Einen Kunde löschen

Wenn sich Ihre Beziehung zu einem Kunden ändert oder endet, möchten Sie ihn möglicherweise aus Ihrem GoCardless-Konto löschen, um dieser Änderung Rechnung zu tragen und sicherzustellen, dass keine weiteren Zahlungen eingezogen werden können. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies in Ihrem Dashboard zu tun, die sich jeweils leicht unterschiedlich auswirken.

i). Den Datensatz des Kunden löschen
ii). Das Lastschriftmandat des Kunden löschen

i). Den Datensatz des Kunden löschen

Durch die Löschung des Kundendatensatzes werden alle aktiven Berechtigungen, die mit diesem Datensatz verbunden sind, sowie alle aktiven Daueraufträge und/oder nicht eingereichten Zahlungen, die für diesen Kunden erstellt wurden, deaktiviert.

1. Klicken Sie auf Kunden oder suchen Sie den gewünschten Kunden über die Suchleiste.

2. Wählen Sie den Kunden aus.

3. Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Löschen

4. Bestätigen Sie diesen Schritt, indem Sie auf „Kunde löschen“ klicken.

ii). Das Lastschriftmandat des Kunden löschen

Durch die Löschung des Lastschriftmandats eines Kunden wird lediglich das ausgewählte Lastschriftmandat (die Genehmigung) an sich gelöscht, sodass keine weiteren Zahlungen mehr darüber eingezogen werden können. Wenn der Kunde noch weitere (oder doppelte) aktive Lastschriftmandate in diesem Datensatz hat, werden Zahlungen auch weiterhin von seinem Konto eingezogen, sofern sie einzeln erstellt werden oder über einen aktiven Dauerauftrag erfolgen.

1. Klicken Sie auf Kunden oder suchen Sie den gewünschten Kunden über die Suchleiste.

2. Wählen Sie den Kunden aus.

3. Klicken Sie auf sein Bankkonto.

4. Klicken Sie auf das Lastschriftmandat, das Sie löschen möchten.

5. Klicken Sie auf Löschen.

6. Bestätigen Sie diesen Schritt, indem Sie auf Lastschriftmandat löschen klicken.