen Sie eine Kopie vorlegen).
Einzugsermächtigungen per Telefon
Sie können die Daten Ihrer Kunden mithilfe eines genehmigten Transkripts telefonisch erfassen, um ein BACS-Lastschriftmandat in ihrem Namen einzurichten. Das ist besonders hilfreich für Verkaufs- oder Onboarding-Gespräche mit Kunden.
Hinweis: Die folgenden Hinweise gelten nur für Einzugsermächtigungen, die Sie für Ihre Kunden per Telefon einrichten (und nicht online oder über ein drahtloses Netzwerk).
Verfahren zur Einholung einer BACS-Einzugsermächtigung per Telefon:
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Laden Sie unser genehmigtes Transkript herunter.
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Verwenden Sie das Transkript, um die Daten Ihrer Kunden zu erfassen und die Einzugsermächtigung telefonisch einzurichten.
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Wenn Sie den Kunden fragen, ob er das BACS-Lastschriftmandat genehmigt, müssen Sie seine ausdrückliche Zustimmung erhalten – Schweigen ist keine Zustimmung.
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Richten Sie den Kunden in Ihrem GoCardless-Konto ein.
Die Einrichtung eines Kunden in GoCardless besteht aus drei einfachen Schritten, die in der folgenden Reihenfolge durchgeführt werden müssen:
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Erstellen Sie den Kundendatensatz.
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Fügen Sie die Bankkontodaten Ihres Kunden hinzu.
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Erstellen Sie ein Lastschriftmandat für dieses Bankkonto.
Die genaue Methode hängt davon ab, wie Sie GoCardless verwenden – über eine API-Integration, über das GoCardless-Dashboard oder über eine Partneranwendung. Bitte nutzen Sie die jeweilige Anleitung:
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Ein Lastschriftmandat über das GoCardless-Dashboard erstellen
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Ein Lastschriftmandat über eine Partneranwendung erstellen - die Einrichtung von Kunden und Lastschriftmandaten hängt von den verfügbaren Funktionen in Ihrer Partneranwendung ab.
Bewahren Sie das Original oder eine Kopie der Audioaufzeichnung des Telefonats in Ihren Aufzeichnungen auf, bis das Lastschriftmandat beendet/widerrufen wird (auf Anfrage von GoCardless müssen Sie eine Kopie vorlegen).