Händlerbenachrichtigungen
GoCardless versendet automatisierte Benachrichtigungen nach einem wichtigen Ereignis oder einer wichtigen Aktion.
E-Mails mit einer Auszahlungsbenachrichtigung können nur an eine E-Mail-Adresse gesendet werden. Standardmäßig verwenden wir die E-Mail-Adresse des ersten Administrators des Kontos. Sie können aber auch eine andere E-Mail-Adresse für diese Benachrichtigungen registrieren. Gehen Sie dafür im Einstellungsbereich zum Abschnitt mit Ihren Unternehmensdaten und zum Feld „Kontaktdaten des Unternehmens“. Auszahlungsbenachrichtigungen können nicht abbestellt werden.
Alle anderen Benachrichtigungsmails können an mehrere Benutzer eines Kontos gesendet werden. Die Benutzer können in ihren Benutzereinstellungen selbst verwalten, welche Benachrichtigungen sie erhalten möchten.
E-Mail-Typ: Lastschriftverfahren
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
|---|---|
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Ihre E-Mail an [E-Mail-Adresse des Kunden] konnte nicht zugestellt werden |
Die E-Mail mit der Genehmigungsanfrage wurde abgelehnt, d. h. der E-Mail-Anbieter des Kunden kann sie nicht empfangen. |
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[Kundenname] hat sich gerade als neuer Kunde registriert! |
Der Kunde hat das Online-Genehmigungsformular für Lastschriften ausgefüllt und übermittelt. |
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[Anzahl X] Lastschriftmandate storniert |
Mindestens ein Lastschriftmandat von Kunden wurde storniert. Sie müssen auf den Link klicken, um die Namen der Kunden anzuzeigen. Hinweis: Dies kann vom Kunden bei seiner Bank, dem Händler, den er bezahlt, oder von GoCardless auf Wunsch des Kunden durchgeführt werden. |
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Ein Kunde hat ein Lastschriftmandat mit den Bankdaten Ihres Auszahlungskontos erstellt |
Wir haben festgestellt, dass ein Online-Genehmigungsformular für Lastschriften unter Verwendung derselben Bankkontodaten wie Ihr Auszahlungskonto ausgefüllt wurde. |
E-Mail-Art: Zahlungen
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
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Sie haben den Betrag überschritten, den Sie von [Name des Kunden] diesen Monat einziehen dürfen |
Sie (der Händler) haben versucht, eine Zahlung für einen Kunden zu erstellen, die den Höchstbetrag überschreitet, der in einem einzigen Monat von diesem Kunden eingezogen werden kann. |
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[Anzahl X] Zahlung(en) fehlgeschlagen |
GoCardless hat von der Bank des Kunden eine Benachrichtigung erhalten, dass die Zahlung nicht in abgebucht werden konnte. Dies geschieht üblicherweise 1 Bankgeschäftstag nach dem Abrechnungsdatum. |
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[Anzahl X] Zahlung(en) storniert |
Die Zahlung des Kunden wurde storniert. Das kann nur dann erfolgen, wenn eine Zahlung den Status „ausstehende Einsendung“ aufweist. Die Zahlung kann dann nur vom Händler storniert oder vom Kunden verhindert werden, indem er die Lastschrift kündigt. |
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[Anzahl X] Zahlung(en) zurückgebucht |
Der Kunde hat eine oder mehrere Zahlungen bei seiner Bank zurückgebucht. GoCardless erhält die Benachrichtigung erst nach dem Event, da es die Benachrichtigungs-E-Mail auslöst. |
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Erstattung fehlgeschlagen |
Die Erstattung für einen Kunden wurde abgelehnt und an GoCardless zurückgebucht. Nach Erhalt der Gelder werden diese auf Ihr Konto zurückgebucht. |
E-Mail-Art: Daueraufträge/Pläne
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
|---|---|
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Verschieben Ihrer GoCardless-Daueraufträge zu [Partneranwendung] |
Ihr GoCardless-Konto wurde mit einer Partneranwendung verbunden. Diese E-Mail wird nur gesendet, wenn Sie bereits bestehende Daueraufträge für aktive Kunden haben, die über das GoCardless-Dashboard eingerichtet wurden (E-Mail enthält einen Link zu einer Anleitung für weitere Informationen). |
E-Mail-Art: Auszahlungen
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
|---|---|
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GoCardless hat Ihnen [Betrag X] ausgezahlt |
GoCardless hat den im Titel der E-Mail angegebenen Betrag an Sie ausgezahlt. Diese E-Mail enthält einen Link zur Aufschlüsselung der Auszahlung in Ihrem GoCardless-Dashboard. |
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Sie haben [Betrag X] im [Monat] eingezogen |
Monatlicher Auszahlungsüberblick (einzelnes Lastschriftschema). Diese E-Mail enthält einen Link zu den Auszahlungen in Ihrem GoCardless-Dashboard. |
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Ihre Auszahlungen insgesamt für [Monat] |
Monatlicher Auszahlungsüberblick bei Einzug von Zahlungen über mehrere Lastschriftschemas. Diese E-Mail enthält einen Link zu den Auszahlungen in Ihrem GoCardless-Dashboard. |
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Auszahlung abgelehnt (manuelle Benachrichtigung) |
Ihre Auszahlung konnte nicht verarbeitet werden. Die Gelder wurden anschließend an GoCardless zurückgebucht. Dies kann beispielsweise geschehen, wenn Ihr Bankkonto geschlossen wurde. |
E-Mail-Art: Benutzer
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
|---|---|
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[Name des Administrators] hat Sie zum GoCardless-Konto „[GoCardless-Kontoname]“ hinzugefügt. |
Diese Benachrichtigung wird an den neuen Benutzer gesendet, sobald er von einem Kontoadministrator hinzugefügt wurde. Er muss ein Passwort über einen Link in dieser E-Mail erstellen. |
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Setzen Sie Ihr Passwort zurück |
Für die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos wurde ein Link zum Zurücksetzen des Passworts angefordert. Diese E-Mail enthält einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts. |
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Passwort zurücksetzen (Ihr GoCardless-Konto ist deaktiviert) |
Benachrichtigung, die gesendet wird, wenn jemand einen Link zur Änderung Ihres Passworts angefordert hat, Ihr GoCardless-Konto jedoch deaktiviert ist. (Ein aktiver Administrator des Kontos müsste Ihr Konto reaktivieren, bevor Sie Ihr Passwort zurücksetzen können). |
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Ihr Passwort wurde aktualisiert |
Bestätigung, dass das Passwort in Ihrem Benutzerkonto aktualisiert wurde. |
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Ihre Einstellungen zur zweistufigen Anmeldung wurden geändert. |
Wird gesendet, wenn die zweistufige Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto aktiviert, deaktiviert oder die Telefonnummer aktualisiert wurde. |
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Ihre E-Mail-Adresse wurde aktualisiert |
Bestätigung, dass die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos aktualisiert wurde. |
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Wir konnten Ihr Konto nicht finden |
Sie haben einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts angefordert, aber wir haben kein Konto gefunden, das für die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse registriert ist. |
E-Mail-Typ: Konto
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
|---|---|
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Ihre GoCardless-Gebühren haben sich geändert |
Diese E-Mail wird in zwei Fällen gesendet:
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