Nota: Este paso solo es válido para clientes del Reino Unido que pagan mediante el esquema de domiciliación bancaria Bacs y clientes en la República de Irlanda que pagan mediante el esquema de domiciliación bancaria SEPA.
Algunos clientes pueden requerir que más de una persona autorice un mandato de domiciliación bancaria que se deba crear en su cuenta bancaria.
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¿Cómo selecciona un cliente un mandato de doble firma?
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¿Cómo completa un cliente el proceso de mandato de doble firma?
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¿Cómo puede un cliente invertir un mandato de doble firma y convertirlo en un mandato único?
¿Cómo selecciona un cliente un mandato de doble firma?
Los clientes pueden seleccionar la opción Se requiere más de una persona para autorizar domiciliaciones bancarias cuando completen el formulario de mandato en línea.
Si esta casilla está marcada, en la página siguiente aparecerán las instrucciones paso a paso para autorizar la domiciliación bancaria.
También se les enviará un correo electrónico con un enlace para volver a esta página, en caso de que la cierren o necesiten volver a ella más adelante.
¿Cómo completa un cliente el proceso de mandato de doble firma?
1. Imprimir acuerdo en papel
Así podrá descargar e imprimir el formulario de mandato.
2. Firmar y cargar
El cliente deberá cargar una copia escaneada del formulario de mandato firmado por todas las personas relevantes.
3. Hacer una vista previa del documento y enviarlo
El cliente podrá ver el documento escaneado que ha cargado, para comprobar que se ha cargado correctamente. A continuación, deberá hacer clic en Presentar el acuerdo firmado para finalizar la configuración del mandato. A partir de ese momento, los pagos se pueden procesar correctamente.
Si el cliente todavía no ha completado esta configuración, puedes enviarle un correo electrónico con un recordatorio. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo enviar un correo electrónico con un recordatorio a tu cliente.
¿Cómo puede un cliente invertir un mandato de doble firma y convertirlo en un mandato único?
Si el cliente ha elegido esta opción por error y no se necesita más de una firma para autorizar los pagos, deberá seguir el enlace igualmente. Después, podrá omitir este paso para completar la configuración del mandato.
El mandato se convertirá en un formulario de mandato único, y se enviará automáticamente una vez que se haya seleccionado esta opción.