Hinweis: Die Verfügbarkeit der Funktionen kann je nach Region unterschiedlich sein. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserer Produktpaket-Beschreibung.
- Woher weiß ich, dass ich ausstehende Verifizierungsprüfungen habe?
- Warum müssen Sie mich persönlich verifizieren, wenn ich im Namen einer Wohltätigkeitsorganisation/gemeinnützigen Organisation handle?
- Warum muss ich die Daten aller Treuhänder meiner Wohltätigkeitsorganisation angeben?
- Auf welchem Bankkonto kann ich meine Zahlungen erhalten?
- Was muss ich tun, wenn mein Bankkonto mehrere unterzeichnungspflichtige Personen hat und ich die Verifizierungszahlung nicht vornehmen kann?
- Bieten Sie Sonderpreise für Wohltätigkeitsorganisationen an?
Woher weiß ich, dass ich ausstehende Verifizierungsprüfungen habe?
Wenn unser System Ihre persönlichen Daten nicht automatisch verifizieren kann (Name, Geburtsdatum und Privatadresse), müssen wir Ihre Identität mithilfe von Dokumenten überprüfen.
Sobald Sie all Ihre Unternehmensdaten eingegeben haben, erscheint oben in Ihrem Dashboard eventuell ein kleines gelbes Banner, d das anzeigt, dass wir Sie nicht automatisch verifizieren konnten und einige zusätzliche Informationen benötigen. Das Banner enthält einen Link, der Sie zu einem sicheren Verifizierungsportal führt, wo Sie Ihre unterstützenden Dokumente hochladen können.
Warum müssen Sie mich persönlich verifizieren, wenn ich im Namen einer Wohltätigkeitsorganisation/gemeinnützigen Organisation handle?
Wir werden von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht) als Zahlungsverarbeiter reguliert. Strenge Vorschriften verpflichten uns, die Händler, für die wir Zahlungen einziehen, zu überprüfen - bei Wohltätigkeitsorganisationen schließt dies den Kontoverwalter ein.
Uns ist bewusst, dass dieser Prozess recht aufwändig ist, insbesondere für eingetragene Wohltätigkeitsorganisationen. Sicherheit und Compliance haben bei uns jedoch höchste Priorität und geben uns die Möglichkeit, Ihnen ein hervorragendes Zahlungsverarbeitungssystem anzubieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Warum muss ich die Daten aller Treuhänder meiner Wohltätigkeitsorganisation angeben?
Als FCA-regulierter Zahlungsverarbeiter müssen wir gemäß den regulatorischen Anforderungen an uns für eingetragene Wohltätigkeitsorganisationen Namen und Geburtsdaten aller registrierten Treuhänder erfassen.
Wir gleichen die eingegebenen Daten mit dem entsprechenden Register für Wohltätigkeitsorganisationen ab. Bevor wir die Verifizierung Ihres Kontos abschließen können, benötigen wir daher die Daten aller Treuhänder.
Auf welchem Bankkonto kann ich meine Zahlungen erhalten?
Sie können jedes Bankkonto angeben, das auf den Namen Ihrer Organisation läuft und über das Sie Zahlungen entgegennehmen können. Wir werden Sie bitten, eine kleine Zahlung von etwa 0,01€ zu leisten, um so Ihre Kontodaten zu verifizieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur Verifizierung Ihres Bankkontos.
Was muss ich tun, wenn mein Bankkonto mehrere unterzeichnungspflichtige Personen hat und ich die Verifizierungszahlung nicht vornehmen kann?
Wir wissen, dass nicht alle Wohltätigkeitsorganisationen problemlos Zahlungen vornehmen können. Bitte kontaktieren Sie uns über dieses Formular. Wir teilen Ihnen dann alternative Möglichkeiten mit.
Bieten Sie Sonderpreise für Wohltätigkeitsorganisationen an?
Wenn Sie eine eingetragene Wohltätigkeitsorganisation sind und kein Händler mit Sonderkonditionen sind, dann haben Sie Anspruch auf unseren Charity Pricing Plan, der seit dem 1. Januar 2022 in Kraft ist.
Der Charity Pricing Plan bietet registrierten Wohlfahrtsverbänden und gemeinnützigen Organisationen einen Rabatt von 25 % auf die Standardtransaktionsgebühren für alle unsere Lastschrift- und Sofortüberweisungsverfahren.
Derzeit gilt der Rabatt nicht für:
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Unternehmen von gemeinschaftlichem Interesse
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Kunden mit einer individuellen Preisstruktur
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Monatliche Zusatzgebühren
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Gebühren für hohe Transaktionswerte (dies ist nur für Händler mit Sitz in Großbritannien und Australien relevant)
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Ausfall- und Rückbuchungsgebühren (dies ist nur für Händler mit Sitz in Deutschland, Österreich und den USA relevant)
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Rückerstattungen