Benachrichtigungen an Zahler
GoCardless versendet automatisierte Benachrichtigungen nach einem wichtigen Ereignis oder einer wichtigen Aktion.
Benachrichtigungs-E-Mails an Zahler können nicht an mehr als eine E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Kunde kann seine E-Mail-Adresse aktualisieren, indem er GoCardless oder den Händler direkt kontaktiert.
E-Mail-Typ: Autorisierungen
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
|---|---|
| [Händlername] bittet Sie um die Genehmigung, Zahlungen von Ihnen einzuziehen. | Der Händler hat einen Antrag an einen Kunden geschickt, um eine neue Lastschrift einzurichten. Die E-Mail enthält eine Link zur Seite für die Onlineautorisierung. |
| Erinnerung: Autorisieren Sie [Name des Unternehmens], Zahlungen von Ihrem Konto einzuziehen | Erinnerungs-E-Mail, die vom Händler ausgelöst wurde, um die Einrichtung einer neuen Lastschrift zu beantragen. |
| [Händlername] möchte Ihren Ratenzahlungsplan einrichten | Der Händler sendet eine Anfrage an einen Kunden, einen neuen Ratenzahlungsplan einzurichten. Die E-Mail enthält einen Link zur Seite für die Onlineautorisierung. |
| Erinnerung: [Händlername] möchte Ihren Ratenzahlungsplan einrichten | Erinnerungs-E-Mail, die vom Händler ausgelöst wird, um die Einrichtung eines neuen Ratenzahlungsplans anzufragen. |
| [Händlername] hat Sie eingeladen, [Dauerauftragsname] zu verwenden | Der Händler hat einen Auftrag an einen Kunden gesendet, eine Lastschrift für den angegebenen Dauerauftrag (Zahlungsplan) einzurichten. Sobald das Genehmigungsformular ausgefüllt ist, wird der Dauerauftrag automatisch gestartet. |
| Erinnerung: [Händlername] hat Sie eingeladen, [Dauerauftragsname] zu verwenden | Erinnerungs-E-Mail, die vom Händler ausgelöst wurde, um die Einrichtung einer Lastschrift und eines kombinierten Dauerauftrags (Zahlungsplans) zu beantragen. |
| Es wurde ein SEPA-Lastschrift-Mandat eingerichtet | Bestätigungs-E-Mail, die nach erfolgreichem Ausfüllen des Online-Genehmigungsformulars durch den Kunden oder nach der Erstellung des Kundenkontos durch den Händler gesendet wird (Händler muss Offline-Lastschriftmandate und/oder Benutzerdefinierte Zahlungsseiten verwenden) Diese E-Mail gilt sowohl für uneingeschränkte als auch für eingeschränkte Lastschriftmandate. |
| Ihr Lastschriftmandat konnte nicht erteilt werden | Gesendet nach Erhalt der Benachrichtigung der Bank des Kunden, dass seine Lastschrift nicht eingerichtet werden konnte. (Das ist häufig der Fall, wenn ein Sparkonto anstatt eines Girokontos verwendet wurde). |
| Ihr Lastschriftmandat ist abgelaufen | E-Mail, die gesendet wird, wenn GoCardless eine Benachrichtigung der Bank des Kunden erhält, dass sein Lastschriftmandat aufgrund von Inaktivität abgelaufen ist. |
| Ihr Lastschriftmandat wurde widerrufen | Bestätigung der Stornierung Ihres Lastschriftmandats bei dem angegebenen Unternehmen/Händler. |
E-Mail-Typ: Zahlungen
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
|---|---|
| Leisten Sie eine einmalige Zahlung an [Händlername] | Der Händler hat eine Anfrage an einen Kunden gesendet, eine Sofortzahlung einzuziehen. Die E-Mail enthält einen Link zur Seite für die Onlineautorisierung. |
| Bevorstehende Lastschriftzahlung an [Händlername] | Vorabankündigung einer fälligen Zahlung. Der Zeitrahmen für den Versand ist je nach Lastschriftschema unterschiedlich. |
| Zahlung an [Händlername] storniert | Diese Benachrichtigungs-E-Mail wird gesendet, wenn der Händler die bevorstehende Zahlung des Kunden storniert hat. |
| Zahlung an [Händlername] zurückgebucht | Benachrichtigung mit Hinweis an den Kunden, dass seine Zahlung an den genannten Händler von seiner Bank zurückgebucht und auf das Bankkonto des Kunden zurücküberwiesen wurde. |
| Rücklastschrift storniert | Der Kunde hat seinen Antrag auf Rücklastschrift einer Zahlung an den angegebenen Händler storniert. (Die Zahlung wird über GoCardless an den Händler zurücküberwiesen.) |
| Ihre Zahlung an [Händlername] ist fehlgeschlagen | Wird gesendet, sobald GoCardless von der Bank des Kunden eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung erhält - in der Regel 1 Bankgeschäftstag nach dem Abbuchungsdatum, es kann aber gelegentlich auch länger dauern. |
| Genehmigen Sie eine neue Zahlung an [Händlername] | Wenn der Kunde über ein eingeschränktes Lastschriftmandat verfügt, so muss er jede einzelne für ihn erstellte Zahlung genehmigen. Diese E-Mail enthält einen Link für die Genehmigung. |
| Erneute Anweisung der Lastschriftzahlung an [Händlername] | Der Händler hat eine Zahlung, die zuvor nicht eingezogen werden konnte, wiederholt. |
| [Händlername] hat Ihnen [X Betrag]erstattet | E-Mail, die den Kunden darüber informiert, dass der Händler, den er bezahlt hat, eine Erstattung über den angegebenen Betrag ausgestellt hat. |
E-Mail-Typ: Daueraufträge/Zahlungspläne
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
|---|---|
| Sie haben einen Ratenzahlungsplan für das Lastschriftverfahren eingerichtet | Wird dem Kunden nach Erstellung seines neuen Ratenzahlungsplans zugesandt. |
| Ihr Ratenzahlungsplan wurde storniert | Wird nach der Stornierung des Ratenzahlungsplans durch den Händler gesendet. |
| Es wurde ein Lastschrift-Dauerauftrag eingerichtet | Wird an den Kunden bei Erstellung seines neuen Dauerauftrags gesendet. |
| Richten Sie einen neuen Dauerauftrag für [Händlername] ein | Antrag auf Genehmigung eines neuen Dauerauftrags, das an Kunden mit einem eingeschränkten Lastschriftmandat gesendet wird. |
| Ihr Dauerauftrag für [Händlername] wurde aktualisiert | Benachrichtigung mit Hinweis an den Kunden, dass der von ihm bezahlte Händler den für seinen Dauerauftrag in Rechnung gestellten Betrag aktualisiert hat. |
| Ihr Dauerauftrag für [Händlername] wurde storniert | Wird nach der Stornierung des Dauerauftrags des Kunden durch den Händler gesendet. |
| Ihr Dauerauftrag für [Händlername] ist beendet | Wird an den Kunden bei Ablauf seines Dauerauftrags gesendet. Gilt nur für Daueraufträge mit definiertem Enddatum / fester Anzahl von Zahlungen. |
| Ihr Dauerauftrag für [Händlername] wurde pausiert | Wird versendet, wenn ein Händler den Dauerauftrag eines Kunden pausiert. |
| Ihr Dauerauftrag für [Händlername] wurde fortgesetzt. | Wird versendet, wenn ein Händler den Dauerauftrag eines Kunden wieder aktiviert. |