Ihr Konto wiederherstellen
Bitte beachten Sie: Die in diesem Artikel gezeigten Informationen zur Kontowiederherstellung gelten nur für Händler, die ein GoCardless-Konto (manage.gocardless.com) haben.
Wenn Sie ein Endkunde sind, der eine Organisation über GoCardless bezahlt, wenden Sie sich bitte direkt an diese, damit sie Ihnen helfen können.
Wiederherstellungscodes
Sobald die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist, werden Sie bei der Anmeldung aufgefordert, einen sechsstelligen Code einzugeben, den Sie entweder auf Ihrem Handy erhalten, oder der von Ihrer Authentifizierungs-App generiert wird. Das hängt davon ab, welche Methode Sie eingerichtet haben.
Wenn Sie auf diesen 6-stelligen Code nicht zugreifen können, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung umgehen und deaktivieren, indem Sie den Wiederherstellungscode eingeben, der beim Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung generiert wurde.
Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode verloren haben
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht abschließen können, eröffnen Sie bitte ein Ticket für unser Support-Team, um die Wiederherstellung zu veranlassen.
In einem kurzen Sicherheitsverfahren verifizieren wir Ihre Identität und prüfen, ob Sie ein registrierter Nutzer Ihres Kontos sind. Nach erfolgreichem Abschluss deaktivieren wir Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung vorübergehend in Ihrem GoCardless-Benutzerprofil, sodass Sie erneut zugreifen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder einrichten können.