Schließung Ihres Kontos
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr GoCardless-Konto schließen möchten.
Um Ihr Konto zu schließen, muss ein Administrator des Kontos zu den Einstellungen Ihrer Unternehmensdaten gehen, den Abschnitt "Konto schließen" aufrufen und auf die Schaltfläche "Kontoschließung beantragen" klicken. Bitte beachten Sie, dass Kontoschließungen nur von einem Administrator des GoCardless-Kontos angefordert werden können. Der Abschnitt "Konto schließen" ist für Benutzer, die keine Administratoren sind, nicht sichtbar.
Der Administrator wird zu einem Formular weitergeleitet, in dem er den Antrag auf Kontoschließung ausfüllen kann. Nach dem Ausfüllen und Absenden erhält der Adminstrator eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist. Unser Support-Team antwortet innerhalb eines Arbeitstages, und der Administrator erhält eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Konto geschlossen ist.
Bitte beachten Sie die folgenden Informationen:
-
Wir können Ihr Konto nur schließen, wenn Sie keine Zahlungen mehr einziehen. Damit wir Ihr Konto so schnell wie möglich schließen können, vergewissern Sie sich bitte, dass alle ausstehenden Zahlungen auf Ihrem Konto storniert wurden und keine neuen Zahlungen mehr getätigt werden.
-
Bitte beachten Sie, dass mit der Schließung Ihres Kontos alle aktiven Mandate, die Sie mit Ihren Kunden haben, gelöscht werden.
-
Sie können nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen, sobald es geschlossen wurde. Sollten Sie eine Kopie Ihres Zahlungsverhaltens benötigen, loggen Sie sich bitte ein und exportieren Sie die benötigten Informationen.
-
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket haben, wird unser Support-Team Ihre Anfrage prüfen und Sie über die nächsten Schritte beraten. Da die Rechnungen am Ende jeden Monat erstellt werden, erwarten Sie bitte Ihre Abschlussrechnung, nachdem Ihr Konto geschlossen wurde.
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!