Support-Tickets: Anhänge ansehen
Wenn unser Support-Team auf Ihre Anfrage antwortet, fügt es möglicherweise einen Anhang an.
Aus Sicherheitsgründen müssen wir Sie authentifizieren, bevor wir ihn anzeigen können.
- Klicken Sie auf den Anhang in der Antwort. Er öffnet sich in einem neuen Tab und fordert Sie zur Anmeldung auf.
- Klicken Sie unter der Schaltfläche Anmelden auf Kennwort anfordern.
- Geben Sie auf der Seite Kennwort zurücksetzen Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden.
- Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der E-Mail mit dem Betreff Setzen Sie Ihr GoCardless Support-Passwort zurück und klicken Sie auf Neues Kennwort festlegen.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr neues Passwort zu erstellen.
- Kehren Sie zur Antwort zurück und klicken Sie erneut auf den Anhang – er sollte sich jetzt erfolgreich öffnen.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Anhang nicht mit Ihren Anmeldedaten für Ihr GoCardless-Konto aufrufen können, sondern stattdessen den oben beschriebenen Prozess befolgen müssen.