Remember Me
Die Funktion „Angemeldet bleiben“ steht berechtigten Kunden zur Verfügung.
Berechtigte Kunden erhalten bei der Einrichtung einer Zahlung über GoCardless die Möglichkeit, die Funktion „Angemeldet bleiben“ zu aktivieren. Wenn sie diese Funktion aktivieren, können sie zukünftige Zahlungen schnell und einfach mit ihrer E-Mail-Adresse einrichten, ohne alle Daten erneut eingeben zu müssen, indem sie sich per E-Mail oder SMS verifizieren.
Sicher und geschützt – Kundendaten werden verschlüsselt. Wir verwenden personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Schnell und einfach – Kunden müssen ihre Daten nicht bei jeder Zahlung erneut eingeben.
Zusätzlicher Schutz – Wir senden einen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse oder das Mobiltelefon des Kunden, wenn sie ein neues Mandat einrichtet.
Wenn Ihre Kunden die Funktion aktivieren, es sich dann aber anders überlegen und sie deaktivieren möchten, können sie dies jederzeit tun, indem sie auf den Link klicken, der in der Bestätigungs-E-Mail enthalten ist, die sie bei der Aktivierung der Funktion erhalten haben. Alternativ können sie sich hier mit einer Anfrage an uns wenden.
Warum sind gespeicherte Daten bei der Einrichtung von Mandaten bei einigen Händlern nicht verfügbar?
Zahler können wählen, ob ihre Daten gespeichert werden sollen. Wenn sie jedoch zuvor Einschränkungen für ihre Bankdaten beantragt haben, können wir diese Funktion nicht bereitstellen. Kunden können hier eine Anfrage stellen, wenn sie diese Einschränkung aufheben möchten.
Die Funktion ist zudem davon abhängig, bei welchem Händler der Zahler eine Zahlung einrichtet. Bestimmte Einstellungen und Funktionen des Händlerkontos können dazu führen, dass die Funktion für dessen Kunden nicht verfügbar ist.
Häufig gestellte Fragen
Was machen wir mit den Daten?
Bei der Aktivierung von „Remember Me“ speichern wir die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer (optional) des Kunden, um wiederkehrende Kunden zu identifizieren. Wenn die Angaben des Kunden mit unseren Daten übereinstimmen und sie sich erfolgreich verifiziert haben, rufen wir ihre zuletzt verwendeten Bankkontodaten ab und zeigen sie an.
Wie kann ein Zahler „Remember Me“ deaktivieren?
Wenn ein Zahler die Funktion aktiviert hat, aber sie deaktivieren möchte, kann er dies jederzeit tun, indem er auf den Deaktivierungslink klickt, der in der Bestätigungs-E-Mail enthalten ist, die er bei der Aktivierung der Funktion erhalten hat, oder über den Link hier.
Wie kann ein Händler die Funktion „Angemeldet bleiben“ deaktivieren?
Händler, die unsere gehosteten Zahlungsseiten nutzen, können diese Funktion für ihre Zahler nicht deaktivieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass bei Ihnen außergewöhnliche Umstände vorliegen, die eine Deaktivierung erforderlich machen, reichen Sie bitte hier eine Anfrage beim Kundensupport ein.
Wo werden die Bankdaten der Zahler gespeichert und/oder wie werden sie verschlüsselt?
Wenn jemand eine Zahlung über GoCardless vornimmt, werden seine Bankdaten verschlüsselt und sicher gespeichert. Die Daten werden sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung mithilfe starker Verschlüsselungsprotokolle verschlüsselt. GoCardless setzt mehrere Sicherheitsebenen ein, um sensible Daten zu schützen. Erfahren Sie hier mehr darüber.
Werden die Bankdaten der Zahler an die Händler weitergegeben?
Der Händler kann die auf dem Mandatsformular angegebenen Daten einsehen, mit Ausnahme der Bankdaten des Zahlers. Aus Sicherheitsgründen werden die Bankdaten in unserem System verschlüsselt; GoCardless und die Händler können nur die letzten beiden Ziffern der Bankkontonummer einsehen.
Werden die Zahler benachrichtigt, wenn ihre gespeicherten Daten verwendet werden?
Sie erhalten jedes Mal, wenn die gespeicherten Daten verwendet werden sollen, eine E-Mail oder SMS zur Bestätigung; außerdem erhalten sie eine E-Mail, wenn ein Lastschriftverfahren eingerichtet wird.
Was passiert, wenn sich die Bankdaten eines Zahlers ändern?
Kunden können sie im GoCardless-Zahlungsablauf erneut eingeben und das Kontrollkästchen „Angaben speichern“ aktivieren; anschließend werden ihre Daten automatisch aktualisiert.
Können Zahler diese Funktion für mehrere Bankkonten nutzen?
Nein, derzeit nutzt die Funktion nur die letzten Bankdaten, für die Sie die Speicherung aktiviert haben. Wenn Sie Zahlungen sowohl über Bacs als auch über SEPA einziehen, speichern wir die Daten beider Verfahren.
Funktioniert diese Funktion für alle Zahlungsarten?
Nein, diese Funktion dient derzeit der Einrichtung von Bacs-Lastschriftmandaten im Vereinigten Königreich und von SEPA-Mandaten in der EU, indem sie es uns ermöglicht, wiederkehrende Kunden bei der Einrichtung neuer Mandate für diese Zahlungsarten zu identifizieren.
Dies gilt auch für Instant Bank Pay in Großbritannien, wo Zahler während des Instant-Bank-Zahlungsablaufs die Option „Remember Me“ aktivieren können. Das bedeutet, dass bestimmte Informationen wie ihr Name und ihre Bankkontodaten den Zahlern bei der Einrichtung zukünftiger Bacs-Lastschriftmandate in Großbritannien zur Verfügung gestellt werden.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich „Remember Me“ deaktiviere?
Wenn Sie „Remember Me“ deaktivieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr, um ihnen automatisch die zuvor verwendeten Bankkontodaten vorzuschlagen.