Para que los clientes puedan empezar a hacer pagos a través de PAD, tienen que completar un Acuerdo de Pre-Authorized Debit. Así, el negocio queda autorizado para cobrar futuros pagos a los clientes.
Con GoCardless, puedes ofrecer a tus clientes la opción de rellenar el Acuerdo de PAD en línea o en papel. En el caso de la configuración en línea, debes asegurarte de que las páginas en las que se presentará esta información cumplen con las normas del esquema (se las denomina páginas de pago).
GoCardless ofrece páginas de pago que cumplen completamente con la normativa para los clientes si deseas utilizar las nuestras. Si quieres ofrecer una experiencia de marca uniforme, GoCardlessPro te permite crear páginas de pago personalizables y colaboraremos contigo en cada etapa para asegurarnos de que se satisfagan todos los requisitos de cumplimiento.
Los siguientes cuatro pasos te servirán de guía para crear páginas de pago perfectas con GoCardless Pro:
- Aloja las páginas de pago en HTTPS
- Recopila los datos de los clientes (a través de la página de introducción de datos) entre los que se incluyen los siguientes:
- Nombre del titular de la cuenta
- Dirección de correo electrónico
- Información de la cuenta bancaria *
- Número de institución financiera (3 dígitos)
- Número de oficina/tránsito (5 dígitos)
- Número de cuenta bancaria (hasta 12 dígitos)
- Asegúrate de hacer constar en el pie de página que GoCardless procesa los pagos para que tus clientes tengan conocimiento de ello.
- Asegúrate de que los datos sean correctos (página de resumen y confirmación)
- Confirma que la orden de domiciliación bancaria se ha configurado (página de configuración correcta)
* Aunque no es obligatorio, recomendamos que se muestre a los clientes un gráfico que indique dónde se puede encontrar la información de la cuenta bancaria en un cheque, ya que posiblemente no la conozcan.
Cada sección está dividida en función de los elementos requeridos de PAD y las funcionalidades que recomienda GoCardless para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
PASO 1: aloja las páginas de pago en HTTPS
Elemento requerido
Configura tu sitio web para que solo acepte conexiones seguras (SSL, mínimo SSL SHA-256 compatible con TLS1.1 o TLS1.2) para asegurarte de que los datos de los clientes se transmitan de forma segura.
PASO 2: recopila los datos de los clientes (página de introducción de datos)
Esta es la página en la que puedes recabar información del cliente para configurar correctamente la DDR.
Elementos requeridos
- Encabezado: haz que la página sea identificable para los clientes
- "Acuerdo de Pre-Authorized Debit"
- Datos del cliente: incluye puntos de introducción de datos para el nombre y la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta, así como para la información completa de la cuenta bancaria.
- Recomendamos dividir los campos de introducción del número de cuenta bancaria en tres secciones: número de institución financiera (3 dígitos), número de oficina/tránsito (5 dígitos) y número de cuenta bancaria (hasta 12 dígitos)
- Información de contacto del negocio, por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de privacidad de GoCardless (ver abajo).
Para cumplir la ley de protección de datos, debes informar a tus clientes acerca de los terceros que actúan como responsables del tratamiento de datos en tu sitio web. Puedes hacerlo incluyendo el texto siguiente en el pie de página:
Pagos procesados por GoCardless. Leer la política de privacidad de GoCardless.
De no incluir esta notificación anticipada, tanto tú como nosotros podríamos infringir la ley. (Puedes obtener más información al respecto aquí)
Si no pudieras incluirla por motivos técnicos, al menos deberás añadir una referencia a GoCardless en la política de privacidad de tu sitio web. Puedes usar este texto:
Procesamos tus pagos por domiciliación bancaria a través de GoCardless. Puedes obtener más información sobre cómo GoCardless procesa tus datos personales y acerca de tus derechos de protección de datos, incluido tu derecho a objetar, en gocardless.com/es-es/legal/privacidad/
Si eres un asociado de GoCardless, debes incluir el aviso "Pagos procesados por..." anterior en tus páginas de pago o, al menos, permitir que los negocios proporcionen un enlace a sus políticas de privacidad en la fase de introducción de datos.
Elementos recomendados
- Datos del iniciador (negocio): muestra los datos de contacto del negocio, como la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono, para que tus clientes sepan exactamente cómo ponerse en contacto.
- Si eres un asociado de integración con GoCardless, puedes encontrar más información sobre cómo recuperar los datos del acreedor aquí.
PASO 3: asegúrate de que los datos sean correctos (página de resumen y confirmación)
Permite a tus clientes visualizar y comprobar los datos que han introducido antes de enviarlos.
Elementos requeridos
- Encabezado: haz que la página sea identificable para los clientes
- "Acuerdo de Pre-Authorized Debit"
- Toda la información capturada en la página de pago
- Nombre del titular de la cuenta
- Dirección de correo electrónico
- Información de la cuenta bancaria
- Fecha
- Información de contacto del negocio, por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de privacidad de GoCardless
- Pagos procesados por GoCardless (lea nuestra Política de privacidad)
- Enlaces a PDF: versiones en PDF del mandato
PASO 4: confirma que la solicitud de domiciliación bancaria se ha configurado (Página de configuración correcta)
Elementos recomendados
- Extractos bancarios: indica a los clientes el nombre que les aparecerá en los extractos bancarios
- Los usuarios estándar verán "GOCARDLESS".
- En el caso de los usuarios Plus y Pro, aparecerá el nombre que hayan elegido.
Esta tabla contiene un resumen de la información que se requiere o se recomienda incluir en tus páginas de pago como negocio o asociado de GoCardless.
| Página de pago | Página de confirmación | PDF del Acuerdo | |
|---|---|---|---|
| Título: "Acuerdo de Pre-Authorized Debit" | Mostrado | Mostrado | Mostrado |
| Nombre del titular de la cuenta | Recopilado | Mostrado | Mostrado |
| Dirección de correo electrónico | Recopilado | Mostrado | Mostrado |
|
Número de institución financiera (3 dígitos) |
Recopilado | Mostrado | Mostrado |
| Número de oficina/tránsito (5 dígitos) | Recopilado | Mostrado | Mostrado |
| Número de cuenta bancaria (hasta 12 dígitos) | Recopilado | Mostrado | Mostrado |
| Enlace a PDF del mandato | - | Mostrado ("Ver Acuerdo de PAD") | - |
| Fecha | - | Mostrado | Mostrado |
| Aceptación del período de notificación de 3 días | - | - | Mostrado |