Die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine zusätzliche Sicherheitsvorkehrung zum Schutz Ihres Kontos. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmelden. Danach müssen Sie jedoch zusätzlich einen Code eingeben, den Sie über eine Authentifizierungs-App oder per SMS erhalten.
Wählen Sie unten eine Methode aus, um sich den Einrichtungsvorgang anzusehen.
Einrichten einer Authentifizierungs-App
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Öffnen Sie Ihr Dashboard und klicken Sie auf Einstellungen.
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Klicken Sie auf Benutzereinstellungen.
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Scrollen Sie zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung und klicken Sie auf Mit einer Authentifizierungs-App einrichten.
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Öffnen Sie die Authentifizierungs-App, die Sie verwenden möchten. Dies kann eine App auf Ihrem Telefon oder Laptop sein.
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Befolgen Sie die Anweisungen Ihrer ausgewählten App:
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Scannen Sie den QR-Code oder
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Geben Sie den Schlüssel ein
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Sie sollten über die App einen sechsstelligen Code erhalten, den Sie in das dafür vorgesehene Feld eingeben müssen. Klicken Sie dann auf Absenden.
Sobald die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist, wird ein Wiederherstellungscode generiert. Bewahren Sie diesen Code sicher auf. Sollten Sie einmal Probleme mit Ihrem Telefon oder der Authentifizierungs-App haben, können Sie sich damit bei Ihrem Konto anmelden.
Empfohlene Authentifizierungs-Apps
Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer empfohlenen Authentifizierungs-Apps:
Wenn Sie Ihre Authentifizierungs-App auf ein neues Gerät übertragen müssen, befolgen Sie diese Anweisungen:
Einrichten des SMS-Verfahrens
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Öffnen Sie Ihr Dashboard und klicken Sie auf Einstellungen.
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Klicken Sie auf Benutzereinstellungen.
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Scrollen Sie zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung und klicken Sie auf Mit meinem Telefon einrichten.
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Geben Sie Ihre Mobilfunknummer in das Dialogfenster ein und klicken Sie auf Absenden. Dadurch wird eine SMS (Textnachricht) mit einem Code an Ihr Mobiltelefon gesendet.
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Geben Sie den erhaltenen Code ein und klicken Sie auf Absenden.
Sobald die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist, wird ein Wiederherstellungscode generiert. Bewahren Sie diesen Code sicher auf. Sollten Sie einmal Probleme mit Ihrem Telefon oder der Authentifizierungs-App haben, können Sie sich damit bei Ihrem Konto anmelden.
Fehlerbehebung
- Fehlerbehebung bei nicht akzeptiertem 2FA-Code
- Fehlerbehebung für die SMS-basierte 2FA
- Fehlerbehebung für die App-basierte 2FA
Fehlerbehebung bei nicht akzeptiertem 2FA-Code
Falls Ihr 2FA-Code nicht akzeptiert wird, befolgen Sie nacheinander diese Schritte, um das Problem effizient zu beheben:
Die Gültigkeit Ihres 2FA-Codes prüfen
Einen aktuellen Code verwenden
2FA-Codes sind zeitlich begrenzte Einmalpasswörter (Time-based One-Time Passwords, TOTP), die nach etwa 30 Sekunden ablaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie den aktuellen Code eingeben.
Die Zeitsynchronisierung Ihres Geräts prüfen:
Wenn die Uhrzeit Ihres Geräts falsch oder nicht synchronisiert ist, erfüllt der generierte Code möglicherweise nicht die Erwartungen des Servers. Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Geräts korrekt eingestellt und synchronisiert sind.
Eine stabile Internetverbindung sicherstellen:
Eine zuverlässige Internetverbindung ist nötig, damit die Zeitsynchronisierung und die App richtig funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk stabil ist.
Fehlerbehebung für die SMS-basierte 2FA
Den aktuellen SMS-Code verwenden:
Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, bevor Sie die SMS erhalten. Geben Sie immer den aktuellen Code ein, den Sie zuletzt erhalten haben. Achten Sie darauf, ihn nicht mit einem älteren zu verwechseln.
Alte Codes nicht wiederverwenden:
Sobald Sie einen neuen Code anfordern, wird der vorherige ungültig. Verwenden Sie ausschließlich den letzten Code.
Fehlerbehebung für die App-basierte 2FA
App öffnen und synchronisieren:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Authentifizierungs-App aktiv, geöffnet und mit der richtigen Uhrzeit synchronisiert ist.
Sicherstellen, dass Sie die richtige App und das richtige Konto verwenden:
Stellen Sie sicher, dass Sie den Code aus der richtigen App eingeben, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Hinweis: Geben Sie den Code zügig ein, damit er nicht schon abgelaufen ist.