En este artículo vas a aprender qué significa el estado pendiente la aprobación del cliente y cuándo un mandato se pone en este estado.
Tu cliente puede tener un mandato con el estado pendiente la aprobación del cliente cuando…
Un cliente requiere más de una persona para autorizar mandatos de domiciliación bancaria en su cuenta, y el cliente selecciona esta opción en el formulario de autorización.
Aquí puedes ver una imagen de la opción que el cliente tiene que escoger:
Para verificar si el mandato de un cliente es pendiente de la aprobación del cliente….
1. Encuentra el cliente en tu panel de control
2. Dale clic en su cuenta bancaria
Nota: El mandato tendrá un puntito gris a lado de la referencia
3. Dale clic en la referencia del mandato para verla con más detalle
En la sección de detos puedes ver el estado específico del mandato
También verás el estado en la sección de historial de mandato en la parte abajo.
Una vez que el cliente devuelve el formulario con las dos firmas, la solicitud para crear el mandato se enviará al banco.
Si ya creaste un pago o suscripción para el cliente verás un puntito gris a lado de cada uno. Si le das clic en ellos para ver más información, aparecerá un mensaje en la parte superior de la pantalla que te avisa que el mandato requiere más de una firma y que todavía no han completado el proceso.
Aquí puedes ver más información acerca del proceso desde el punto de vista de los clientes cuando rellenan el formulario de dos firmas.
Ahora puedes ver cómo enviar recordatorios a clientes para completar el mandato de dos firmas.