Algunos clientes requieren más de una firma para crear el mandato de domiciliación bancaria. En GoCardless es muy sencillo cubrir esta necesidad, simplemente se debe seleccionar la caja a la parte inferior de nuestra pantalla de pagos.
Una vez que un cliente seleccione que “More than one person is required to authorise Direct Debits y luego “set up Direct Debit” en la próxima página aparecerán las instrucciones explicando paso a paso cómo firmar el mandato:
1. El cliente tendrá que descargar y luego imprimir el formulario del mandato.
2. Firmar y subir – el cliente tendrá que firmar el formulario con todas las firmas necesarias y subir una copia escaneada.
3. Revisar el documento, subirlo y luego enviar - el cliente podrá revisar el documento que subió para verificar que se ha subido correctamente. Luego, el cliente le dará clic en “submit signed agreement” para completar el proceso. A partir de este momento ya se le podrá empezar a cobrar.
Además, el cliente recibirá un email con un link para volver a esta página si la cierran por accidente o si necesitan volver a completar el proceso más tarde.
Si el cliente ha elegido esta opción por error y no requiere de más de una firma, de todas formas, podrá seguir el link y elegir la opción que dice “skip this step” para terminar de crear el mandato.
Aquí puedes ver una imagen del formulario de autorización de dos firmas que el cliente ve, y las instrucciones.
